Tienes que ser proactivo.
Si quiere tener éxito, no puede sentarse y esperar a que los clientes acudan a usted: comuníquese con ellos.
Entonces ¿dónde están? Facebook.
Facebook es la red social más grande del mundo, con más de 1,96 mil millones de personas iniciando sesión diariamente.
Eso es loco.
Si vendes productos online y no tienes una tienda en Facebook, te estás perdiendo una enorme oportunidad.
La función de tienda de Facebook no sólo está disponible para los principales minoristas: cualquiera puede participar en la acción. Para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, es una de las formas más sencillas de utilizar el marketing en redes sociales.
Además, Facebook ahora te permite configurar una tienda optimizada para dispositivos móviles a la que pueden acceder las personas tanto en Facebook como en Instagram. Su nueva función, llamada Facebook Shops, facilita a los usuarios descubrir, navegar y comprar sus productos en las plataformas que utilizan a diario para disfrutar de nuevas experiencias.
En este artículo, aprenderá todo lo que necesita saber sobre la nueva función Tiendas de Facebook. Luego te mostraremos la forma tradicional de crear una tienda en Facebook y cómo integrar tu tienda Shopify con Facebook. Además, asegúrese de quedarse hasta el final para aprender cómo etiquetar sus productos en las publicaciones de Facebook.
¿Qué son las tiendas de Facebook?
Facebook Shops es una función introducida recientemente que tiene como objetivo aliviar la interrupción causada por la pandemia de COVID-19.
Le permite exhibir sus productos en su página de Facebook y perfil de Instagram de una manera que ofrece una experiencia de compra nativa.
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Las Tiendas de Facebook te brindan la posibilidad de crear colecciones personalizadas agrupando artículos de tu inventario, lo que facilita que los clientes descubran tus productos.
Además, puedes presentar una marca y un escaparate distintos personalizando el diseño y los colores de tu tienda de Facebook.
Con imágenes en pantalla completa y diseño personalizable, Facebook Shops te permite crear una identidad de marca en Facebook e Instagram.
Las pequeñas empresas suelen tener dificultades para mover sus negocios en línea y, en este momento, muchas de ellas están preocupadas por el estado de sus escaparates.
A medida que se ordena a las personas que se queden en casa, les resulta difícil permanecer abiertos y ganar suficiente dinero para seguir en el negocio.
Con Facebook Shops, los minoristas más pequeños tienen la oportunidad de capear la tormenta del COVID-19 y ganar aún más clientes que antes.
Después de usar Tiendas de Facebook, los clientes podrán acceder a su tienda y ver sus colecciones desde su página comercial de Facebook, perfil de Instagram o Historia de Instagram.
Y al igual que cuando estás en una tienda minorista y ofreces asistencia a clientes potenciales, podrás conectarte con personas a través de Messenger, WhatsApp o Instagram Direct para responder preguntas, proporcionar actualizaciones de seguimiento y más.
Facebook también dijo que en el futuro los clientes podrán ver la tienda de Facebook de una empresa y comprar productos directamente en un chat en estos canales de comunicación. Lo que significa que obtendrá más oportunidades de realizar ventas mediante ventas adicionales y ventas cruzadas.
Tiendas de Facebook para comerciantes de Shopify
Shopify ha estado trabajando con Facebook desde 2015 para brindar a los vendedores las mejores soluciones de comercio multicanal. Ahora la compañía se ha asociado con Facebook para brindar la nueva experiencia de compra móvil a los comerciantes de Shopify.
Esto es lo que puedes esperar: si ya estás vendiendo productos en Shopify, Tiendas de Facebook estará disponible para usted como un canal de ventas adicional y podrá utilizarlo para crear un escaparate de marca en Facebook e Instagram.
Después de publicar tu tienda, también podrás personalizarla y seleccionar colecciones de productos directamente en Facebook e Instagram.
Y con la integración de Shopify, tu inventario y artículos permanecerán en perfecta sincronización con tu tienda de comercio electrónico, para que puedas administrar tu negocio desde un solo lugar mientras brindas una experiencia de cliente omnicanal.
El pago de productos también será impulsado por Shopify para los propietarios de tiendas, y la compañía también ofrecerá Instagram Checkout a algunos comerciantes que experimenten con la nueva función.
