Aproximadamente 2.100 millones de personas inician sesión en Facebook cada día. Con una audiencia tan grande y activa, es comprensible que los minoristas de comercio electrónico estén ansiosos por invertir en marketing de Facebook.
Por supuesto, la gran mayoría de estos 2,1 mil millones de usuarios no serán clientes ideales para su negocio. Afortunadamente, Facebook ofrece la posibilidad de crear anuncios extremadamente específicos. Puede asegurarse de que sus anuncios solo lleguen a los consumidores que tienen más probabilidades de comprar sus productos.
Si nunca antes ha creado una campaña publicitaria en Facebook, no se preocupe: para eso es esta guía. Siga estos seis pasos para desarrollar una estrategia de marketing de Facebook de alta conversión.
Identifique su objetivo básico para una campaña de marketing de Facebook de alta conversión
Antes de poder hacer cualquier otra cosa, debes determinar tu objetivo principal de publicidad en Facebook. Hay 10 opciones:
- Envía personas a tu sitio
- Aumente las conversiones en su sitio
- Impulsa tus publicaciones en Facebook
- Promueve tu pagina
- Obtenga instalaciones de su aplicación
- Aumente la participación en su aplicación
- Llega a personas cercanas a tu negocio
- Aumenta la asistencia a tu evento
- Haz que la gente reclame tu oferta
- Obtener vistas de vídeo
Algunos de estos objetivos claramente no se aplican a las empresas de comercio electrónico. Tendrá más éxito con uno: generar tráfico en el sitio web; dos, aumentar los registros de correo electrónico o las compras en su sitio; tres, ampliar el alcance de tus publicaciones en Facebook, lo que puede ayudarte a promocionar productos o ganar seguidores; y/o nueve, animar a los clientes potenciales a utilizar un código de cupón o una promoción.
Las conversiones de sitios web pueden parecer el objetivo obvio de su campaña. Sin embargo, definir “conversión” como “compra” puede no ser la opción más inteligente. Además, Facebook recomienda elegir un evento de conversión que alcance al menos 25 conversiones por día. Si su tasa de conversión es menor, será más difícil obtener datos precisos. Y si no sabe quién está realizando conversiones, qué los impulsa, etc., tendrá dificultades para optimizar.
Los anuncios de baja fricción suelen tener mejores resultados. En lugar de medir el éxito por la cantidad de personas que le compran, piense en medir cuántas personas se registran en su lista de correo. Puede nutrirlos lentamente con campañas de marketing por correo electrónico por goteo, lo que hace que su valor total de por vida sea mucho mayor (y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes en primer lugar).
De hecho, el mejor objetivo para empezar probablemente sea el tráfico del sitio web. Cuando lanzas tu primera campaña, ni tú ni Facebook tienen datos sobre qué tipos de personas realizan conversiones. Lanzar una red más amplia y determinar primero qué datos demográficos hacen clic en su sitio le brinda información valiosa que luego puede utilizar para dirigirse a audiencias más específicas en el futuro.
Una vez que elijas un objetivo, Facebook te presentará las opciones de publicidad óptimas. Puede tener varios anuncios en una campaña. La forma más sencilla de pensarlo es que cada campaña representa un objetivo específico; por ejemplo, “Aumentar el tráfico del sitio web”. Los conjuntos de anuncios son el siguiente nivel: te ayudan a dirigirte a diferentes audiencias. Para darle una idea, es posible que tenga un conjunto de anuncios dirigido a hombres urbanos de 20 a 24 años y otro conjunto de anuncios dirigido a hombres suburbanos de 21 a 23 años.
Cada conjunto de anuncios contiene varios anuncios. Estos tienden a verse ligeramente diferentes en términos de diseño, combinación de colores, copia, etc., por un par de razones. En primer lugar, no desea mostrarle a la gente los mismos anuncios una y otra vez, ya que se volverán insensibles a ellos. En segundo lugar, el uso de diferentes anuncios le ayuda a centrarse en las versiones más efectivas.
Marketing en Facebook: elige tu audiencia
Marketing en Facebook: puedes elegir quién ve tus anuncios en función de numerosos filtros.
Encontrar los criterios más eficaces para sus clientes ideales no es un proceso sencillo y rápido. Es una reminiscencia del cuento infantil Ricitos de Oro: tendrás que experimentar antes de encontrar el modelo adecuado.
