Cómo este empresario construyó su negocio con el blanqueamiento dental

Cómo este empresario construyó su negocio con el blanqueamiento dental

En una ciudad escondida en una bah√≠a frente a la costa oeste de Irlanda, entre las callejuelas sinuosas del casco antiguo y los pubs pintados de vivos colores rebosantes de m√ļsica en vivo, encontrar√°s a Ross, un empresario de comercio electr√≥nico de 25 a√Īos.

Su negocio de comercio electr√≥nico, que vend√≠a productos de belleza relacionados con el carb√≥n, despeg√≥ de manera sorprendente. Lo que comenz√≥ como un pasatiempo para ganar un poco de dinero extra mientras estudiaba, se convirti√≥ en un gigante que gener√≥ casi 30,000 pedidos en el primer a√Īo.

Lo llam√© a su casa para escuchar m√°s sobre su viaje como empresario. Durante nuestra conversaci√≥n, habl√≥ sobre c√≥mo fue tratar de construir este negocio como un completo principiante, incluidos los muchos errores que cometi√≥ en el camino. Comparti√≥ sus ideas y consejos y revela los peque√Īos ajustes que marcaron una gran diferencia en su √©xito.

Empecemos desde el principio. ¬ŅHab√≠as tenido alguna vez un negocio de comercio electr√≥nico antes?

Sí, creo que hice tres tiendas antes de que una de ellas siquiera hiciera una venta. Me gustó mucho crear los sitios web y fue muy fácil hacerlo con Shopify.

Con las tiendas, vería lo que estaba funcionando con una y mejoraría en la siguiente, pero nunca podría atraer mucho tráfico a ninguna de ellas. Seguí cambiando ideas de productos y creando sitios web completamente nuevos. Pensé que no tenía un buen producto y por eso no estaba generando ninguna venta.

¬ŅQu√© vend√≠as en estas tiendas?

El primer sitio web que tuve fue para componentes electr√≥nicos: peque√Īas resistencias, condensadores y placas de circuito. Hago f√≠sica y electr√≥nica en la universidad, as√≠ que ten√≠a experiencia en eso. Me di cuenta de que hab√≠a miles de ellos disponibles de proveedores en China, y eran tan baratos que no pod√≠a superarlo. As√≠ que cre√© el sitio web, pero para ser honesto, todo es genial cuando est√°s importando todos estos productos usando Oberlo para usarlos en tu tienda, pero luego necesitas comenzar a escribir descripciones de productos. Era muy perezoso y no quer√≠a poner 1000 productos y escribir 1000 descripciones. As√≠ que lo hice y luego me aburr√≠ porque era demasiado trabajo.

Hice una segunda llamada Tecnolog√≠a para ni√Īos peque√Īos. Hab√≠a visto este iPhone falso en AliExpress y vi que se vend√≠a bastante bien, y solo costaba 2‚ā¨. As√≠ que constru√≠ mi lista de productos en torno a este iPhone y encontr√© otros peque√Īos fragmentos de tecnolog√≠a para ni√Īos peque√Īos. Pero estaba limitado, no hab√≠a mucho disponible. Lo anunci√© con una publicaci√≥n de Facebook, y creo que perd√≠ 100 ‚ā¨ en √©l. No estaba ganando nada de dinero, as√≠ que tambi√©n me aburr√≠ con este.

Adem√°s, trat√© de vender pulseras de ancla. Hab√≠a un mont√≥n de ellos disponibles y me costaron 1 ‚ā¨. ¬°Pens√© que era rid√≠culo que alguien como Tom Hope pudiera cobrar 50 ‚ā¨ por un brazalete que yo pod√≠a obtener por 1 ‚ā¨! Lo intent√© tambi√©n, pero mis anuncios no eran buenos. Hizo un poco de dinero, y al final se lo di a mi hermano porque estaba realmente interesado en √©l.

Muchas personas lo intentar√≠an y despu√©s de la tercera vez, si todav√≠a no funciona, se dar√°n por vencidos. Pero pude ver que la gente estaba haciendo que funcionara, as√≠ que me dec√≠a a m√≠ mismo: “Sigue con esto, eventualmente llegar√©”. Sab√≠a que el modelo funciona.

Bien, eso nos pone al d√≠a. ¬ŅPor qu√© decidiste empezar a vender productos de carb√≥n?