Se espera que Facebook Shops se lance a todos los comerciantes en los próximos meses, pero puedes comenzar agregando un canal de Facebook en Shopify. Continúe leyendo para aprender cómo configurarlo y cómo sincronizar sus productos existentes a través del canal para que pueda personalizar su Tienda de Facebook una vez que esté disponible.
¿Cuál es la forma tradicional de crear una tienda en Facebook?
Antes de las tiendas de Facebook, la única forma de crear una tienda en Facebook era utilizar la pestaña “Tienda” en su página de Facebook.
Aunque una pequeña cantidad de empresas que utilizan la pestaña Tienda de Facebook migrarán a Tiendas de Facebook, la mayoría aún tendrá que esperar a un lanzamiento global.
Lo que significa que si reside en un país donde las funciones de Facebook tardan en llegar, tendrá que tomar la ruta tradicional para configurar una tienda en Facebook.
Comprar es una pestaña que puedes configurar en tu página de Facebook para promocionar y vender tus productos directamente a los usuarios de Facebook en la propia plataforma.
Aquí hay un ejemplo de una tienda de Facebook del usuario de Shopify. Mejor autocompañero:
Cuando los usuarios de Facebook hacen clic en un producto, se les mostrará una página de producto ampliada. En esta página, pueden ver imágenes y vídeos de productos y leer la descripción del producto.
¿Cuáles son los beneficios de una tienda en Facebook?
Antes de ver cómo crear una tienda en Facebook, es importante comprender exactamente cómo una tienda en Facebook puede ayudarte a hacer crecer tu negocio de comercio electrónico.
Estos son los tres beneficios principales de tener una tienda en Facebook, tradicional o móvil:
1. Puedes etiquetar tus productos en publicaciones de Facebook para impulsar las ventas
Una vez que haya configurado una tienda en Facebook, podrá comenzar a etiquetar cualquiera de los productos que aparecen en sus imágenes.
Esto garantiza que todos los que vean sus publicaciones conocerán los productos que tiene disponibles.
En el siguiente ejemplo de Nikepuede ver miniaturas de listas de productos bajo el título “Productos mostrados”.
Además, ¿notas que cada producto en la imagen tiene un ícono de etiqueta de precio? Cuando los usuarios pasan el mouse sobre el ícono, se muestra información del producto.
Aquí está la mejor parte: una vez que hayas configurado tu tienda de Facebook, etiquetar productos en las publicaciones es rápido y fácil.
Más de eso en un minuto.
2. Puedes aprovechar la participación social de Facebook
La gente pasa el rato en Facebook.
Recuerde, el usuario diario promedio pasa casi una hora en la plataforma todos los días.
Al utilizar Tiendas de Facebook o agregar una pestaña Tienda de Facebook a su página, puede aprovechar la forma en que los usuarios interactúan en Facebook.
A diferencia de su sitio web, cuando las personas ven sus productos en su tienda de Facebook, pueden darles Me gusta, guardarlos para más tarde, compartirlos con amigos o dejar un comentario haciendo una pregunta o compartiendo sus pensamientos.
Además, si estás en los EE. UU. y tienes verificar habilitado, los clientes pueden realizar un pedido sin tener que abandonar la plataforma.
Cada una de estas acciones ayudará a exponer tu marca a gente nueva de la mejor manera posible: a través de un amigo.
Estos compromisos funcionan como una poderosa forma de prueba social, lo que significa que las personas están fuertemente influenciadas por las opiniones y acciones de los demás.
3. Una tienda en Facebook puede ayudar a reducir la fricción en el proceso de ventas
Quiere que a las personas les resulte lo más fácil posible comprar sus productos.
Cuantos más obstáculos haga pasar a los clientes, más probabilidades habrá de que se rindan o se distraigan y no completen su compra.
En pocas palabras, una tienda de Facebook hace la vida más fácil a los usuarios de Facebook.
Pueden explorar sus productos en la misma ventana que usan para chatear con amigos. Además, pueden agregar productos a su carrito y luego pagar en la plataforma o dirigirse a su sitio web para terminar de comprar sus productos.
El problema de las tiendas de Facebook en 2023
Lamentablemente, la función Tiendas de Facebook no está disponible actualmente en todos los países. Entonces, ¿qué países pueden acceder a la función?
