Si ha tenido la oportunidad de implementar algunos de los consejos de nuestros diversos artículos de comercio electrónico, está bien encaminado hacia el éxito en el comercio electrónico.
A estas alturas, probablemente seas un experto en hacer que la gente entre a la puerta, pero ¿cómo logras que recojan un par de artículos antes de irse?
Le daré siete estrategias comprobadas para convertir el tráfico de su sitio web de comercio electrónico. Te garantizo que estos consejos te ayudarán a vender más, agregar más correos electrónicos a tu lista de suscriptores y generar más clientes a largo plazo.
Saltemos a ello.
1. Incentivar a los visitantes primerizos con un código de cupón
Cuando se trata de comercio electrónico, los visitantes primerizos son cruciales.
¿Por qué? Los visitantes primerizos son los visitantes por los que trabajas más duro y por los que pagas más. A menudo no están muy familiarizados con su negocio, lo que significa que es imperativo que dé lo mejor de sí cuando trate con ellos.
En este caso, ese mejor pie debería verse así:
Las superposiciones de entrada proliferan en el comercio electrónico, y por una buena razón. Es como tener un saludador en su tienda minorista: les da a sus visitantes una cálida bienvenida a su sitio web y, a menudo, los incentiva a realizar sus primeras compras.
En mi experiencia, la oferta de bienvenida más efectiva es un código de cupón, que ofrece un descuento específico en los productos de tu tienda. Ofrezca una cantidad fija o porcentual, y asegúrese de hacerlo sentir tanto exclusivo como limitado en el tiempo para minimizar la cantidad de personas que rebotan.
Aunque podría ofrecer este código de cupón inmediatamente en la superposición, le recomiendo que ingrese su código con un formulario que solicite los correos electrónicos de los visitantes. Aunque esto podría reducir ligeramente su tasa de conversión inicial, en realidad puede aumentar las ventas con el tiempo en función de su capacidad para convertir clientes potenciales a través de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Con un poco de suerte y un poco de conocimientos de análisis, sabrá cómo se están convirtiendo las distintas páginas de su embudo de comercio electrónico. Dependiendo de su producto, precio y costos de envío, debería poder identificar los puntos en su embudo en los que una gran parte de sus clientes potenciales abandonan y rebotan.
Para muchas empresas, esta es la etapa del carrito, envío o pago. Obtener el costo final de un artículo (incluido el envío, que a menudo puede ser exorbitante) es a menudo la etapa en la que los clientes deciden si comprar o no. Lo más probable es que los clientes se vayan más a menudo de lo que le gustaría.
Combata esto con una oferta que muestre a las personas que muestran una intención de salida en el punto de entrega dentro de su embudo.
Esta oferta puede ser cualquier cosa, incluido un descuento o incluso envío gratuito: identifique los puntos débiles en su proceso de compra e intente resolverlos con ofertas o descuentos específicos. O haz lo que hizo la compañía de bolsos SoYoung y vincula a las personas a un concurso: 
Si no está seguro de que los visitantes cierren la ventana emergente y continúen con lo que estaban haciendo, intente solicitar su correo electrónico para que pueda realizar un seguimiento en el futuro.
3. Optimice su proceso de pago
Es fácil quedar atrapado en las partes más frontales de nuestro sitio de comercio electrónico, como las páginas de productos. Desafortunadamente, centrarnos en estas páginas más bonitas a menudo nos hace olvidar otras cosas igualmente (o incluso más importantes) como nuestra página de pago.
Aunque su página de pago probablemente no reciba casi la misma cantidad de tráfico que sus páginas de productos, las personas que visitan esta página son increíblemente importantes porque están a un solo paso de convertir y convertirse en clientes.
De hecho, casi una cuarta parte de todos los abandonos de sitios de comercio electrónico se atribuyen a un proceso de pago complicado: 
Aunque hay un sinfín de formas en las que puede optimizar su página de pago para maximizar su tasa de conversión, hay un cambio que puede hacer que traerá resultados de inmediato: reduciendo el número de campos de formulario en su página.
Es un cambio simple y relativamente decepcionante, pero puede tener un impacto masivo en el éxito de la parte inferior del embudo.
Déjame explicarte cómo y por qué funciona…
Cada vez que se le pide a un visitante que realice una acción, naturalmente introduce un punto de fricción. Como consumidores, podemos ser bastante perezosos, lo que significa que cualquier acción que debamos realizar a menudo reduce nuestra disposición a convertir. Este efecto se agrava cuando la acción que estamos realizando es proporcionar información personal.