Fue en agosto de 2017 cuando abrí mi tienda de carbón. Había visto que otras tiendas estaban vendiendo cosas en este nicho de carbón, así que comencé a buscar en Google todas las tendencias a su alrededor. Vi que había muchos proveedores en AliExpress que vendían muchos productos de belleza de carbón.

Me di cuenta de que necesitaba un producto de bajo costo, y cuando encontré el polvo dental de carbón, se ajustaba perfectamente a los márgenes.

¬ŅQu√© pas√≥ al principio? ¬ŅSe despeg√≥ r√°pidamente?

Lo curioso es que mis primeras ventas en realidad provinieron de amigos que no se dieron cuenta de que era mi sitio web. Les enlacé el producto diciéndoles que lo compré porque estaba en oferta, ¡y el simple marketing hizo que ellos también lo compraran! Entonces, mis primeros cinco pedidos fueron de amigos, y luego pasaron aproximadamente tres semanas antes de que obtuviera un cliente de un anuncio pago. Después de eso, realmente comenzó a mejorar.

Inicialmente, estaba feliz si me ganaba 400 ‚ā¨ al mes porque todav√≠a estaba en la universidad y tambi√©n vivo con mis padres, as√≠ que pens√©: “¬Ņ100 ‚ā¨ a la semana? Esta bien. Puedo vivir de eso‚ÄĚ. As√≠ que durante el primer mes o dos, eso es lo que estaba haciendo, y estaba muy feliz con eso.

¬°Pero s√© que terminaste haciendo mucho m√°s que eso! Entonces, ¬Ņqu√© cambi√≥?

Recuerdo haber visto aparecer otro sitio web de carboncillo casi al mismo tiempo, y habían copiado mi modelo.

Iba a su sitio web y vi que tenían esta aplicación de prueba social en la que podías ver las ventas de otros clientes. Lo vi un día y recuerdo que no hice ninguna venta ese día, y vi tenía cinco.

Entonces yo estaba como, “Hmmm… ¬Ņqu√© estoy haciendo mal? No me gusta que est√© ganando m√°s dinero que yo ahora, ¬°porque originalmente fue mi idea!‚ÄĚ Entonces supe que ten√≠a competencia.

Despu√©s de eso, ya no estaba contento con 400 ‚ā¨ al mes porque sab√≠a que esto obviamente podr√≠a generar m√°s. En ese momento, no me di cuenta de la escala a la que podr√≠a crecer.

Entonces, ¬Ņa d√≥nde fuiste desde all√≠?

Solo me había estado orientando a Irlanda con mis anuncios, y luego me expandí a toda Europa. Luego, en el transcurso de dos semanas, también terminé anunciando en los idiomas locales específicos.

Cuando antes me orientaba a Espa√Īa, inicialmente usaba el ingl√©s en mis anuncios, solo publicaba un anuncio gen√©rico en toda Europa. Luego pens√© que tal vez deber√≠a cambiar el idioma del anuncio y orientarlo a cada pa√≠s. Auge. ¬°Las ventas se dispararon! Pas√© de 12.000‚ā¨ brutos en septiembre y octubre, con probablemente 500‚ā¨ de beneficio. A 17.000 ‚ā¨ en noviembre. Fue una locura. Eso fue simplemente por cambiar el idioma y apuntar a m√°s pa√≠ses.

¬ŅC√≥mo elegiste a qu√© pa√≠ses apuntar?

Entrar√≠a en Google Trends y escribir√≠a “polvo blanqueador de dientes de carb√≥n” o “dientes blancos”, y buscar√≠a en los 10 pa√≠ses principales que buscaban esto.

Pude ver que Australia y Nueva Zelanda estaban bastante arriba, tambi√©n Estados Unidos e Irlanda y el Reino Unido. M√°s abajo en la lista estaban Espa√Īa, Alemania, Francia e Italia. Pens√©: “Est√° bien, si les gusta aqu√≠ en Irlanda, ¬Ņpor qu√© no les gustar√≠a en Espa√Īa?”

¬ŅCu√°nto gastaste en estos anuncios?

