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Cómo configurar la respuesta automática en Whatsapp: guía paso a paso

Salvo los problemas recientes con sus pol√≠ticas de privacidad, WhatsApp ha sido una aplicaci√≥n de servicio de mensajer√≠a sin igual. Su inmensa popularidad se puede atribuir a dos cosas principales: la adopci√≥n temprana por parte del usuario y las caracter√≠sticas. Pero es este √ļltimo el que lo ha mantenido a la vanguardia y ha mantenido su atractivo en medio de una competencia creciente.

Una de estas caracter√≠sticas m√°s recientes es la ‘Respuesta autom√°tica’ que simplifica la respuesta a sus contactos cuando no est√°. ¬ŅQu√© es y c√≥mo se puede configurar? Aqu√≠ est√° todo.

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¬ŅQu√© es la funci√≥n de respuesta autom√°tica en WhatsApp?

Como sugiere el nombre, la funci√≥n de respuesta autom√°tica le permite configurar los mensajes para que respondan autom√°ticamente cuando no est√© disponible para responder por s√≠ mismo. Con √©l, puede programar ‘mensajes de ausencia’ e incluso dar la bienvenida a nuevos clientes con mensajes de saludo autom√°ticamente.

La funci√≥n de respuesta autom√°tica est√° dise√Īada principalmente para ayudar a las peque√Īas empresas que tienen horarios de atenci√≥n claros. Pero si no es propietario de un negocio, a√ļn puede usarlo para su uso personal. Pero si no desea cambiar a una versi√≥n diferente de WhatsApp, siempre puede utilizar aplicaciones de terceros para responder autom√°ticamente.

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Establecer respuesta autom√°tica en WhatsApp Business

Actualmente, la funci√≥n de respuesta autom√°tica est√° disponible oficialmente solo en WhatsApp Business, una versi√≥n de la aplicaci√≥n dise√Īada solo para empresas. Los usuarios pueden configurar su perfil comercial, catalogar sus productos y servicios y configurar respuestas autom√°ticas para responder a los clientes y mantenerlos informados.

Descargar: Whatsapp Business para Android | iPhone

Como se mencion√≥ anteriormente, hay dos componentes principales en la funci√≥n de respuesta autom√°tica en WhatsApp Business: ‘mensaje de ausencia’ y ‘mensaje de saludo’. Para acceder a estos, toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha…

y elige Herramientas comerciales.

Aparecer√° la siguiente pantalla donde podr√° acceder a las opciones de Mensaje de ausencia y Mensaje de saludo, entre otras.

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Veamos cómo configurarlos:

Mensaje de ausencia

Esta es la principal opci√≥n de respuesta autom√°tica. Le permite responder a los clientes fuera del horario laboral o cuando no est√° en la oficina. En la pantalla “Herramientas comerciales”, toque en Mensaje de ausencia.

Aquí, activa Enviar mensaje de ausencia.

Luego toca Mensaje de ausencia.

Aquí, escriba y personalice el mensaje que le gustaría enviar a sus clientes automáticamente cuando no esté disponible para responder usted mismo. Luego toca OK.

Luego, toca Calendario para establecer cu√°ndo se activan estos mensajes de ausencia.

Aquí, tienes tres opciones:

1. Siempre enviar ‚Äď Para cuando est√© fuera del trabajo durante un per√≠odo prolongado de tiempo.

2. Horario personalizado ‚Äď Para especificar exactamente cu√°ndo est√°n activos estos ‚Äúmensajes de ausencia‚ÄĚ. Estamos pensando en horarios de almuerzo y fines de semana.

Despu√©s de elegir esto, ingrese la “Hora de inicio” y la “Hora de finalizaci√≥n”.

3. Fuera del horario comercial ‚Äď Esta opci√≥n activa el mensaje de ausencia durante las horas libres de su negocio (seg√ļn los horarios que proporcion√≥ en “Perfil comercial”).

Por √ļltimo, bajo Destinatarios, tiene la opci√≥n de elegir a qui√©n responde autom√°ticamente.

Las siguientes cuatro opciones brindan todas las posibilidades para que elija exactamente qué destinatario recibe la respuesta automática.

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Mensaje de saludo

Otro mensaje que puede personalizar y enviar autom√°ticamente es el mensaje de saludo que le permite dar la bienvenida a nuevos clientes o volver a atraer a aquellos que han estado fuera de contacto durante m√°s de quince d√≠as. Para personalizarlo, toca Mensaje de saludo en ‘Herramientas de negocio’.

Luego activa Enviar mensaje de saludo.

Debajo, puede tocar en el Mensaje de saludo…

… y escribe tu mensaje.

