Esta es la historia de dos mujeres empresarias de extremos opuestos de la Tierra, que se unieron por un deseo común de construir algo que amaban. Usaron dropshipping para dar el salto al comercio electrónico, creando Cupidos diminutos, una tienda construida alrededor de sus pasiones. Es una historia sobre contratiempos inesperados, tener que empezar de nuevo, reuniones de negocios en la playa de Tailandia y un mundo de oportunidades que se abre frente a ellos.
Fue en abril de 2015 cuando Tair Mordoch y Efrat Kornick se conocieron en línea, en un curso que enseñaba los conceptos básicos de marketing digital. Las mujeres llegaron desde extremos opuestos de la tierra (Tair en Singapur, Efrat en Tel Aviv) y estaban llenas de entusiasmo por lo que podían aprender.
Resultó que el curso era muy básico. “Nos enseñó un poco”, dice Tair. “Y luego tuvimos que resolver todo prácticamente desde el principio”. Si bien es posible que el conocimiento cubierto en el curso solo haya arañado la superficie, fue suficiente para despertar algo más grande en ambos. A ambas mujeres les invadió el deseo de construir algo propio.
Se veían como los perfectos socios comerciales potenciales. “Cuando conocí a Efrat, estaba seguro de que realmente estaba interesada en tener éxito con el negocio. Estaba muy concentrada, aprendió muy rápido”, recuerda Tair.
Su conexión también fue inmediatamente obvia para Efrat. “Confié en ella desde el momento en que la conocí. Sabía que podía contar con ella”, dice.
(ID) Efrat Kornick y Tair Mordoch
Como todos los grandes socios comerciales, sus habilidades se complementan entre sí. Efrat tiene que ver con los detalles, capaz de recordar los presupuestos de su última campaña publicitaria o el estado de un pedido en particular. Tair “simplemente no puede pensar de esa manera”, dice, y prefiere centrarse en la estrategia comercial a largo plazo. Es una combinación que funciona.
El espíritu empresarial es algo que a Tair siempre le ha atraído. Hace años, mientras vivía en Tokio, se volvió adicta a los mercados de segunda mano, donde compraba gangas de marcas de diseñadores. Desde casa, revendía los artículos a través de mercados en línea a clientes de todo el mundo. Pero esta vez, administrar una tienda de comercio electrónico con sus desafíos relacionados con el abastecimiento y el marketing de productos, se sintió muy diferente.
Descubriendo el Mundo del Dropshipping
Ahora, armados con una gran cantidad de conocimientos de marketing digital, la pareja quería ponerlos en práctica. Se unieron a otros dos del curso, los cuatro se dispusieron a investigar cómo construir su propio negocio en línea.
Tair había oído hablar de dropshipping por un amigo, que tenía una tienda y obtenía una buena ganancia. La idea la intrigaba. Establecer un negocio de dropshipping significaba que no tendrían que invertir ni manejar su propio inventario. Solo una vez que habían hecho una venta, pagaban por el artículo. El proveedor también enviaría el artículo directamente a sus clientes, evitando las molestias de cumplir con los artículos por sí mismos.
Tair había experimentado el dolor de poseer y administrar su inventario con su empresa de reventa de segunda mano. Toda la experiencia fue una molestia. “Tuve que ir y comprarlo, luego tuve que tomar fotos de buena calidad, y cuando recibí el pedido, tuve que envolverlo, enviarlo y asegurarme de que llegara. Tuve que hacer todo el proceso, no me gustó mucho”. Pagar dinero por adelantado por el inventario también conlleva su propio riesgo, y admite que todavía tiene muchos artículos en casa que no vendió.
Emocionados por los beneficios que podría ofrecer un negocio de dropshipping, el equipo se sumergió en la investigación. Había mucho que aprender, decían. Pasaron horas leyendo artículos y viendo videos, tratando de entender el dropshipping y los métodos de marketing en línea. Observaron las tendencias del mercado, analizando qué productos estaban de moda y tenían probabilidades de generar ventas. Finalmente, el equipo se decidió por un nicho de producto: las mascotas.
“Nos metimos en los números y aprendimos el mercado y vimos que sí, suena como un gran nicho para estar”, dice Efrat.
Construyendo su primera tienda
Habiendo decidido una categoría de producto, se pusieron a trabajar en la construcción de su tienda de productos para mascotas, Pets Club. Se registraron en Shopify y luego seleccionaron cuidadosamente sus productos, importándolos de proveedores de dropshipping a la tienda usando Oberlo. Solicitaron la ayuda de un diseñador para que los ayudara a modificar su tema para crear algo que se sintiera original. Poco a poco la tienda se fue uniendo. Muy pronto, estaban listos para el lanzamiento.
Desafortunadamente, había un problema: sus socios comerciales. Tair y Efrat estaban comprometidos, trabajando duro todos los días para mejorar su tienda. Comprendieron rápidamente que, como cualquier negocio, construir su tienda de dropshipping requeriría mucho trabajo.
Pero sus socios? No tanto. “No entendieron hasta que empezamos cuánto trabajo necesitas al principio”, dice Efrat.
Entonces, tomaron la difícil decisión y pidieron a sus socios comerciales que se fueran.
Perdían dos socios comerciales, pero no estaban listos para renunciar a todo su arduo trabajo. Ellos mismos lanzaron Pets Club. Lanzaron su primera campaña de marketing, centrándose en los anuncios de Facebook. Lentamente, las ventas comenzaron a llegar.
Y sin embargo, algo no se sentía bien.
