¿Busca aumentar sus ventas y llevar su negocio al siguiente nivel?
¡No busque más!
Las plataformas de participación de ventas son una excelente manera de realizar un seguimiento del progreso de su equipo de ventas.
Pero, ¿cómo saber qué plataforma es la adecuada para su negocio?
Esta guía lo ayudará a navegar por el mundo del software de participación de ventas y le ayudará a determinar qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades.
Discutiremos todo, desde los tipos de plataformas de participación, sus características, consideraciones de precios cuando sea el momento apropiado para invertir en una (pista: lo antes posible) y más.
¿Qué es una plataforma de participación de ventas?
Una plataforma de participación de ventas es una aplicación de software que le ayuda a gestionar su ciclo de ventas.
Estas plataformas de participación le brindan las herramientas para mantener a su equipo de ventas encaminado y ayudarlos a desempeñarse mejor. También ayuda a realizar un seguimiento de acuerdos, gestionar oportunidades de ventas y más. Algunas plataformas también brindan información sobre cómo le está yendo a su organización y qué necesita mejorar.
Hay muchas plataformas de participación de ventas diferentes disponibles. Algunos están diseñados para industrias específicas, mientras que otros ofrecen herramientas de uso más general con funciones específicas integradas.
La mejor plataforma de participación podrá realizar un seguimiento de las ofertas, brindar información sobre su ciclo de ventas y ayudarlo a administrar clientes potenciales.
¿Qué características debería buscar en una plataforma de participación de ventas?
A continuación se presentan algunas características importantes a considerar al seleccionar una plataforma de participación de ventas.
Integración con otras herramientas comerciales
¿Su empresa utiliza software en línea y herramientas de automatización para prosperar?
Su plataforma de participación de ventas debe integrarse perfectamente, incluyendo correo de propagandaautomatización de marketing y plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Atención al cliente
Una plataforma con una atención al cliente sólida y receptiva puede ayudar con la configuración, la capacitación y la resolución de problemas.
Una excelente atención al cliente puede ayudar a garantizar que la plataforma se utilice en todo su potencial y que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
En última instancia, esto puede conducir a mejores resultados y retorno de la inversión para el negocio. Además, una plataforma de participación de ventas es una inversión importante para una empresa, y una buena atención al cliente puede brindar tranquilidad y proteger la inversión.
Cumplimiento de estándares de privacidad y seguridad de datos del cliente
Sus clientes confiarán más en usted si tienen la seguridad de que su información está a salvo de piratas informáticos u otros usuarios no autorizados.
También deberá asegurarse de que su plataforma de participación de ventas cumpla con las normas de seguridad específicas de la industria.
A continuación, debe asegurarse de que su plataforma de participación de ventas tenga control de acceso. Esta función le permitirá dar acceso a ciertos empleados a cierta información. Esta característica es esencial ya que exponer los datos confidenciales del cliente a las personas equivocadas puede perjudicarle gravemente a usted y a su empresa.
Integración con plataformas de redes sociales
Los consumidores utilizan las redes sociales para conocer nuevos productos.
Su plataforma de participación de ventas debería poder interactuar con sus clientes potenciales a través de varias plataformas de redes sociales.
Los consumidores pasan más tiempo que nunca frente a sus teléfonos. Busque una plataforma de participación de ventas que le permita crear e implementar aplicaciones móviles fácilmente.
Esto le permitirá llegar a más consumidores y brindarles una mejor experiencia al utilizar su producto o servicios.
Experiencia del cliente
Una buena plataforma de participación en ventas también le proporcionará datos que pueden ayudarle a mejorar la experiencia de sus clientes.
Estos datos podrían incluir información sobre de dónde provienen los consumidores (por ejemplo, redes sociales), qué buscan y cuánto tiempo les lleva encontrar lo que necesitan.
Correo de propaganda
Una plataforma de participación de ventas también debería poder enviar a sus clientes mensajes regulares y personalizados. correos electrónicos.
