¡Noviembre está aquí y el Black Friday se acerca rápidamente!
El Black Friday señala el comienzo de la temporada de compras navideñas y, lo que es más importante, la oportunidad perfecta para que su negocio termine el año con un gran impulso en las ventas.
En este artículo, explicaré cómo ejecutar una campaña de marketing de Black Friday para su negocio de principio a fin. Cubriré la lluvia de ideas de su campaña, su creación, la publicación de anuncios y la conversión de los clientes potenciales que genera en ventas.
Empecemos.
Paso 1: planifique y cree su campaña de marketing del Black Friday
Aunque el Black Friday se caracteriza por un gasto minorista intenso (ya menudo excesivo), descubrirá que puede tener éxito incluso si su empresa se centra en software o servicios. Ejecutar una promoción en esta época del año aprovecha el hecho de que sus clientes potenciales están buscando activamente ofertas en cualquier cosa que puedan obtener: están en una mentalidad de “compre ahora”.
En general, diría que puede ser un poco más directo al armar su campaña de marketing del Black Friday: puede preocuparse menos por nutrir lentamente a los clientes potenciales y concentrarse más en realizar ventas inmediatas.
Aunque el tipo de campaña que elija ejecutar variará naturalmente según su negocio y los productos que ofrezca, le recomiendo basarla en algún tipo de descuento, ya que eso es lo que la gente suele asociar con el Black Friday.
En este caso, estoy creando un concurso de entradas adicionales para mi negocio hipotético de relojes usando Wishpond. Ofreceré dos beneficios: “regístrese para obtener información sobre nuestras ventas flash tan pronto como se publiquen” y luego “comparta esta promoción del Black Friday en las redes sociales para recibir un 10 % adicional en cualquier pedido”.
Echa un vistazo a la página de la campaña que hice en 15 minutos a partir de una de las plantillas de Wishpond, no está mal, ¿eh?:
Aquí hay algunos puntos importantes de esta página de campaña que puede aplicar a su propia campaña de marketing del Black Friday:
Una imagen de héroe llamativa: El fondo de la página gigante muestra uno de los productos de mi empresa: capta la atención de los visitantes y los anima a leer más.
Un titular audaz y orientado al valor: Mi titular es grande y alerta a las personas sobre el beneficio que recibirán al realizar conversiones en mi página. Poner un número en el título (10% de descuento) hace que mi propuesta de valor sea aún más clara y concreta.
Acciones de bonificación: Las acciones de entrada de bonificación de Wishpond me facilitan incentivar el compromiso social. En este caso, voy a ofrecer un 10 % de descuento en cualquier compra del Black Friday para cualquier persona que gane 10 puntos al seguir en Instagram, compartir la campaña en Twitter o recomendar a un amigo para que participe. Hacer que cada acción valga 5 puntos significa que si alguien quiere obtener su cupón del 10%, debe completar al menos dos de estas acciones.
Un CTA contrastante: Notarás que el único gran punto de color en la página de mi campaña del Black Friday es el botón de envío de formularios, y eso no es casualidad. Tener un botón CTA que es grande y en contraste enfoca la atención de los visitantes hacia él, lo que aumenta la posibilidad de que se conviertan.
Una ventana emergente de salida: Considere agregar una ventana emergente de salida que solicite a las personas que podrían estar saliendo de la página que se conviertan, reiterando la propuesta de valor y dirigiéndolas de regreso a la página donde pueden ingresar.
Paso 2: generar tráfico
Ahora que ha configurado su campaña de Black Friday, es hora de comenzar a atraer a la gente. Y, como casi todas las demás actividades de marketing digital en las que puede participar, no obtendrá resultados sentado y esperando que sucedan las cosas. Lo más importante que podemos hacer para que nuestra campaña tenga éxito es generar tráfico de alta calidad.
Veamos dos formas efectivas en que podemos hacer esto:
A: Uso de redes sociales y correo electrónico
La primera audiencia a la que debe buscar para promocionar su oferta son sus fans y seguidores existentes. Estas son personas que le han comprado antes o han tenido suficiente interés en su negocio o productos como para seguirlo en las redes sociales o suscribirse a su lista de correo electrónico.
Promocione su oferta de Black Friday creando una publicación para cada una de sus cuentas activas de redes sociales.
En Instagram, publique una foto o un video en su perfil con un CTA para visitar la página de su campaña y un enlace a la página en su biografía para que las personas puedan acceder fácilmente. Actualice periódicamente su historia de Instagram informando a los seguidores que tiene una promoción de Black Friday en marcha. Si tiene una cuenta de Instagram for Business (que deberían), puede configurarlo para que las personas puedan deslizar hacia arriba para acceder a su promoción.
En Twitter, comparta el enlace de su campaña con un llamado a la acción que aliente a las personas a visitar su página. Configura la imagen para compartir de tu campaña en Wishpond (o la herramienta de concurso que elijas) también, para que se destaque en las cronologías de tus seguidores.
Sobre Facebook, cree una publicación que aliente a las personas a participar en su promoción. Si lo desea, puede considerar cambiar su foto de portada para resaltar su campaña del Black Friday también: es lo primero que ven las personas cuando llegan a su página de Facebook, por lo que es un buen lugar para promocionar su campaña.
último – pero definitivamente no menos importante: use la herramienta de marketing por correo electrónico de su elección para enviar un boletín a sus suscriptores de correo electrónico. En comparación con las redes sociales, el correo electrónico es un método mucho más confiable para involucrar a las personas y participar en su concurso, así que dedique algo de tiempo a crear un correo electrónico atractivo.
B: Uso de anuncios
Cuando se trata de generar tráfico comprometido y de alta calidad, ejecutar Facebook y Google Ads es una de sus mejores opciones.