Es un hecho que, en el comercio electrónico, sus clientes deberán darle su nombre y dirección.
Pero trate de minimizar las cosas que pregunta más allá de eso, a menos que tenga una buena razón para tenerlas, cosas como “¿Dónde se enteró de nosotros?” y “¿Qué tipo de productos le interesan?” solo aumentará la fricción.
Tenga en cuenta que puede recopilar una tonelada de información sobre sus clientes a través de sus acciones (en lugar de recopilarla a través de formularios), cosas como sus preferencias de compra, tallas de ropa, intereses y más. Utilice la plataforma de seguimiento de clientes potenciales de su elección para identificar y segmentar a los clientes como mejor le parezca.
En nuestros artículos de comercio electrónico, hablamos con bastante frecuencia sobre lo crucial que es para usted crear su lista de correo electrónico. A menudo no puede confiar en que un visitante primerizo convierta, pero ¿un suscriptor? Mucho más probable.
Una forma sencilla de convertir a los visitantes en suscriptores de la lista de correo es mediante el uso de una herramienta de creación de listas para agregar una ventana emergente de entrada a su tienda de comercio electrónico que solicite a las personas que se registren en su lista, sin restarle mucho a la experiencia del usuario.
Mantenga su ventana emergente de entrada simple: la pregunta en sí es bastante sencilla, por lo que no desea atascar su ventana emergente agregando una tonelada de contenido innecesario. Le recomiendo que use una ventana emergente estándar, una ventana emergente deslizable o una barra de suscripción para esto.
Aquí hay un gran ejemplo de una ventana emergente de creación de listas: 
Y algunos consejos rápidos para construir uno excelente:
Mantenga la copia breve: No es necesario escribir una novela en su ventana emergente. Vaya directo al grano y destaque su oferta, ya sean los últimos descuentos y promociones, notificaciones sobre sus próximos productos o un descuento en una compra.
Usa colores llamativos: Usar un color brillante en su ventana emergente lo ayudará a captar la atención de un visitante. Mantenga su ventana emergente en la marca eligiendo uno de los colores de su marca o un color que sea complementario.
Use un solo campo de formulario: El objetivo de esta ventana emergente es recopilar el correo electrónico de una persona, y no mucho más. No arruines tu tasa de conversión preguntando cosas como el nombre o el interés aquí; guárdalo para pasos posteriores en tu embudo.
Consejo adicional: omita la creación de cuentas para suscriptores
Al recopilar el correo electrónico de un visitante al principio de su visita, puede ahorrarle tiempo (y reducir la fricción) cuando llegue a las etapas inferiores de su embudo.
Si tiene éxito en recopilar el correo electrónico de un visitante a través de su ventana emergente, no tendrá que preocuparse por crear una cuenta para ellos una vez que estén listos para pagar, ya que su correo electrónico ya forma parte de su base de datos.
5. Informe a los visitantes de una venta utilizando una barra de suscripción
Como propietario de una tienda de comercio electrónico inteligente, es probable que esté muy familiarizado con la ejecución de una venta. Sabe cómo actualizar las páginas de productos, crear una página de categoría de ventas y enviar un correo electrónico a sus suscriptores para informarles sobre las increíbles ofertas que ofrece en su tienda de comercio electrónico.
Pero podemos hacer más.
Una herramienta invaluable para cualquier tienda de comercio electrónico es el barra de suscripción. Una barra de suscripción se encuentra en la parte superior (o inferior) de su página y se adhiere al navegador de un visitante a medida que se desplaza.
Informe a los visitantes del sitio web de una venta agregando una barra de suscripción que se vincule a su página de venta. Agréguelo a todo su sitio web para que cualquier visitante de cualquier fuente de tráfico (ya sea orgánico, redes sociales o anuncios) sepa qué está pasando con su tienda.
Aquí hay algunos consejos de diseño para su barra de suscripción:
Minimizar copia: Sé que dije esto antes, pero es particularmente importante para su barra de suscripción. Para mí, una regla general es que si tu copia ocupa más de una línea, probablemente sea demasiado larga. Deje en claro de qué se trata su oferta, por ejemplo, “¡Obtenga un 30 % de descuento en toda la ropa de hombre!”
