Gracias por visitarnos y por leer el artículo: Cómo contactar con Wallapop desde la app, email o teléfono
Una de las plataformas especializadas en comprar y vender todo tipo de productos de segunda mano más utilizadas en la actualidad es Wallapop.
En poco tiempo se ha convertido en una de las formas más exitosas de comprar algo que vende otro usuario o de vender lo que ya no necesitas.
Esta empresa española se fundó en 2013 para ofrecer a los usuarios otra forma de comprar y vender productos. En 2015 fue la empresa con mayores entradas de capital en España con 1.000 millones de dólares.
Ya en 2017 alcanzó un convenio con Correos para realizar envíos de lo vendido a través de la plataforma. En 2021 crece un poco más recibiendo Inversiones francesas y surcoreanashaciendo que su valor alcance los 690 millones de euros.
Aunque el éxito es indudable, pero no ha dejado de ser un lugar donde se han creado muchas polémicas, ya que, a pesar de los filtros de la herramienta, se han vendido productos ilegales, como medicamentos, algo en lo que sigue trabajando la famosa app. para que no vuelva a pasar.
A pesar de ser una plataforma tan famosa y usada, una de las dudas que siempre tienen los usuarios es la de saber cómo contactar a Wallapop.
Precisamente ese es el motivo de este artículo, para que con él no te queden dudas sobre las formas que existen actualmente para contactar con Wallapop.
Todas las formas posibles de contactar a Wallapop:
Página de soporte de Wallapop
Si has tenido algún tipo de inconveniente con un envío, una compra, una venta o un pago, lo mejor es que visites la sección de Soporte de la web de Wallapop.
Aquí tendrás toda la información sobre todas las normas que rigen la plataforma, consejos de seguridad y qué debes hacer si has sufrido algún tipo de incidencia. La sección de preguntas y respuestas de Wallapop es extremadamente importante ya que es probable que ya se haya creado una solución para resolver su problema.
Hay soluciones a problemas con los envíos, cobro por parte del usuario que vendió el producto, cómo reclamar cualquier irregularidad, y muchas cosas más que pueden ser de gran ayuda.
Si ves que no encuentras solución a lo que te ocurre en el apartado de Soporte o no te queda clara la respuesta, Siempre podrás contactar con Wallapop de diferentes formas para que te ayuden directamente.
Existen múltiples formas en las que podrás contactar con Wallapop, como desde su aplicación, desde el chat, utilizando las redes sociales, enviando un correo electrónico o utilizando las instalaciones de la empresa.
Contacta con Wallapop desde la aplicación
El contacto con Wallapop se puede realizar desde la propia aplicación siempre que se trate de un problema que se produzca durante el proceso de una compra o venta.
La forma de hacerlo es ingresar a la conversación que has tenido con la persona con la que tienes el problema, hacer clic en Opciones y en ese momento reportar perfil dando algunas de las razones que te da la app como: Sospecha de Fraude, Fraude, No Mostrar cita, mala conducta o abuso, artículo defectuoso o incorrecto u otras causas.
No solo debes denunciarlo, sino que también debes acompañarlo con un mensaje explicando todo lo que ha pasado y por qué se ha llegado a esta situación. Entonces Wallapop podrá contactarte para resolver, recopilar más información o para cualquier otra cosa que consideren necesaria.
Mensaje al soporte de Wallapop
Si quieres saber cómo contactar con Wallapop, debes leer esta otra opción, ya que es la favorita de muchos usuarios. Es una forma extremadamente directa, ya que se trata de enviarles un formulario de contacto.
Una vez dentro, lo que tienes que hacer es proporcionar los datos sobre la incidencia, como saber por qué se ha producido, un correo electrónico, el motivo de la consulta, un asunto y luego la descripción, lo más exacta posible, de lo que ha ocurrido. En unas horas o unos días tendrás respuesta del servicio de atención al cliente de Wallapop.
Correo electrónico de atención al cliente de Wallapop
Una de las formas más fáciles de contactar a Wallapop es enviarles un correo electrónico. De hecho, existen varias cuentas de correo electrónico a las que puedes enviar este mensaje. Según la propia empresa, el volumen de correos es muy alto, por lo que es normal que recibas una respuesta en las próximas 24 o 48 horas.
Estos son los Cuentas de correo de Wallapop para atención al cliente:
Entra en las redes sociales de Wallapop
Otra forma de ponerse en contacto con Wallapop es usar sus redes sociales. Puedes acceder a sus perfiles Gorjeofacebook o Instagram y hacerles preguntas o solicitudes directamente.
Si lo haces públicamente, está claro que todo el mundo se enterará de lo que les estás poniendo. También puedes optar por hacer un mensaje privado, para que, de esta forma, la conversación no sea vista por todos.
Carta ordinaria o acudir a las instalaciones de Wallapop
La opción que te queda es presentarte en las instalaciones de Wallapop, algo que no te recomendamos aunque vivas en Barcelona, donde se encuentran sus oficinas.
Sí, puedes optar por enviar una carta al estilo tradicional, algo que, a pesar de ser más lento que los métodos que hemos visto antes, también puede resultar efectivo. La dirección de las oficinas de Wallapop es la siguiente: Avenida Meridiana, 89, P. 6, 08026 Barcelona, España.
Números de teléfono para contactar con Wallapop
Aunque en la red puedes encontrar tteléfonos en los que ciertos usuarios afirman haber contactado con Wallapoplo cierto es que, a día de hoy, esta posibilidad no existe, ya que todos esos supuestos números ya no están operativos para esta necesidad.
Esto quiere decir que tendrás que utilizar uno de los métodos que has visto sobre cómo contactar con Wallapop en este artículo, rechazando la llamada telefónica.