Buena pregunta, ni idea.
Facebook no es muy útil en este sentido, diciendo solo, “Se están implementando tiendas para empresas que venden con Instagram Shopping, una tienda de página de Facebook o ambas. Te enviaremos un correo electrónico cuando el tuyo esté listo”.
Es más, incluso si puedes acceder a la función de la pestaña Tienda de Facebook, Facebook solo proporciona un carrito de compras y un servicio de pago. para vendedores en EE. UU..
Y una vez más, no sabemos cuándo otros países podrán esperar tener acceso a esta función.
Sin embargo, no todo son malas noticias.
Si no reside en los EE. UU., aún puede utilizar una tienda tradicional de Facebook como canal de ventas para atraer nuevos clientes y enviarlos a su sitio web para que realicen el pago mediante el llamado a la acción “Pagar en el sitio web”.
Bien, ahora veamos cómo configurar una tienda de Facebook con Shopify. Luego, veremos cómo crear una tienda de Facebook independiente usando la pestaña Comprar en una página de Facebook.
Cómo configurar una tienda en Facebook con Shopify
Recomendamos esta ruta para vendedores serios (y para usuarios existentes de Shopify).
¿Por qué?
En primer lugar, usted tiene el control: su negocio no dependerá completamente de los caprichos de las futuras políticas de Facebook.
También puedes utilizar el potente software de gestión de comercio electrónico de Shopify.
#Ganar
Además, Shopify te permite integrar múltiples canales de venta.
Esto significa que puedes vender en tu propio sitio web, Facebook, Messenger, Instagram, Amazon, eBay y más. todo desde un solo tablero.
En otras palabras, le hará la vida mucho más fácil.
Bien, ¿listo para empezar a trabajar?
Paso 1: crea tu tienda Shopify
Si aún no tienes una tienda Shopify, dirígete a Shopify.com y crear una cuenta.
Afortunadamente, Shopify ofrece una prueba gratuita, para que puedas probarla antes de comprometerte.
Sin embargo, para crear una tienda en Facebook, deberás registrarte en uno de los planes de Shopify, que comienzan en sólo $39 por mes.
Cuando hayas terminado, accederás a tu nuevo panel de Shopify, también conocido como el centro de comando de tu futuro imperio de comercio electrónico.
En este punto, Shopify te pedirá que agregues un producto, personalices tu tema y agregues un nombre de dominio.
Es mejor configurar su tienda ahora; para obtener más ayuda, consulte: Cómo configurar tu tienda Shopify.
Además, si aún no tiene una página de Facebook para su empresa, deberá configurar una antes de que podamos continuar. Para obtener ayuda, lea nuestra guía, 19 sencillos pasos para configurar una excelente página comercial en Facebook.
¿Hecho? ¡Impresionante!
Paso 2: conecta tu tienda Shopify a tu página de Facebook
Dirígete a tu panel de Shopify, haz clic en “Canales de ventas” y luego haz clic en el ícono más para agregar Facebook como un nuevo canal de ventas.
Una vez que hayas hecho eso, haz clic en “Conectar cuenta” para conectar Shopify con tu cuenta de Facebook.
Facebook te pedirá que permitas a Shopify “administrar tus páginas y publicarlas como páginas que administras”; haz clic en “Aceptar” para continuar.
A continuación, utilice el menú desplegable para seleccionar la página de Facebook para la que desea crear una tienda de Facebook. Una vez que haya hecho eso, haga clic en “Conectar página”.
En este punto, se le solicita que lea y acepte los Términos y políticas del vendedor de Facebook. Asegúrese de leerlos antes de hacer clic en “Aceptar términos”.
¿Todo listo?
De acuerdo, Facebook puede tardar hasta 48 horas en revisar y aprobar tu tienda. Mientras tanto, analicemos lo que hará una vez que obtenga luz verde de Facebook.
Una vez que Facebook haya aprobado tu tienda, deberás registrarte en uno de los planes de Shopify y hacer clic en “Activar” antes de poder comenzar a vender a través de tu tienda de Facebook.
Paso 3: elija qué productos y colecciones mostrar en Facebook
Ahora que has vinculado tu tienda Shopify a tu página de Facebook, es hora de configurar tu tienda de Facebook.
