Cómo disputar un cargo de tarjeta Apple

¿Busca una guía rápida paso a paso sobre cómo disputar un cargo de Apple Card?

La Apple Card facilita la compra y el pago de facturas en línea. Pero a veces encontrará transacciones fraudulentas o publicadas por error. También hay casos en los que le cobran dos veces por el mismo artículo o le facturan un producto que nunca recibió.

Cualquiera sea el motivo, vale la pena saber cómo disputar un cargo de Apple Card. También debes ser proactivo y asertivo al hacerlo. Manten eso en mente Los estafadores suelen probar las aguas con pequeños cargos.. Por lo tanto, consulte siempre las facturas detalladas.

Entendemos que disputar los cargos de la Apple Card puede parecer un proceso complejo. Lo mismo ocurre con la identificación del cargo y la búsqueda de facturas detalladas. En este artículo, lo guiaremos durante todo el proceso. Aquí se explica cómo disputar un cargo de Apple Card.

¡Empecemos!

1. Disputa un cargo de Apple Card en tu iPhone.

La Apple Card está diseñada para funcionar perfectamente con Apple Wallet. Los usuarios pueden solicitar la Apple Card a través de la aplicación Wallet. Las credenciales de pago se almacenan en la aplicación. También es posible disputar cualquier cargo o informar problemas de transacciones dentro de Apple Wallet.

Con unos pocos toques en tu iPhone, puedes informar y disputar un cargo en tu Apple Card. El proceso es simple y fácil. Simplemente siga la guía paso a paso a continuación.

A continuación te explicamos cómo disputar un cargo de Apple Card en tu iPhone:

1. Primero, abre el billetera de manzana aplicación
2. A continuación, toque Tarjeta Apple.
3. Luego, busca el Últimas transacciones. Busque y seleccione la transacción que desea reportar y disputar.
4. Bajo Historial de transaccioneshaga clic nuevamente en el cargo erróneo o fraudulento.
5. A continuación, toque el Reportar un problema botón en la parte inferior.
6. Seleccionar Cargo de disputa y elige un motivo para tu acción. Verá una lista de motivos de disputa: monto incorrecto, artículo dañado o devuelto, cargo duplicado y servicio o artículos cancelados. Toque la opción que sea más apropiada para su situación.
7. Grifo Hecho en la esquina superior derecha de la pantalla.
8. Finalmente, el Mensajes se iniciará la aplicación. Serás dirigido a Mensajes para que puedas chatear con un representante de Goldman Sachs. Cuando se abra un mensaje escrito previamente, toque el Enviar botón.

Goldman Sachs es el banco emisor de la tarjeta Apple. Ellos se encargarán de la investigación. Así que asegúrese de responder todas las preguntas del representante de Goldman Sachs.

2. Disputa un cargo de Apple Card en tu iPad.

Inicialmente, la Apple Card sólo estaba disponible para usuarios de iPhone. Pero más tarde, Apple lanzó un sitio web que permite a cualquier usuario de dispositivo Apple registrarse para obtener una Apple Card. Pero, por supuesto, los usuarios también debían tener un puntaje crediticio suficientemente bueno para obtener la tarjeta.

Si usa su Apple Card en su iPad, también puede disputar cargos a través de su aplicación Wallet. Es posible que los pasos solo difieran ligeramente de los de una disputa con un iPhone.

A continuación te explicamos cómo disputar los cargos de la Apple Card en tu iPad:

1. Comience abriendo el Ajustes aplicación
2. A continuación, seleccione Cartera y Apple Pay.
3. Luego, toque su Tarjeta Apple.
4. Busca el Actas pestaña. Busque y toque el cargo que desea disputar.
5. En la parte inferior de la pantalla, toque Reportar un problema.
6. Grifo Cargo de disputa y seleccione un motivo apropiado de la lista en la pantalla.
7. Grifo Hecho para confirmar la acción.
8. Entonces el Mensajes se iniciará la aplicación. Cuando aparezca un mensaje escrito previamente, toque Enviar. Un representante de Goldman Sachs responderá para iniciar la investigación.

