Apple envía notificaciones de sus compras de Apple, como música, libros, aplicaciones, programas, películas, etc. Apple envía estas notificaciones por correo electrónico. O tu
Es posible que vea cargos en sus extractos bancarios o de tarjetas de crédito (App Store o iTunes Store, generalmente: ITUNES.COM/BILL, MCD HOLD APL ITUNES.COM/BILL/, MCD PUR APL
ITUNES.COM) que no reconoce. Si no realizó la compra, puede cancelar y recibir un reembolso por esas compras. En este artículo explicaré exactamente
cómo hacerlo. Simplemente sigue estos pasos:
En primer lugar, debe asegurarse de que la notificación por correo electrónico que recibió sea realmente de Apple iTunes. Los estafadores y ladrones pueden estar intentando
estafarte y robarte. Asegúrese de que el correo electrónico sea auténtico. Si recibe correos electrónicos dudosos como estos, informe inmediatamente a Apple a través del correo electrónico ([email protected]).
Por ejemplo, los correos electrónicos de Apple nunca le pedirán que proporcione su número de seguro social, número completo de tarjeta de crédito y cosas por el estilo. Si recibe un correo electrónico solicitando cualquiera de estos, entonces eso
es un correo electrónico de estafa.
A continuación, debe verificar su historial de compras. Si no ve las compras en esta pantalla, la notificación por correo electrónico que recibió fue falsa. Si esto es
el caso, simplemente borre el correo electrónico y no tendrá que hacer nada más. Siga estos pasos para ver su historial de compras:
En su dispositivo (dispositivos iOS: iPhone o iPad, o PC o Mac), abra Safari (o use su navegador web favorito) Ingrese esta URL:
https://reportaproblem.apple.com Inicie sesión con su ID y contraseña de Apple Después de iniciar sesión, podrá ver todas sus compras anteriores: aplicaciones, suscripciones, libros, música, programas de televisión.
Historial de compras de Apple
Cómo cancelar las compras de Apple iTunes
En caso de que detecte una compra que no autorizó, puede cancelarla informando. Simplemente sigue estos pasos:
Vaya a la compra Ahora, haga clic en “Informar un problema” Aparecerá un menú desplegable. Click : No autoricé esta compra. Luego, una pantalla que dice “Nos tomamos en serio la seguridad de las cuentas. Si te cobraron
sin su autorización, nos gustaría ayudarlo lo antes posible. Visite iTunes Store Support para averiguar qué métodos de contacto están disponibles para
aparecerá la asistencia.” Haz clic en Soporte de iTunes Store. se cargará una nueva página. Ahora elija la opción Correo electrónico o Programar una llamada. También puede seleccionar
la opción de chat en vivo. El servicio de atención al cliente de Apple te ayudará a solucionar este problema.
Nota:
Si observa cargos no autorizados, cambie su ID y contraseña de Apple de inmediato. Por lo general, Apple agrupa varias compras en un solo cargo, lo que significa que es posible que no obtenga facturas separadas para cada compra. Además, Apple facilita la visualización y el seguimiento de los cargos anteriores de iTunes y App Store en su dispositivo iOS. Para hacerlo, dirígete a Configuración> iTunes y App Store> Tu Apple
ID> Ver ID de Apple> Si se le solicita, escriba su contraseña de ID de Apple> Historial de compras. Aquí puedes ver tu pase de 90 días
Historia.
