El marketing de contenido siempre activo es la única forma de construir nuevas relaciones para una marca.
Como señala mi buena amiga Carla Johnson, solo necesita observar el cambio de marca al que se sometieron las propiedades de MGM Resorts en Las Vegas para ver qué puede funcionar el marketing de contenido mágico. Si alguna vez has visto películas antiguas ambientadas en Las Vegas, sabes que todo el romance giraba en torno a los grandes apostadores.
El entretenimiento entró en escena en los años 50 y 60 cuando Rat Pack irrumpió en escena, pero ¿entretenimiento familiar? Digamos que era escandaloso en la mayor parte del país si llevabas a tu hijo a Las Vegas.
Todo eso cambió cuando Beverly Jackson apareció en escena en 2015. Con el tema central del entretenimiento, produjo contenido que amplió el atractivo de cada uno de sus hoteles a nuevos segmentos de clientes, incluidas familias con niños pequeños, con un hotel, Circus Circus, ahora en camino de competir con Disney por el mercado familiar.
Pero ese tipo de cambio radical no se produjo con una campaña única, ni siquiera con una serie de campañas. Surgió con un flujo sostenido de contenido adaptado a los clientes objetivo de cada propiedad, entregado en una multitud de canales.
Siempre en trabajos de marketing. El marketing de contenido siempre funciona cada vez mejor, especialmente cuando se trata de hacer crecer su marca.
Comidas para llevar rápidas:
Investigue su nuevo mercado objetivo y sus necesidades.
Diferencie su nueva voz de marca de la anterior.
Publicar contenido de calidad y mantener/aumentar el ritmo de publicación.
Use datos, innovación y una estrategia de contenido consistente para cambiar las percepciones de sus clientes.
Ese tipo de marketing de contenido sostenido puede diferenciar su marca, no solo de sus competidores sino también de su antiguo yo. Los mismos principios de marketing de contenido que lo distinguen de los demás en su campo funcionan también en un cambio de marca o expansión. Utilice estos pasos para cambiar las percepciones de sus clientes objetivo sobre su marca:
Posiciona tu nueva imagen de marca estratégicamente
Realice una investigación profunda sobre sus nuevos mercados objetivo, así como sobre las tendencias dentro de esos grupos. Por ejemplo, los hoteles resort MGM que mencionamos anteriormente consideraron al gigante familiar Disney como modelo, analizando lo que funcionó y lo que no para posicionarse como un jugador importante en el nicho de los resorts familiares.
Además, parece que MGM también ha investigado algunas de las tendencias de vanguardia en la industria. La cadena busca acaparar el mercado en el sector de resorts amigables con el autismo al convertirse en el primer resort en obtener una designación de Centro de Autismo Certificado Avanzado (ACAC) de la Junta Internacional de Credenciales y Estándares de Educación Continua (IBCCES).
Con el aumento de los diagnósticos de autismo en las familias estadounidenses, esta estrategia debería funcionar para posicionar a la cadena como líder en este nicho.
Diferencie la experiencia del cliente de su marca de su yo anterior
Durante más de un siglo, la cola insignia de Coca-Cola ha liderado su marca. Con una excepción: New Coke: un desastre de marketing de la década de 1980 causado por el abandono de la bebida insignia de la compañía.
Después de la disminución de los ingresos entre 2012 y 2017, la empresa necesitaba extender su marca más allá de las colas. En lugar de repetir el paso en falso colosal de la marca, el CEO de Coca-Cola mantuvo el producto estrella y creó nuevo contenido para mostrar sus bebidas no gaseosas, utilizando personas influyentes, mensajes de empleados e incluso Indiegogo para generar entusiasmo.
La lección: piensa en tu audiencia y en lo que quiere. Crear contenido en los formatos que quieran. Y use personas influyentes y empleados para compartirlo.
Publique contenido de calidad de manera consistente
Cualquiera que sea el nicho al que desee expandirse, debe crear contenido que informe a sus clientes potenciales, los ayude a superar sus desafíos y responda sus preguntas.
Use el análisis de datos para descubrir más sobre quiénes son, qué problemas enfrentan, cuándo y dónde pasan su tiempo en línea, y siga escuchando en las redes sociales para saber qué preguntas tienen.