Facebook te permite elegir quién ve tus anuncios según estos filtros:
- Ubicación
- Edad
- Género
- Idioma
- Relación
- Educación
- Trabajar
- Afinidad étnica
- Generación
- Padres
- Política
- Eventos de la vida
- Intereses
- Comportamientos
- Conexiones
Debido a que puede ser tan granular, es posible que se sienta tentado a apuntar a datos demográficos extremadamente específicos. Pero es mejor comenzar con una audiencia amplia y perfeccionarla en función de los resultados. Para que te hagas una idea, imagina que vendes artículos deportivos de lujo. Tal vez empieces con mujeres de entre 30 y 40 años que estén interesadas en el fitness. Después de haber publicado sus anuncios durante algunas semanas, Facebook le muestra que estos anuncios funcionan mejor con mujeres de 35 a 40 años que toman clases de zumba, ciclismo o barra. Utilizaría ese conocimiento para adaptar su orientación en consecuencia.
¿No estás seguro de con qué filtros empezar? Utilice el análisis del sitio para obtener más información sobre sus clientes actuales, incluidas qué búsquedas los llevaron a su sitio y de qué ubicaciones provienen. También puede realizar encuestas a clientes para conocer datos demográficos como edad, sexo, ingresos, trabajo, etc.
Facebook le brinda la posibilidad de dirigirse a audiencias personalizadas según su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Esta opción es increíblemente útil para los minoristas de comercio electrónico: puede volver a dirigirse a clientes anteriores utilizando la información que proporcionaron al finalizar la compra. Simplemente cargue una base de datos con su información de contacto en Facebook y el sitio encontrará los usuarios coincidentes.
Las audiencias similares son aún más poderosas. Primero, elige una audiencia personalizada. Esta audiencia podría provenir de su información de contacto importada, la lista de personas que se han convertido en una acción específica o la lista de personas a las que les ha gustado su página de Facebook. Luego, Facebook extrae datos demográficos, incluida la edad, el sexo y la ubicación, junto con intereses y categorías, para identificar a los usuarios que más se aproximan a su audiencia personalizada.
En otras palabras, en lugar de adivinar quiénes serán sus próximos clientes, puede utilizar esta función para encontrarlos científicamente.
Marketing en Facebook: elige tu presupuesto
Dado que vas a ejecutar campañas publicitarias en Facebook durante un período de tiempo predeterminado, querrás establecer un presupuesto de por vida. Eso significa que si su presupuesto de por vida es de $50 y su anuncio está configurado para publicarse durante cinco días, Facebook destinará $10 por día a la distribución de su anuncio.
(También puede establecer presupuestos diarios. Con esta opción, puede optar por gastar una cantidad determinada en cualquier anuncio todos los días durante un período de tiempo indefinido).
Marketing de Facebook: debes gastar al menos $5 por día en un anuncio.
Facebook requiere que gastes al menos $5 por día en un anuncio. En otras palabras, si su anuncio estuvo publicado durante dos semanas, su presupuesto de por vida debe ser igual o superior a $70.
¿Se pregunta cómo se gasta realmente este dinero? Gran pregunta. Cada vez que Facebook tiene la oportunidad de mostrarle un anuncio a un usuario, el sitio ofrece una oportunidad de oferta en vivo para determinar qué anuncio mostrar. Si ha habilitado las ofertas automáticas (lo cual se recomienda al comenzar), Facebook elegirá una oferta por usted en función de su presupuesto total.
Alternativamente, puede optar por establecer ofertas manuales para conjuntos de anuncios específicos. Por ejemplo, podría decirle a Facebook que nunca desea gastar más de $1 mostrando un anuncio específico dirigido a sus objetivos. Esta opción es útil una vez que haya calculado el valor del anuncio; en otras palabras, sabrá cuántas personas realizan su acción ideal y qué significa eso para sus ganancias.
También debe elegir lo que pagará. Hay cuatro opciones principales:
- Objetivo
- Clics
- Impresiones
- Alcance único diario
Si elige objetivo, se le cobrará por la cantidad de personas que completen su objetivo. Digamos que su objetivo son las vistas de video. Cada vez que un usuario vea tu anuncio y reproduzca el vídeo, pagarás.