Aunque no cubriré los anuncios de Google aquí (ya que son bastante extensos y tenemos poco tiempo), intentaría hacer una investigación de palabras clave y tal vez publicar algunos anuncios a corto plazo para sus ventas y promociones del Black Friday. Para mi compañía de relojes hipotética, consideraría términos de búsqueda como “rebajas de relojes del viernes negro”.
Sin embargo, le mostraré rápidamente cómo configurar los anuncios de Facebook para que pueda comercializar con clientes potenciales en Facebook e Instagram.
Primero, acceda al Administrador de anuncios de Facebook para comenzar.
Ahora, elige tu objetivo. Para mi promoción del Black Friday, probablemente elegiría “Tráfico”, ya que intento atraer a la mayor cantidad posible de personas interesadas a mi página de anuncios.
A continuación, definirá su ubicación y datos demográficos. Si tiene una tienda minorista local, elija un radio razonable alrededor de su negocio. Si es una empresa de comercio electrónico, no tenga miedo de dirigirse a varias ubicaciones en los lugares a los que realiza envíos.
Los datos demográficos son (en mi opinión) la parte más impresionante de la extensa plataforma de anuncios de Facebook. Le permiten dirigirse a las personas por las características o las cosas que les interesan. Como puede ver, seguí adelante y seleccioné algunos datos demográficos que creo que son clave para mi mercado objetivo, como un interés en la moda masculina.
También puede elegir la ubicación de sus anuncios. Recomiendo el uso de ubicaciones automáticas, pero si desea obtener un poco más de orientación con sus anuncios, puede continuar y establecer las ubicaciones usted mismo.
A continuación, elija su presupuesto; esto realmente depende de usted. Cuanto más gastes, más gente llegará a tu página (naturalmente). Puede elegir tener un presupuesto diario o establecer un presupuesto de por vida que gastará durante toda la vida útil de su anuncio. También puede profundizar en la configuración si desea cambiar la optimización de la entrega de anuncios o el monto de la oferta.
Finalmente, deberá diseñar una imagen de anuncio. Si tienes un diseñador, sabrán qué hacer. Si no, considere una herramienta como Dibujos de Google o Canva para crear una imagen de anuncio simple.
Paso 3: use correos electrónicos para realizar la venta
Una vez que hayamos configurado nuestra página de campaña y nuestros anuncios, podemos configurar alguna automatización de correo electrónico para asegurarnos de convertir a tantas personas como podamos en ventas.
Una de las mejores partes de ejecutar una promoción que está tan centrada en las ventas como una promoción del Black Friday es saber que las personas que realizan conversiones en su página están interesadas en comprar sus productos. Esto significa que tiene más posibilidades de convertirlos en ventas que otros tipos de promoción.
Para mi campaña, configuraré algunos correos electrónicos diferentes.
Primero, enviaré un correo electrónico posterior a la entrada después de que se hayan convertido en mi página. Voy a crear dos correos electrónicos. El primero será para las personas que ganaron 10 puntos al completar nuestras acciones de bonificación, entregándoles su código de cupón del 10%. El otro será para las personas que hayan ingresado pero aún no hayan recibido su cupón del 10%, recordándoles que vuelvan a visitar la página y completen las acciones de bonificación.
He aquí un ejemplo de la segunda:
Como puede ver, este correo electrónico tiene un CTA claro que empuja a las personas a realizar una acción; en este caso, regresar a la página para completar acciones de bonificación.
Y así es como configuré uno de estos correos electrónicos utilizando la automatización de marketing de Wishpond.
A continuación, enviaré un correo electrónico de seguimiento a medida que se acerque el Black Friday, recordando a las personas la oferta y preparándolas para la fase de compra. Puede usar este tiempo para obtener una vista previa de algunos de sus descuentos, dando tiempo a las personas para que se preparen para sus ventas del Black Friday.
Por supuesto, también enviaré un correo electrónico cuando la promoción comience a hacer que la gente entre en acción para comprar.
Paso 4: seguimiento con nuevos clientes potenciales
Una vez que hayamos enviado los códigos de descuento, podemos continuar presionando a estas personas para que compren. Una táctica común que he visto es “extender” su promoción: 24 horas adicionales en su venta del Black Friday para atrapar a las personas que no se convirtieron en el Black Friday y agregar una capa adicional de urgencia.
Una vez que todo está dicho y hecho, es hora de aceptar que no hay mucho que pueda hacer con una sola promoción: no todos sus clientes potenciales se convertirán, y eso está bien. Recuerde que hemos capturado la información principal de estas personas, lo que significa que podemos enviarles correos electrónicos en el futuro.
Y eso es exactamente lo que haremos.
Prepare una pequeña cantidad de correos electrónicos para enviar a las personas una vez que finalice su campaña. Incluya correos electrónicos de algunos tipos diferentes. Por ejemplo, información sobre sus productos o correos electrónicos educativos relacionados con su negocio o industria.
Estos tipos de correos electrónicos están menos enfocados en las ventas, sino que sirven para mantener su marca y productos en la mente de los consumidores y nutrirlos lentamente para que compren.
Así es como se vería mi goteo de correo electrónico:
Una vez que termine este goteo, puede continuar enviándoles ofertas periódicas en el futuro. Intente hacer esto al menos una o dos veces al mes para mantenerlos calientes (pero no los envíe spam).
Envolviendolo
Y ahí lo tiene: una guía de principio a fin sobre cómo crear su campaña de marketing del Black Friday. Con suerte, podrá aprovechar esta ajetreada época del año para impulsar las ventas de su empresa.
¿Alguna pregunta o comentario? No dude en hacérmelo saber en los comentarios a continuación.