Estos correos electrónicos le ayudan a mantenerse en contacto con sus clientes y recordarles sus compras o su próxima cita. También lo ayudarán a construir mejores relaciones con los consumidores brindándoles información relevante.
Datos en tiempo real
Finalmente, debes buscar una plataforma de participación de ventas que te proporcione datos en tiempo real.
Esto le permitirá tomar decisiones más rápidas sobre su negocio y ver qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de marketing para poder ajustarlos en consecuencia.
Consideraciones de precios para plataformas de participación de ventas
También querrás considerar una variedad de costos que conlleva el uso de una plataforma de participación de ventas.
- Costo de la propia plataforma. La etiqueta de precio asociada con el modelo SaaS elegido y cualquier característica adicional que pueda necesitar (p. ej. correo de propaganda.) Estas son consideraciones importantes al presupuestar su proyecto.
- Costos de implementación: Si está comenzando a implementar una estrategia de participación, probablemente se requerirá una inversión significativa para todas las partes involucradas. Recuerde, a su equipo le llevará tiempo familiarizarse con el nuevo sistema y comprender sus beneficios.
- Costos de formación: Cada vez que implementas algo nuevo, todos deben entender cómo funciona y cómo pueden utilizarlo de forma eficaz. Esto significa brindar capacitación interna (para los miembros del personal) y externa (para los clientes).
Es posible que su equipo también necesite capacitación o soporte después del lanzamiento para implementar completamente sus planes o cómo utilizar mejor las funciones de la plataforma.
¿Cuándo invertir en una plataforma de participación de ventas?
¿Cuándo debería invertir en una plataforma de participación de ventas? Aquí hay tres escenarios a considerar.
Si eres una empresa de nueva creación
Tiene algo de dinero de sobra y un pequeño equipo de ventas, por lo que podría ser el momento de desarrollar uno. Una buena plataforma de participación de ventas puede ayudarlo a formar su equipo y crecer con ellos a medida que hacen crecer el negocio.
Si eres una empresa en crecimiento
Su empresa ha alcanzado su primer hito y es hora de buscar formas de ampliar sus operaciones o aumentar los flujos de ingresos. Invertir en tecnología que ayude a facilitar la comunicación con clientes, socios y consumidores es el mejor camino a seguir.
Una solución basada en SaaS puede ayudar a cerrar la brecha al permitir que los empleados de todas las funciones (ventas, marketing) colaboren en oportunidades que conduzcan a cerrar más acuerdos en lugar de hacerlo individualmente. Esto ahorra tiempo a todos los involucrados.
Si eres una empresa establecida
¡Nunca es demasiado pronto ni demasiado tarde para que una organización mejore sus procesos mediante un mejor uso de la tecnología!
Ya sea que su empresa necesite optimizar los procesos existentes o introducir uno nuevo, la tecnología puede ayudar.
Es posible que necesite una nueva plataforma de participación de ventas con funciones adicionales o una actualización simple para más usuarios.
¿Cómo elijo la mejor plataforma de participación de ventas?
Elegir la plataforma de participación de ventas adecuada puede parecer complicado cuando hay tantas opciones disponibles. Aquí hay algunas cosas a considerar para asegurarse de obtener la plataforma de participación de ventas perfecta para su negocio.
¿Para qué necesita el software?
Por ejemplo, suponga que está buscando una herramienta que le ayude a gestionar su equipo de ventas de forma más eficiente. En ese caso, deberías considerar tener una plataforma en línea con informes y análisis detallados que te permitan ver lo que sucede diariamente.
En el caso del software de participación de ventas, uno de los aspectos más importantes es cómo funciona con otros sistemas dentro de su empresa, como CRM o ERP.
Estructura de precios
Un buen punto de partida es buscar plataformas de participación de ventas que ofrezcan una prueba gratis o demostración para que puedas probarlo antes de comprometerte.