La investigación puede durar desde unos pocos minutos hasta varios meses. Depende de la complejidad del tema. No obstante, Apple le notificará los resultados.

3. Disputar una compra en una cuenta familiar de Apple Card.

Si es usuario de Apple Card Family, los cargos que no reconoce pueden ser compras realizadas por otros miembros de su grupo. Así que pregúnteles antes de disputar un cargo. Necesita los detalles de la transacción para informar a un representante de Goldman Sachs.

Puede disputar cualquier transacción realizada por cualquier miembro si es propietario o copropietario de una cuenta. Pero asegúrese de obtener los detalles correctos para ayudar a que la investigación se desarrolle sin problemas.

Aquí se explica cómo disputar un cargo en su cuenta Apple Card Family.

1. Inicie el Billetera aplicación en tu iPhone.
2. A continuación, toque su Tarjeta Apple.
3. Desplácese hacia abajo y elija la transacción que desea informar.
4. Toque la transacción nuevamente. Luego, toque Reportar un problema.
5. A continuación, elija Transacción desconocida si desea disputar una compra que usted o los demás miembros no realizaron. De lo contrario, toque Cargo de disputa. Asegúrate de elegir una opción de la Motivo de la disputa lista.
6. Grifo Hecho para iniciar una conversación con un representante de Goldman Sachs.

Si nota alguna actividad sospechosa en la cuenta de un participante, considere bloquearla. Esto puede evitar más transacciones desconocidas mientras se investiga la disputa.

A continuación se explica cómo bloquear la cuenta Apple Card de un participante:

1. Primero, abre el Billetera aplicación en tu iPhone.
2. Selecciona tu Tarjeta Apple.
3. Luego, toca el Más botón.
4. Desplácese hacia abajo hasta el Gente sección. Toca el nombre del participante.
5. Por último, navegue hasta Tarjeta Física y seleccione Tarjeta de bloqueo.

4. Verifique Transacciones de servicios de Apple desconocidas.

¿Notó algún cargo de servicios Apple desconocido en su Apple Card? En tales casos, debe consultar los detalles de la transacción antes de disputar un cargo. Además, nuevamente, no está de más preguntar a otros participantes de la cuenta si es propietario o usuario de Apple Card Family.

Las transacciones de Servicios Apple generalmente se facturan en el momento de la compra. Estos incluyen compras dentro de la aplicación, suscripciones con renovación automática y películas o música reservadas. Tenga en cuenta que varias compras de Servicios Apple pueden agruparse en un solo artículo.

A continuación se explica cómo consultar los detalles de cada transacción de servicios de Apple:

1. Comience lanzando el Billetera aplicación en su dispositivo.
2. Seleccionar Tarjeta Apple.
3. Bajo Últimas transaccionesSelecciona el Servicios de Apple transacción que desea investigar.
4. Finalmente, toque la transacción nuevamente para ver los detalles.

Después de seguir estos pasos, verá el artículo o servicio específico que compró. También descubrirá otros detalles, como la fecha y hora, el estado y más. ¿Necesitas disputar la compra? Utilice los métodos 1, 2 y 3, según su dispositivo/cuenta.

5. Comuníquese con Goldman Sachs.

¿Crees que informar a través de la aplicación Wallet no es suficiente? ¿Ya reportaste la disputa, pero no has vuelto a saber del especialista? Comuníquese con Goldman Sachs. Como banco emisor de la Apple Card, ellos también pueden ayudarte.

A continuación le indicamos cómo ponerse en contacto con Goldman Sachs:

• Llame a Goldman Sachs al (877) 255-5923
• También puedes escribirles. Envíe su correo a Lockbox 6112, PO Box 7247, Filadelfia, PA 19170-6112.

Eso resume esta guía rápida sobre cómo disputar un cargo de Apple Card. Esperamos que pueda informar correctamente los problemas de su tarjeta Apple. Si aún tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en comentar a continuación. Nuestro equipo estará encantado de responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