Para agregar productos a tu tienda de Facebook, haz clic en la pestaña “Productos” en tu panel de Shopify y selecciona los productos que deseas agregar.
A continuación, haga clic en “Acciones” para abrir el menú de acciones y luego haga clic en “Hacer que los productos estén disponibles”.
Una ventana emergente le preguntará en qué canales de venta desea que se muestren los productos. Marque la casilla junto a Facebook y haga clic en “Hacer que los productos estén disponibles”.
También puedes agregar colecciones a tu tienda de Facebook de la misma manera. Simplemente haga clic en la pestaña “Colecciones” en el panel de Shopify y repita el proceso.
Ahora, para editar cómo se organizan los productos en su tienda de Facebook, diríjase a la pestaña “Publicación” debajo de “Facebook” en la barra lateral.
Aquí puedes agregar, eliminar y organizar colecciones de productos que se muestran en tu tienda de Facebook.
Una vez que hayas terminado, dirígete a tu página de Facebook y verás una nueva pestaña “Comprar” con tus productos y colecciones.
Aquí hay un ejemplo del usuario de Shopify. Belleza KKW:
Si desea cambiar el orden de las pestañas de su página de Facebook, lea el “Paso 1” de la siguiente sección.
¡Felicitaciones, ahora eres el orgulloso propietario de una tienda en Facebook!
Cómo configurar una tienda tradicional en Facebook directamente
En esta sección, veremos cómo configurar y administrar una tienda de Facebook usando solo la plataforma misma.
Nuevamente, si aún no tiene una, asegúrese de configurar una página comercial de Facebook antes de continuar.
Bien, entremos.
Paso 1: agregue la pestaña “Comprar”
Navegue a su página de Facebook y haga clic en “Configuración”.
Luego se te presentará un enorme menú de opciones de páginas de Facebook. Ahora, haga clic en “Plantillas y pestañas” para que podamos agregar la pestaña de la tienda de Facebook.
Esto le mostrará todas las pestañas que está utilizando actualmente. Desplácese hasta el final de la lista y haga clic en “Agregar una pestaña”.
Ahora busque “Comprar” y haga clic en “Agregar pestaña”. Esto agregará la pestaña de la tienda a su página de Facebook.
Si desea reorganizar el orden de sus pestañas, simplemente haga clic en las tres líneas horizontales y arrastre las pestañas a su disposición preferida.
Sin embargo, al hacer esto, asegúrese de que la pestaña de su tienda esté entre las tres primeras. Esto garantizará que siga siendo visible cuando la lista de pestañas se acorte mediante el enlace “Ver más”.
Paso 2: configura la pestaña Tienda de Facebook
Si la pestaña de su tienda no se muestra correctamente, regrese a “Plantillas y pestañas”, haga clic en “Configuración” y asegúrese de que “Mostrar pestaña Tienda” esté activado.
Una vez que haya hecho esto, regrese a su página de Facebook y haga clic en “Comprar”.
Para continuar, debes aceptar los Términos y políticas del vendedor de Facebook. Asegúrese de leerlos detenidamente antes de aceptar y hacer clic en “Continuar”.
A continuación, Facebook te preguntará cómo te gustaría que la gente compre productos de tu tienda.
Cualquier lugar fuera de EE. UU. tiene dos opciones: “Mensaje para comprar” o “Pagar en otro sitio web”.
Si vive en los EE. UU., también tendrá la opción de aceptar pagos directamente desde su página de Facebook vinculando su cuenta bancaria o Stripe. (haga clic aquí para aprender a hacer esto.)
Una vez que hayas elegido tu método de pago, ¡es hora de agregar productos a tu tienda de Facebook!
Paso 3: agrega productos a tu tienda de Facebook
Para comenzar, dirígete a la pestaña de tu tienda de Facebook y haz clic en “Agregar producto”.
A continuación, cargue las fotos y vídeos de sus productos. Luego, escriba el nombre de su producto, el precio e incluya una descripción convincente del producto.
En este ejemplo, opté por enviar a los compradores a un sitio web para completar su compra, por lo que necesitaría agregar la URL del sitio web para este producto específico.
Ahora, Facebook ha detallado pautas y recomendaciones para listados de productos. Echemos un vistazo rápido a algunos de los puntos más importantes.
Pautas de imagen de producto de Facebook
Usted debe:
- Incluya al menos una imagen para cada listado de productos.