Est√°s gastando tu propio dinero inicialmente mientras lo construyes, ¬Ņverdad? Entonces el dinero hace dinero. As√≠ que inicialmente mantuve la inversi√≥n publicitaria baja porque era mi propio dinero. Hay un poco de riesgo all√≠ porque no sabes, podr√≠a despertarme al d√≠a siguiente y ninguno de esos anuncios funcion√≥, y acabo de perder ese dinero. Despu√©s de que lleg√≥ mi primer pago, en lugar de gastarlo en m√≠ mismo, lo devolv√≠ directamente a los anuncios.

Llegu√© al punto en que dije: “Lo que sea que est√© gastando en anuncios, ¬Ņpor qu√© no lo duplico y veo si funciona?”

Despu√©s de eso, creo que gan√© 40.000 ‚ā¨ en diciembre. Entonces yo estaba como, “Est√° bien, ¬°aqu√≠ vamos!”

¬°Guau! ¬ŅD√≥nde estabas anunciando?

Hab√≠a estado anunciando en Instagram Stories y estaba generando mucho tr√°fico con eso. La caracter√≠stica real de las Historias de Instagram en s√≠ era bastante nueva en ese momento: solo lleg√≥ en febrero o marzo de ese a√Īo. Y en ese momento, todos publicitaban en Facebook. Pero recuerdo un d√≠a que estaba en mi tel√©fono mirando las Historias de Instagram, y apareci√≥ un anuncio de la nada, entre las Historias. Cubri√≥ toda la pantalla. Todo lo que ten√≠a que hacer era deslizar hacia arriba si quer√≠a comprarlo. Y yo estaba como, “¬°Eso es jodidamente brillante!”

Y debido a que era completamente nuevo anunciarse en esa plataforma, era muy, muy barato. Si tuviera una buena imagen, podría usarla y simplemente agregar el enlace a su tienda. Las personas podían deslizar hacia arriba y los llevaba exactamente a la página de agregar al carrito. Fue tan fácil como eso. Solo toma un momento comprar el producto.

Los anuncios estaban generando una gran cantidad de tr√°fico. Incluso en un d√≠a bajo, 20 ‚ā¨ le permitir√≠an visitar el sitio web a 300 o 400 personas. Si puede convertir al 3%, todav√≠a est√° ganando dinero con esos 20 ‚ā¨.

¬ŅEstabas haciendo alg√ļn otro tipo de publicidad fuera de Instagram Stories?

¬°Despu√©s de eso, las redes sociales despegaron a lo grande! Con las Historias de Instagram, est√° dirigiendo el tr√°fico de las historias a su sitio web, pero muchas personas a√ļn har√≠an clic en su cuenta de Instagram. ¬°As√≠ que lo siguiente fue boom! Las personas que ni siquiera estaban comprando lo segu√≠an. As√≠ que creo que llegamos a 18.500 seguidores en Instagram en su apogeo.

Termin√© recibiendo muchos DM de personas que quer√≠an ser embajadoras de la marca. Me cost√≥ 2 ‚ā¨ enviarles y publicarles el producto dental de carb√≥n, y la mayor√≠a de las personas tendr√≠an entre 30 000 y 40 000 seguidores, por lo que por el costo de 2 ‚ā¨, estaba obteniendo potencialmente 40 000 seguidores viendo mi producto.

Tomar√≠an una foto con el producto y har√≠an un saludo para mi cuenta. Si solo un cliente comprara de los 40,000, a√ļn obtendr√≠a una ganancia. Es beneficioso para los dos, ¬Ņsabes? Ellos est√°n recibiendo una peque√Īa funci√≥n, y yo estoy obteniendo una prueba social.

Trabajar con personas influyentes definitivamente ayuda, y es una gran vía para seguir, especialmente si su producto es barato como el mío.

¬ŅVendiste muchos productos diferentes o tuviste un ganador?

En realidad, es una locura: creo que al final fueron casi 30 000 pedidos, ¡y todos incluían el polvo dental!

Luego, hacia el final, tal vez hacia mayo o junio, las ventas hab√≠an muerto porque no estaba gastando lo mismo en anuncios. Yo estaba como, “Est√° bien, ¬Ņqu√© puedo hacer para arreglar esto?” Y no s√© por qu√© no lo hab√≠a pensado antes, ¬°pero una simple aplicaci√≥n de venta cruzada, por supuesto! Trabaj√© en el comercio minorista durante cuatro a√Īos, sab√≠a exactamente sobre ventas cruzadas y ventas adicionales.