Aunque esto parece una opción obvia, muchos objetivos aún no tienen opciones de carga coincidentes. El pago por clic (PPC) es la opción más popular. Probablemente esté intentando aumentar las conversiones en su sitio. Si publica un anuncio PPC, se le cobrará cada vez que un usuario haga clic en el enlace de su anuncio, lo que aumenta su probabilidad de realizar una conversión.
Las impresiones le ayudan a mostrar sus anuncios a la mayor cantidad de ojos posible. Es la opción de “cantidad, no calidad” y, por lo tanto, no se recomienda a menos que tenga una audiencia extremadamente amplia y variada.
El alcance único diario es similar al costo por impresiones. Facebook muestra su anuncio a la mayor cantidad de usuarios dentro de su audiencia seleccionada según lo permita su presupuesto, pero no más de una vez al día. Si se dirige a una audiencia pequeña o le preocupa que su anuncio pierda su impacto, vale la pena probar esta opción.
Facebook también cobra a los anunciantes dependiendo de las personas específicas a las que intentan llegar. Si se dirige a una audiencia con demanda a la que también se dirigen muchos otros especialistas en marketing, pagará más. Pero si busca una audiencia en la que pocos compiten por la ubicación de los anuncios, sus costos serán menores. Por ejemplo, apuntar a países como Egipto, Indonesia, Pakistán o India será menos costoso que apuntar a Estados Unidos o Canadá.
Marketing en Facebook: elige tu tipo de anuncio
Facebook te ofrece diferentes opciones de tipos de anuncios según tu objetivo. Exploremos las opciones para sus objetivos más probables.
Si elige “Clics en el sitio web”, hay dos tipos posibles: un anuncio de una sola imagen (un “Enlace”) o un anuncio de varias imágenes (un “Carrusel”).
Los enlaces son buenos para mostrar un producto, mientras que los carruseles le ayudan a anunciar varios.
Si elige “Conversiones de sitios web”, también puede elegir entre Enlaces y Carruseles. También hay una tercera opción: Lienzo. Este anuncio inmersivo de página completa se muestra exclusivamente a clientes de dispositivos móviles.
Para aquellos que esperan aumentar su alcance en Facebook, la “Participación en la publicación de la página” es una buena opción. Le permite mostrar publicaciones de su página a clientes existentes. La participación se puede medir mediante me gusta, comentarios, acciones compartidas o vistas de fotos. Debido a que el algoritmo de Facebook ahora favorece el contenido que las personas en la red de un usuario han compartido o con el que han interactuado, este tipo de campaña le ayudará a aumentar su alcance entre la esfera de su audiencia actual.
Los anuncios principales son otro tipo de anuncio de Facebook. Como sugiere el nombre, estos le ayudan a recopilar información sobre clientes potenciales. Un anuncio principal aparece como una forma simple en el suministro de noticias de un consumidor. El consumidor lo completa sin siquiera salir de Facebook ni hacer clic en una nueva página. Debido a que el proceso es tan simple, este enfoque suele ser más exitoso que pedirle a las personas que completen formularios en su sitio web.
Los “reclamos de oferta” parecen anuncios de enlace. En lugar de hacer clic en una CTA y ser dirigidos a su sitio, los usuarios verán una CTA “Obtener oferta” que les mostrará un código para la promoción específica que está anunciando.
Marketing de Facebook: elija la ubicación de su anuncio
Hay tres lugares potenciales para que sus anuncios se muestren a su audiencia:
- El suministro de noticias de escritorio
- La columna derecha del escritorio
- El suministro de noticias móvil
Si elige colocar sus anuncios en el suministro de noticias de dispositivos móviles o de escritorio, probablemente pagará más. Estos anuncios son más visibles para los usuarios (después de todo, aparecen con publicaciones orgánicas de los amigos de su audiencia), lo que significa que hay una mayor competencia entre los anunciantes. Una mayor competencia equivale a precios más altos.
Los anuncios en la columna derecha del escritorio suelen tener un rendimiento más bajo y, por lo tanto, más baratos. Suelen parecerse a anuncios publicitarios tradicionales, en lugar de contenido generado por el usuario.
Típicamente, los anuncios móviles funcionan bien en todos los ámbitos.