Luego toca Destinatarios para elegir a quién se responde automáticamente con un mensaje de saludo.

Aqu√≠ tambi√©n obtendr√° las mismas opciones que en ‘Mensajes de ausencia’.

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Aplicaciones de terceros para responder autom√°ticamente en WhatsApp

Hasta ahora, solo hemos analizado el uso de la función de respuesta automática en WhatsApp Business, principalmente porque la aplicación principal de WhatsApp (la que tenemos la mayoría de nosotros) no tiene una función de respuesta automática. Sin embargo, hay algunas aplicaciones de terceros dignas de mención que le permiten personalizar las respuestas automáticas para su uso personal en WhatsApp. Aquí están:

Respuesta autom√°tica para WhatsApp

Esta es una de las aplicaciones de respuesta autom√°tica m√°s populares para WhatsApp. Aunque muchas de sus funciones solo se pueden desbloquear con una cuenta Pro, las b√°sicas hacen el trabajo en su mayor parte.

Descargar: Respuesta autom√°tica para WhatsApp

Abra AutoResponder para WhatsApp y toque el ‘+‘ en la esquina inferior derecha para crear una regla.

Las reglas funcionan seg√ļn el principio “si esto, entonces eso” y ayudan a personalizar exactamente a qui√©n y cu√°ndo se env√≠an las respuestas autom√°ticas.

En la pantalla Regla, en “Mensaje recibido”, escriba el mensaje que activar√° la respuesta autom√°tica.

El mensaje entrante puede ser un Coincidencia exacta a lo que especificó o un coincidencia de similitud. Las opciones de coincidencia de patrones más sofisticadas solo están disponibles para usuarios PRO.

En “Mensaje de respuesta”, escriba el mensaje que desea enviar autom√°ticamente.

También puede elegir contactos específicos para enviar la respuesta automática o contactos a los que preferiría no responder de esta manera.

Una vez creada, la regla se puede pausar bajo el Regla de pausa para… opción por un período de tiempo.

Incluso sin las funciones Pro, AutoResponder for WhatsApp es una de las mejores aplicaciones de respuesta autom√°tica para WhatsApp.

Watomatic ‚Äď Respuesta autom√°tica para WhatsApp y Facebook

Watomatic tiene un dise√Īo limpio y minimalista y funciona como una aplicaci√≥n de respuesta autom√°tica para WhatsApp y Facebook. Pero como por ahora solo nos preocupa WhatsApp, echemos un vistazo a c√≥mo configurarlo para que responda autom√°ticamente a sus contactos de WhatsApp.

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Descargar: Watomatic

Una vez descargada, abre la aplicaci√≥n y activa Respuesta autom√°tica y aseg√ļrese de desmarcar Facebook Messenger (si no desea la respuesta autom√°tica en Facebook).

Luego toca Texto de respuesta autom√°tica para seleccionar una respuesta autom√°tica.

Aquí, escribe el mensaje que quieras y presiona Ahorrar.

Quienquiera que te envíe un mensaje de texto en WhatsApp recibirá este mensaje, independientemente de quién sea o cuál sea el mensaje. Aunque la falta de flexibilidad en las opciones de respuesta automática es una clara desventaja, funciona bien si tu objetivo es que los demás sepan dónde más pueden contactarte.

WhatsAuto ‚Äď Aplicaci√≥n de respuesta

La √ļltima aplicaci√≥n de respuesta autom√°tica que debe conocer es WhatsAuto. Esta es una respuesta autom√°tica sorprendentemente eficiente con una interfaz de usuario que le permite acceder f√°cilmente a las diferentes opciones personalizables.

Descargar: WhatsAuto

Una vez instalado, en la pesta√Īa “Inicio”, simplemente encienda Respuesta autom√°tica.

Luego toca Texto de respuesta autom√°tica para personalizar su mensaje.

Aqu√≠, escribe tu mensaje. Tambi√©n puede elegir entre “Etiquetas de respuesta” para que parezca que se dirige espec√≠ficamente a su contacto. Esto personalizar√° un poco el mensaje y le dar√° un sonido aut√©ntico.

Luego toque la marca de verificación en la esquina superior derecha para confirmar.

En la pesta√Īa “Contactos”, obtendr√° una pantalla similar a la que obtienen los usuarios de WhatsApp Business al elegir los destinatarios a los que se responde autom√°ticamente.

Y eso es todo. Dado que la respuesta automática solo está disponible oficialmente en WhatsApp Business, las aplicaciones de terceros funcionan si está utilizando WhatsApp como su servicio de mensajería personal.

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