Toda su investigación sugirió que los productos para mascotas serían el producto adecuado para ellos. El mercado estaba allí y había excelentes productos disponibles. Pero de alguna manera, sabían que sus corazones no estaban en eso.
No se conectaron con los productos para mascotas que vendían ni con su público objetivo. “Cuando comenzamos a vender, era como, ‘Seamos honestos entre nosotros al menos, y digamos que simplemente no lo estamos disfrutando. No nos importa todo eso’”, dice Tair.
Empezar de nuevo desde cero
En este punto, podrían haberse dado por vencidos. Pero ya habían llegado tan lejos y aprendieron por qué la gente deja de hacer dropshipping. Además, sabían que aún querían construir un negocio y querían hacerlo juntos. Inmediatamente pusieron a la venta Pets Club y comenzaron su nueva tienda desde cero.
Gracias al dropshipping, no habían invertido en ningún inventario. Esto significó que la pareja pudo cambiar de rumbo fácilmente, con un impacto financiero mínimo.
Esta vez, cambiaron su enfoque. Querían construir algo que les encantara, en torno a un nicho que les apasionara. “Creo que lo más importante es la pasión, la pasión por lo que haces”, dice Efrat.
Exploraron sus opciones, deseosos de encontrar algo que fuera un equilibrio entre la pasión y una oportunidad en el mercado. Para Tair, que es madre de tres niñas, centrarse en productos para madres e hijos funcionó bien. Además, Efrat agrega: “Hay muchos bebés lindos”.
En enero de 2017, lanzaron Tiny Cupids, una tienda especializada en ropa elegante para niños de 0 a 7 años.
Al orientar sus productos a una audiencia con la que tenían mucho en común, fue más fácil saber qué tipo de apariencia debería tener su nueva tienda.
Sobre la base de lo que habían aprendido a través de Pets Club, trabajaron arduamente para crear una apariencia para su tienda que reflejara los gustos de mujeres y madres como ellas. Saber qué productos les encantarían a otras madres también fue más fácil. “Lo vemos como si seleccionamos artículos de todo Internet, para reunir los artículos más elegantes y de moda”, dice Efrat. “Son todas las cosas que realmente nos gustan”.
Construyendo una marca que la gente ame
Su primera venta se produjo aproximadamente dos semanas después. “Ambos lo recordamos”, dice Tair. “Mirar tu teléfono y escuchar el ruido ka-ching que hace, es realmente asombroso”.
Y las ventas han seguido aumentando. “Hemos tenido uno casi todos los días desde entonces”, dice Efrat. “Apenas tenemos días en los que no tenemos ningún pedido”.
La pasión de los dos fundadores se ha contagiado a sus fans. Han construido un seguimiento dedicado en las redes sociales de más de 47,000, lleno de madres a las que les encanta compartir sus publicaciones y etiquetar a sus amigos. “Es divertido”, dice Tair. “Las mamás nos envían fotos, están muy comprometidas con nuestra tienda. Nos envían correos electrónicos pidiendo que sus hijos sean la nueva cara de nuestra marca”.
A medida que el negocio crecía, la amistad de Tair y Efrat creció a la par. Antes del negocio, nunca se habían conocido en la vida real e inicialmente construyeron su negocio a través de una serie de mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y videollamadas. Tres meses después del lanzamiento de Tiny Cupids, Tair voló de Singapur a Tel Aviv. Fue un viaje para trabajar en la tienda en persona, pero también una excusa para pasar un rato juntos como amigos. En el año transcurrido desde que ha venido a visitar dos veces más.
En agosto del 2017 volaron juntos a Tailandia. Por motivos comerciales, por supuesto. “Tuvimos reuniones en la playa”, me dice Tair, sonriendo.
Mirando hacia atrás en lo lejos que han llegado
Mirando hacia atrás a los comienzos de su viaje de dropshipping, Efrat recuerda lo difícil que se sintió entonces. “Al principio se necesita mucho tiempo para entender todo. Porque éramos tan nuevos, no es algo que hubiéramos hecho antes. Al principio, fue abrumador porque hay mucho que aprender”.
Pero las cosas han cambiado. “Ahora es muy, muy fácil”.
En la actualidad, gestionan la carga de trabajo de la empresa de forma casi intuitiva, trabajando juntos para dividir las tareas. Tair se ocupa del abastecimiento de productos y la gestión de pedidos, mientras que Efrat se ocupa de las campañas de marketing y la publicidad. Juntos, planean el futuro de su negocio.
A pesar de sus primeros contratiempos, el viaje con Tiny Cupids ha sido emocionante en cada paso del camino. “Cada día es como un nuevo día, cada día es como empezar de cero. Simplemente subes con las ventas y estás inventando nuevas ideas. Casi todos los días nos reunimos con nuevas ideas y decimos: ‘Probemos esto’. Aprendemos todo el tiempo”, dice Tair.
“Cada día. No hay ni un día que no aprendiera”, añade Efrat.
Acogiendo Oportunidades Inesperadas
Con el conocimiento viene todo tipo de nuevas oportunidades. Ahora, la pareja ha decidido poner a la venta Tiny Cupids en Exchange Marketplace, mientras persiguen otros proyectos. Tair quiere compartir el conocimiento que ha adquirido con otras mujeres empresarias y actualmente realiza consultas semanales con mujeres que buscan iniciar sus propias tiendas Shopify. Efrat ha conseguido un trabajo de tiempo completo y está a cargo de su marketing digital. Después de haber comenzado su viaje de dropshipping como un completo principiante confeso, dice: “Este es el tipo de oportunidad que nunca había imaginado cuando comencé”.