Si ha encontrado uno que le gusta, lo siguiente que debe hacer es consultar los detalles sobre su estructura de precios y los términos del contrato. La mayoría de las empresas ofrecen un modelo de pago por uso, mientras que otras ofrecen costos mensuales.
Asegúrese de que sea algo que pueda pagar y que no haya tarifas ni costos ocultos involucrados.
Evaluar la reputación de la empresa
Busque reseñas de otros clientes y lea noticias recientes sobre la empresa o sus competidores. Esta es una excelente manera de asegurarse de tomar la decisión correcta para su empresa.
También puede consultar reseñas independientes en sitios como Radio de confianza, G2y Obtener aplicaciones. Estos sitios de reseñas también pueden brindarle una idea de la atención al cliente que brindan.
Si está utilizando software, siempre debe saber que su atención al cliente está ahí para ayudarlo si algo sale mal.
Las mejores plataformas de participación de ventas
Actualmente, existen varias plataformas de participación de ventas populares en el mercado. Algunos de los más conocidos incluyen:
1. Persistir IQ
PersistirIQ es una plataforma de participación de ventas que ayuda a los equipos de ventas a automatizar y escalar sus procesos de ventas salientes. Proporciona funciones como automatización del correo electrónico, gestión de clientes potenciales e informes para ayudar a los equipos de ventas a llegar e involucrar a más clientes potenciales, generar más conversiones y aumentar los ingresos.
2. Fuerza de ventas
Fuerza de ventas es una popular plataforma de participación de ventas que ofrece varias aplicaciones para ayudar a los equipos de ventas a administrar sus flujos de trabajo. La empresa existe desde 1999 y se considera una de las principales empresas de software empresarial del mundo.
Salesforce ofrece muchos productos diferentes que se pueden utilizar juntos o por separado. Uno de esos productos es Sales Cloud.
Sales Cloud es una aplicación de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a los equipos de ventas a gestionar clientes potenciales y contactos, programar reuniones y llamadas, realizar un seguimiento de correos electrónicos y actividades, organizar acuerdos para cerrar y más. Salesforce también ofrece otros productos que se pueden utilizar con Sales Cloud, incluido SalesforceIQ.
Esta aplicación de gestión de la experiencia del cliente ayuda a los equipos de ventas a mejorar sus interacciones con los clientes. Está diseñado para ayudar a las empresas a comprender mejor lo que quieren las personas, cómo utilizan sus productos o servicios y cuándo necesitan ayuda.
3. Navegador de ventas de LinkedIn
Esta plataforma de productividad de ventas ayuda a los vendedores a administrar sus actividades en LinkedIn. Navegador de ventas de LinkedIn incluye funciones para prospección, búsqueda de nuevos clientes potenciales y oportunidades, y seguimiento del estado de las ofertas. También incluye un calendario que ayuda a los vendedores a realizar un seguimiento de sus reuniones y citas. Esto puede resultar especialmente útil para empresas con varias oficinas o socios.
4. Zoho CRM
CRM es una herramienta integral de gestión de relaciones con los clientes. Está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus clientes potenciales y oportunidades de ventas y realizar un seguimiento del progreso de los acuerdos.
La plataforma también incluye funciones para gestionar la calidad del servicio y crear informes sobre el desempeño de las ventas. Incluye integraciones con otros productos de Zoho, para que las empresas puedan utilizarlo para gestionar sus procesos de ventas en múltiples canales.
Zoho CRM está disponible en una versión gratuita o como parte de un plan de suscripción pago.
5. Ventas de Hubspot
Ventas de Hubspot es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes diseñada para equipos de ventas. Incluye funciones para ayudar a las empresas a gestionar clientes potenciales, realizar un seguimiento de las oportunidades y realizar análisis de canalizaciones.