Deje que esos factores determinen el contenido que publicará. Mantenga todo su contenido coherente con su nueva imagen de marca y publíquelo con frecuencia, al menos de dos a cuatro veces por semana.
Cada semana. Si no puede satisfacer la demanda, subcontrate la creación de contenido a una agencia de marketing de contenido. Cuando está cambiando de marca, un esfuerzo constante y sostenido es fundamental para crear conciencia rápidamente.
Coquetee con las tendencias, pero cásese con la estrategia de marca a largo plazo
Convierta sus activos en línea en el lugar de estacionamiento permanente para su contenido. No haga que el último flash de las redes sociales sea el lugar donde invierte la mayor parte de su tiempo y dinero.
Aquellos que invirtieron la mayor parte de su marca en MySpace, por ejemplo, habrían tenido que hacer un costoso cambio de rumbo cuando esa plataforma se desvaneció en la oscuridad.
Mantenga su mejor contenido en sus sitios web y use sus redes sociales y otras plataformas de terceros como una pizca de especia. De esa manera, puede cambiar fácilmente su estrategia una vez que aparezca la próxima tendencia.
Utilice estrategias innovadoras para llegar a nuevas audiencias
Imagen cortesía de Tres HabitacionesDigamos que haces juguetes y Disney te da la oportunidad de crear una línea de juguetes de Star Wars. Quiere expandir su marca al mercado de ciencia ficción/anime para adultos.
Ese tipo de movimiento requiere una imagen de marca radicalmente diferente a la de su línea para niños. Por lo tanto, deberá comenzar a publicar en canales que atraigan a una audiencia adulta.
Ya sea que cree un sitio web completamente nuevo o cree una sección separada en su sitio web actual, necesitará una nueva voz para llegar a la comunidad de ciencia ficción/anime. Una voz de marca sofisticada, combinada con mensajes en foros y grupos de redes sociales que sirven a la comunidad geek, contribuirá en gran medida a llegar a su nuevo segmento de clientes.
Independientemente de cómo cambie de marca o se expanda, debe crear una voz de marca que les hable en su idioma y encontrar nuevas formas de llegar a ellos.
Use la segmentación de clientes para impulsar su distribución de contenido
Ya sea que esté expandiendo su marca a un nuevo mercado o cambiando de marca por completo, siempre es un movimiento estratégico segmentar a sus clientes por su ubicación, el tipo de productos que es probable que compren y dónde se encuentran en su recorrido como cliente.
Las personas compradoras, particularmente para los nuevos segmentos, pueden ayudar a su equipo creativo a crear contenido que atraiga sus intereses particulares.
Es aún más importante transmitir el mensaje correctamente cuando cambia la imagen de su marca. Es por eso que vale la pena hacer un esfuerzo adicional para crear una personalidad de comprador precisa para sus nuevos segmentos de clientes.
Luego, distribuya su contenido en los canales en los que pasan el rato, así como en su sitio web.
Finalmente, escucha y mide
Una vez que haya publicado y distribuido el nuevo contenido que posiciona su marca bajo una nueva luz, es hora de escuchar lo que dicen sus seguidores sobre su marca en las redes sociales.
Busque indicios en sus comentarios que muestren que han cambiado sus percepciones de acuerdo con su cambio en la dirección de la marca.
Luego, sumérgete en los datos para ver cómo han reaccionado tus nuevos clientes objetivo a tu nuevo contenido de marca. ¿Se están convirtiendo? ¿Se están moviendo a lo largo de los pasos en el viaje del comprador?
Mire su contenido de mejor rendimiento, reutilícelo en otra forma y vuelva a publicarlo. Con sus mejores empleados frente a usted, modifique las piezas que no funcionan para reflejar mejor la nueva dirección de su marca y las necesidades de sus clientes.
Ya sea que esté cambiando su marca o ampliando su perspectiva, el contenido correcto puede ayudarlo a llevar el mensaje de su marca a casa. Si está listo para atraer más tráfico a su sitio con una estrategia de marketing de contenido sostenida con contenido de marca de alta calidad, consulte nuestro Servicio de creación de contenido. Programe una consulta rápida y le enviaré una versión gratuita en PDF de mis libros. Comience hoy y genere más tráfico y clientes potenciales para su negocio.