¿La mejor manera de elegir la ubicación de su anuncio? Al principio, mientras todavía estás perfeccionando tu estrategia de diseño, puede ser aconsejable optar por la columna derecha del escritorio. A medida que su estrategia publicitaria se vuelve más sofisticada, debería considerar invertir en anuncios de suministro de noticias. También es inteligente probar continuamente diferentes ubicaciones para identificar dónde obtienes el mayor rendimiento por tu inversión.
Marketing en Facebook: crea diseños atractivos
Muchos anuncios fracasan porque su diseño no atrae al público objetivo o no capta su atención. Para encontrar combinaciones de textos y elementos visuales de alta conversión, cree al menos cuatro anuncios para cada campaña utilizando dos imágenes y dos variaciones de texto. Por ejemplo, puede tener la foto A con la copia n.° 1, la foto A con la copia n.° 2, la foto B con la copia n.° 1 y la foto B con la copia n.° 2.
Unsplash: fotografías de alta resolución gratuitas (haz lo que quieras) que puedes usar para tus campañas de marketing de Facebook.
Lo que funciona con un tipo de consumidor puede fracasar completamente con otro. Sin embargo, hay un par de pautas que debes seguir al elegir qué elementos visuales usar:
- Utilice imágenes emotivas o evocadoras.
- Busca colores contrastantes
- Elija una imagen que refleje su propuesta de valor
- Opta por imágenes divertidas o sorprendentes si es posible.
- Incluir personas (idealmente sus caras)
¿Buscas fotografías de archivo gratuitas y de alta calidad? Pexels, desempaquetar, Muerte a la Foto de stocky Bienes comunes creativos son todas buenas fuentes.
Puedes incluir texto en tus imágenes (incluidos logotipos y eslóganes). Sin embargo, para garantizar una calidad suficiente de los anuncios, Facebook limita el texto a un máximo del 20% de la imagen. Si no está seguro de si su proporción de texto e imagen pasa esta prueba, use La herramienta de superposición de texto de anuncios de Facebook.
Utilice un lenguaje sencillo y directo y evite las hipérboles. Afirmar tener los auriculares de mayor calidad del mundo, por ejemplo, probablemente hará que los clientes se muestren bastante escépticos. Sin embargo, una afirmación como “Nuestros auriculares fueron diseñados por antiguos científicos de la NASA e ingenieros galardonados” probablemente sería bastante convincente.
Su copia también debe adaptarse a su audiencia específica. Supongamos que intenta llegar a padres de niños menores de cinco años. Para atraer a estos consumidores, probablemente desee escribir un texto que promueva el amor y los valores familiares, como “Coma deliciosas comidas caseras con su familia utilizando recetas de nuestro libro de cocina exclusivo”. Sin embargo, si por primera vez te dirigieras a veinteañeros que viven solos, tu texto podría ser: “Deja de gastar todo tu dinero en comida para llevar grasosa. Puedes preparar comidas deliciosas y saludables en poco tiempo con nuestro libro de cocina”.
No olvide incluir un llamado a la acción claro en su texto. En otras palabras, decirle a la gente exactamente qué deben hacer a continuación. Los ejemplos de CTA incluyen:
- “Compre X ahora para obtener un 20% de descuento”.
- “Explore nuestros recién llegados”.
- “Descarga nuestra guía gratuita de regalos navideños”.
- “Suscríbase a nuestro boletín para recibir un 30% de descuento instantáneo”.
Si necesita inspiración para el diseño de su anuncio, consulte lo que están haciendo otras empresas en su espacio. Tenga en cuenta los elementos exitosos y no exitosos de sus anuncios. Por ejemplo, tal vez le gusten las imágenes llamativas que utiliza una empresa similar, pero no le guste la descripción de texto genérica.
(¿No está seguro de cómo ver los anuncios de sus competidores? Intente suscribirse a sus boletines informativos, visitar sus sitios y darle me gusta a sus páginas de Facebook. Es probable que lo agreguen a sus listas de objetivos).
Marketing de Facebook: seleccione la duración de su campaña
Se podría suponer que publicar un anuncio durante mucho tiempo siempre es una buena idea. Sin embargo, incluso los anuncios más eficaces dejan de generar conversiones tan bien después de haber estado en uso durante varias semanas. Su audiencia los ve con tanta frecuencia que desarrollan “ceguera publicitaria”. O revisan completamente sus anuncios o, peor aún, se frustran con ellos y eligen “ocultarlos” de su suministro de noticias.