- La imagen debe ser del propio producto (no puede ser una representación gráfica)
Lo ideal sería utilizar imágenes que:
- Mostrar todo el producto
- Muestre el producto de cerca en un entorno bien iluminado.
- Tener una resolución de 1024 x 1024 o superior
- Están en formato cuadrado.
- tener un fondo blanco
- Muestre el producto en situaciones de la vida real.
No utilices imágenes que contengan:
- Texto (por ejemplo, llamadas a la acción o códigos promocionales)
- Contenido ofensivo (p. ej., desnudez, lenguaje explícito, violencia)
- Material publicitario o promocional.
- Marcas de agua
- Información urgente (por ejemplo, ofertas por tiempo limitado)
Pautas de descripción de productos de Facebook
Tus descripciones no deben incluir:
- HTML (solo texto enriquecido)
- Números de teléfono o direcciones de correo electrónico
- Títulos largos
- Puntuación excesiva
- Todas las letras en mayúscula o en minúscula.
- Spoilers de libros o películas
Idealmente, sus descripciones deberían:
- Proporcionar únicamente información directamente relacionada con el producto.
- Sea conciso y fácil de leer.
- Resalte las características y beneficios únicos del producto
- Ser gramaticalmente correcto y puntuado adecuadamente.
Cuando termine, asegúrese de hacer clic en el botón para habilitar el uso compartido y luego haga clic en “Guardar”.
En este punto, deberá esperar a que Facebook revise y acepte sus productos. Esto suele tardar unos minutos y Facebook le notificará cuando se complete el procesamiento y sus productos estén visibles.
Una vez que sus productos estén aprobados, se verán así:
Luego, simplemente repita este proceso hasta que se agreguen todos los productos.
Paso 4: Administre sus productos y pedidos
Para administrar sus productos y pedidos, haga clic en la pestaña “Herramientas de publicación” en la parte superior de su página de Facebook y haga clic en “Comprar” cerca de la parte inferior del menú de la barra lateral.
Si reside en los EE. UU. y optó por permitir que los usuarios realicen pagos en Facebook, recibirá una notificación cada vez que reciba un nuevo pedido.
También tienes una pestaña adicional en el menú “Tienda” para gestionar tus pedidos.
A continuación:
Cómo etiquetar sus productos en publicaciones de Facebook
Veamos rápidamente cómo etiquetar sus productos en publicaciones de Facebook.
Primero, comparte una nueva publicación de Facebook o muestra una publicación antigua con productos que te gustaría etiquetar.
Ahora que tiene una pestaña de la tienda de Facebook con productos, habrá una opción para “Etiquetar productos” junto al botón habitual “Etiquetar foto”.
Simplemente haga clic en “Etiquetar productos”, seleccione el producto que desea etiquetar y haga clic en “Etiquetado finalizado”.
¡Eso es todo!
Ahora, cada vez que un usuario vea tu publicación, se le mostrarán miniaturas de las listas de productos de tu tienda de Facebook junto con la imagen.
Resumen
Una tienda de Facebook es una oportunidad increíble para colocar su oferta de productos dentro de la plataforma de redes sociales más popular del mundo.
Ya sea que crees una a través de Tiendas de Facebook o usando la pestaña Tienda en tu página de Facebook, tendrás la oportunidad de:
- Aproveche la increíble participación social de Facebook para exponer su marca a los amigos de los compradores.
- Etiqueta tus productos en publicaciones de Facebook para impulsar las ventas
- Reduzca la fricción en el proceso de ventas al permitir que los usuarios compren sus productos sin salir del sitio.
Si realmente quieres vender en línea, lo mejor es crear una tienda en Facebook utilizando un servicio como comprar.
De esta manera, mantendrá el control total sobre su negocio y al mismo tiempo obtendrá acceso a un conjunto de funciones diseñadas exclusivamente para ayudarlo a aumentar sus resultados.
Si resides en un país sin acceso a las tiendas de Facebook, no te preocupes: está en camino. Y mientras tanto, puedes configurar una tienda en tu página de Facebook y aprovechar otras funciones como Facebook Stories y Facebook Live para hacer crecer tu tienda.
¿Tienes una tienda en Facebook? ¡Háganos saber sus experiencias en los comentarios a continuación!