La plataforma también incluye integraciones con otros productos de Hubspot, como su herramienta de automatización de marketing. La plataforma está disponible en una versión gratuita o como parte de un plan de suscripción pago.
6. Oráculo Eloqua
Oráculo Eloqua es una plataforma de automatización de marketing diseñada para empresas que desean crear, gestionar y optimizar campañas de marketing.
La plataforma incluye funciones para ayudar a las empresas a adquirir nuevos clientes potenciales, convertirlos en clientes y medir los resultados. Oracle Eloqua también tiene integraciones con otros productos de Oracle, como su herramienta CRM.
7. Motor de salida
Motor de salida es una plataforma de automatización de marketing para pequeñas empresas que desean crear y administrar campañas de correo electrónico.
La plataforma incluye funciones para ayudar a las empresas a adquirir nuevos clientes potenciales, convertirlos en clientes y medir los resultados. OutboundEngine también incluye integraciones con otras herramientas de automatización de marketing, como Hubspot.
Si está buscando una opción económica, también vale la pena considerar OutboundEngine, ya que es gratuito para hasta 25 usuarios activos.
8. Perspectiva de Cirrus
Perspectiva de Cirrus es otra gran opción si su negocio se centra en la generación de leads y en nutrirlos a lo largo de su ciclo de compra.
La herramienta ofrece plantillas e integraciones con otras herramientas de automatización de marketing. También incluye una base de datos de contactos y un creador de campañas de correo electrónico.
Una de las mejores características es su capacidad para realizar un seguimiento de la eficacia de los correos electrónicos mediante el análisis de tasas de apertura, clics y otras métricas.
9. Vídeo de hipopótamo
Vídeo de hipopótamo es una opción fantástica si su empresa desea crear y distribuir contenido de video.
La herramienta ofrece un editor de arrastrar y soltar que simplifica la creación de vídeos de alta calidad sin necesidad de conocimientos técnicos. Tiene características como texto animado, bibliotecas de música, plantillas personalizables y más de 1 millón de fotografías de archivo.
10. Borrar bit
Borrarbit es una herramienta poderosa que ofrece muchas características diferentes. Ayuda a las empresas a obtener información sobre sus clientes y prospectos brindándoles información de contacto, datos de la empresa y más.
También tiene una extensión de Chrome que se puede utilizar para buscar direcciones de correo electrónico, números de teléfono y cuentas sociales.
11. Klenty
Klenty es una herramienta que permite a las empresas encontrar los mejores influencers para sus campañas. La plataforma ayuda a encontrar personas influyentes según la demografía, los intereses y el tamaño de la audiencia.
También tiene funciones como Klenty Analytics y KlentyHub que permiten a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas de marketing de influencers.
12. Loft de ventas
Ventaloft es un software de participación de ventas que ayuda a las empresas a administrar sus equipos de ventas y automatizar procesos.
Tiene funciones como Salesloft Engagement Cloud, Salesloft Analytics y Salesloft Social para ayudar a los usuarios a rastrear clientes potenciales, administrar contactos y crear campañas.
13. Tubería
Tubería es un software de participación de ventas que ayuda a las empresas a administrar sus equipos de ventas y automatizar procesos.
Tiene características como Pipeline Sales Management Suite, Pipeline CRM y Pipeline Service Desk para ayudar a los usuarios a administrar sus clientes potenciales y contactos y crear campañas.
14. Venta de Zendesk
Venta de Zendesk es un software de participación de ventas que ayuda a las empresas a administrar sus equipos de ventas y automatizar procesos.
Tiene funciones como Zendesk Sell, Zendesk Service Desk y Zendesk Analytics para ayudar a los usuarios a administrar clientes potenciales y contactos y crear campañas.
Elegir el software adecuado
Elegir la plataforma de participación de ventas adecuada es una decisión importante que puede hacer o deshacer a su empresa. Es importante tomarse su tiempo y elegir sabiamente porque esta inversión afectará su negocio en los años venideros.
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