Instalé la aplicación seis meses después de iniciar el sitio web. Cuando compró el polvo de carbón, aparecería una ventana emergente una vez que se agregara al carrito, y le ofrecería un cepillo de dientes para comprar juntos.

Cuando lo instal√©, el 60% de los clientes optar√≠an por el cepillo de dientes. ¬°Y gan√© m√°s dinero con el cepillo de dientes que con el polvo de carb√≥n! Cuando mir√© hacia atr√°s en mis d√≠as de mucho tr√°fico, creo que perd√≠ alrededor de 40 000 ‚ā¨ por no tener esa aplicaci√≥n instalada.

Ouch, suena como una realizaci√≥n dolorosa. ¬ŅQu√© otros errores cometiste?

Cuando empiezas a ganar mucho dinero, no tiene sentido mantenerlo como un espect√°culo de un solo hombre. Obviamente, suena bien, porque est√°s ahorrando m√°s dinero. Pero el dinero hace dinero, as√≠ que si hubiera gastado m√°s dinero y contratado a otras personas como dise√Īadores o especialistas en marketing de redes sociales, inicialmente me habr√≠a costado, pero con el tiempo lo habr√≠a recuperado y algo m√°s.

¬ŅHas mencionado que dejaste de trabajar en el negocio? ¬ŅQu√© sucedi√≥?

Estaba en la universidad y tenía un examen importante en marzo. Entonces di un gran paso atrás en el negocio. Habría estado trabajando en eso casi a tiempo completo. Realmente pongo en 40 horas a la semana. Luego terminé viajando después de mis exámenes durante cinco meses.

Estaba entrando todo este dinero, pero todavía estaba en la universidad, así que literalmente no podía hacer nada. Solo lo estaba guardando y guardando y guardando. Sabía que en el momento en que terminara la universidad, me iría.

¬ŅAhorrar para viajar era parte de tu plan cuando abriste la tienda?

Es una historia divertida en realidad. Entonces, romp√≠ mi pantalla durante el verano y estuvo rota durante dos meses antes de que finalmente la arreglara. Luego, alguien termin√≥ quit√°ndomelo de la mano la semana despu√©s de que lo arregl√©. Me cost√≥ 200 ‚ā¨ arreglarlo y dije: “¬°No voy a pagar eso de nuevo!”. As√≠ que estaba construyendo este sitio web y me dije a m√≠ mismo: “Si puedo ganar 200 ‚ā¨ para arreglar este tel√©fono, entonces ser√© feliz”. Ese era el objetivo. Y sabes qu√©, ¬°todav√≠a no est√° arreglado!

Incluso en medio de todo el efectivo que entró, no arreglé el teléfono porque ya no me importaba.

Nunca pens√© que saldr√≠a como sali√≥, para ser honesto. Cuando ganaba 400‚ā¨ al mes, ¬°estaba encantada! Luego, al mes siguiente, obtuve una ganancia de ‚ā¨ 15,000, ¬°y eso simplemente no sucede! Realmente no puedes planear algo como viajar en un a√Īo, porque ¬Ņc√≥mo podr√≠a saberlo? Fueron solo peque√Īos pasos para m√≠.

¬ŅC√≥mo ha influido en su vida la gesti√≥n de este negocio?

¬°Oh, la libertad financiera es asombrosa! Personalmente, nunca pens√© que tendr√≠a 25 a√Īos y todo este tiempo libre y el flujo de efectivo para respaldarlo. Normalmente tienes uno u otro, ¬Ņno? Renunciaste a tu trabajo y tienes todo este tiempo libre, pero ahora no tienes el flujo de efectivo para hacer lo que quieres. O tienes todo el dinero, pero est√°s trabajando todo el tiempo y no puedes gastarlo.

Me permiti√≥ dedicarme a lo que quer√≠a hacer. Quer√≠a viajar durante meses y meses y no estar en casa, ¬°y pude hacerlo! Adem√°s, podr√≠a trabajar desde cualquier lugar. Llevar√≠a mi port√°til a Espa√Īa, o lo llevar√≠a a Islandia, y podr√≠a trabajar desde all√≠. No respond√≠ a nadie. Yo era mi propio jefe. Al final, el dinero no hace la felicidad, pero tu tiempo hace la felicidad.

¬ŅQuerer aprender m√°s?

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