Además, debes probar constantemente nuevas variaciones de tus anuncios para encontrar los mejores diseños y mensajes para tu audiencia. Cuanto más tiempo se publique un anuncio específico, menos oportunidades tendrá de experimentar con variables aisladas.
El tamaño de tu audiencia en relación con tu presupuesto también importa. Si se dirige a un pequeño grupo de usuarios de Facebook con un gran presupuesto, Facebook les mostrará sus anuncios de forma regular. Eso aumenta la probabilidad de que desarrollen ceguera publicitaria.
Teniendo todo esto en cuenta, ¿cuánto tiempo deberías ejecutar una campaña de prueba? Pruebe dos semanas. Este período de tiempo generalmente es lo suficientemente corto como para que su audiencia no se canse de sus anuncios ni se vuelva inmune a ellos. Luego ejecute otra campaña durante siete días. Aunque no es una prueba perfecta, puedes ver si las diferentes duraciones parecieron tener algún impacto en el éxito.
Marketing en Facebook: optimiza tu campaña
Debes probar continuamente tus anuncios para encontrar los elementos más exitosos. Ejecute dos anuncios casi idénticos con una sola variable modificada y luego vea cuál funciona mejor. Al realizar pruebas A/B de sus anuncios, puede identificar claramente qué es lo que resuena en su audiencia.
Aquí hay un par de sugerencias para comenzar:
- Diríjase a diferentes audiencias (incluidas diferentes edades, géneros, ubicaciones, intereses, etc.)
- Pruebe diferentes versiones de su título (el texto azul grande en la parte superior de su anuncio)
- Prueba diferentes imágenes y diseños.
- Experimente con diferentes versiones de su copia
- Compare las tasas de éxito de sus ubicaciones
También es esencial centrarse en las métricas correctas. ¿De qué otra manera puedes saber si tus esfuerzos están funcionando? Estas son las estadísticas a tener en cuenta:
- Frecuencia: este número le muestra la frecuencia con la que las personas ven sus anuncios. Se calcula como Impresiones divididas por alcance. Los expertos recomiendan manteniéndolo por debajo de 4 para anuncios de noticias y 8 para los de la columna derecha.
- Monto gastado: vea cuánto está gastando en cada anuncio. Si un anuncio tiene un ROI más alto que otro, obviamente querrás favorecerlo.
- Cliente potencial: si ha creado un anuncio que conduce a una página de destino, esta métrica rastrea cuántos usuarios realmente se registraron en la página.
- Costo por cliente potencial: se calcula dividiendo la inversión publicitaria por la cantidad de clientes potenciales.
- Número de clics en el enlace: cuántas personas hicieron clic en el enlace de su anuncio a su sitio.
- Costo por clic: este número se calcula dividiendo la inversión publicitaria por los clics.
- Tasa de clics: la cantidad de personas que decidieron hacer clic en el enlace de su anuncio. Se calcula dividiendo las impresiones por el alcance.
Facebook marcará el ritmo de sus anuncios a lo largo del día para garantizar que no se entreguen demasiado temprano o demasiado tarde. Ajustar su presupuesto puede afectar el ritmo, por lo que es importante realizar cambios estratégicamente. Puede editar su presupuesto dos o tres veces al día sin mayores daños, aunque limitarse a hacerlo una vez al día probablemente sea una buena regla de precaución. Hacer cambios también es menos riesgoso si lo haces más temprano en el día.
Es una buena idea publicar constantemente anuncios de marketing en Facebook. Esta área es tanto una ciencia como un arte, por lo que cuanta más experiencia adquiera, mejor podrá crear anuncios eficaces. Si desea probar algo arriesgado, como una imagen nueva y llamativa o una copia experimental, puede ejecutar una campaña más corta (piense en dos o tres días) para probar los resultados sin gastar su presupuesto.
Aunque el marketing en Facebook y la creación de una campaña publicitaria pueden parecer abrumadores al principio, es muy factible si se divide el proceso en pasos más pequeños. Siga esta guía y producirá una campaña exitosa.
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