Hazlo estrecho: No trate su barra de suscripción como un anuncio, no lo es. Recuerde que su barra de suscripción se adherirá al navegador de un usuario, ocupando un valioso espacio en la pantalla. Cuando diseñe su barra de suscripción, hágala relativamente angosta para que no sea molesta y no distraiga a las personas que realmente están tratando de comprar en su sitio web.
Deja clara tu llamada a la acción: En este caso de uso, optaría por un CTA como “VENTA DE TIENDA”. Esto le deja en claro a un visitante que no necesitará ingresar su correo electrónico para obtener un cupón o registrarse para obtener algún tipo de descuento; irá directamente a la sección de venta de su sitio. Mientras lo hace, haga que el CTA sea de un color contrastante para maximizar la tasa de clics.
Por supuesto, puede modificar este consejo para que los clientes conozcan ningún promociones que pueda tener, incluido el envío gratuito o el lanzamiento de un nuevo producto. Recomendaría cambiar ligeramente el diseño de su barra de suscripción cada vez que la actualice, para que no se convierta en un “ruido blanco” para un visitante frecuente.
6. Segmente su lista según las visitas a la página del producto
Uno de los usos más valiosos de la automatización del marketing es la segmentación. La segmentación es una herramienta invaluable cuando se trata de comercio electrónico, ya que le permite enfocar y personalizar mejor sus comunicaciones de marketing por correo electrónico para maximizar su efectividad.
Después de todo, no hay nada peor que recibir un correo electrónico que parece haber sido escrito con otra persona en mente.
Puede configurar su segmentación de diferentes maneras. Ustedes pudo siga la ruta tradicional y deje que las personas se autosegmenten con un campo en su formulario de registro, pero soy de la opinión de que es un poco anticuado.
Ponga a trabajar su plataforma de automatización de marketing y cree un flujo de trabajo que segmente a las personas en listas según las actividades que han realizado. Por ejemplo, si fuera una tienda de ropa que vendiera prendas de vestir tanto para hombres como para mujeres, podría segmentar un cliente potencial en función de su primera visita a la página del producto (por ejemplo, una camisa de hombre frente a una camisa de mujer).
La recopilación de esta información le permite personalizar su marketing por correo electrónico cuando envía boletines informativos; por ejemplo, puede tener una lista de correo de hombres y una lista de correo de mujeres.
Además de esto, puede continuar personalizando las comunicaciones en función de los correos electrónicos que abran, cualquier producto nuevo en el que muestren interés o cualquier compra que realicen. ¡Las posibilidades son infinitas!
Si bien puede llevar algún tiempo configurarlo al principio, sentirse cómodo con el uso de la automatización de marketing para configurar la segmentación dará sus frutos exponencialmente a largo plazo.
7. Envía correos electrónicos automáticamente a las personas que no completan su compra
Como propietario de una tienda de comercio electrónico, no hay nada más frustrante que tener a alguien que siga su embudo hasta el carrito y luego se vaya poco después.
Si tan solo hubiera alguna forma de recuperar a estos clientes para que pudieran terminar de hacer su compra…
Introducir el correo electrónico de abandono del carrito.
Usando la información de clientes potenciales que ha recopilado de sus casi clientes en combinación con la plataforma de automatización de marketing de su elección, puede enviar un correo electrónico a las personas que agregaron artículos a su carrito pero que aún no los han pagado.
Aquí hay un ejemplo de cómo se vería el correo electrónico antes mencionado: 
Como puede ver, el correo electrónico es un seguimiento directo: le recuerda al cliente que ha dejado artículos en su carrito. Con las etiquetas de combinación, es sencillo agregar el nombre, la imagen y la información del elemento a un correo electrónico, lo que lo hace un poco más personal.
En cuanto a la copia, diría algo como lo siguiente…
Hola {{first_name}},
¡Parece que dejaste algunos artículos en tu carrito!
[Item Name/Image/Information]
Regrese y eche un vistazo y reciba un 10 % de descuento en todo su pedido durante las próximas 48 horas.
Mejor,
[Your Name]
Si se siente atrevido, ofrezca envío gratis o un descuento como incentivo para que sus posibles clientes regresen a su sitio y completen sus compras.
Envolviendolo
Con suerte, estos consejos lo ayudarán a maximizar la tasa de conversión de su tienda de comercio electrónico. Siempre hay formas de mejorar el éxito de su tienda, así que continúe experimentando con nuevas ideas.
¿Probaste alguno de estos consejos? ¿Tienes algún consejo para agregar? ¡Házmelo saber en los comentarios abajo!
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