A medida que la tecnología de realidad aumentada (RA) se desarrolla y encuentra nuevas aplicaciones, se espera que su mercado crezca como una bola de nieve en los próximos años. Con un valor de mercado actual de 30.700 millones de dólares y se estima que 810 millones de usuarios para 2021, no hay tiempo que perder para que las empresas de comercio electrónico implementen la realidad aumentada en las estrategias de marketing de compras en línea.
Continúe leyendo y descubra cómo esta tecnología emergente está creando nuestra realidad.
¿Qué es la Realidad Aumentada?
Realidad aumentada es una tecnología emergente que combina elementos digitales con el entorno real del usuario. La RA puede hacerlo a través de varios medios, como auriculares, gafas, teléfono o tableta. AR inserta contenido digital en el mundo físico, que puede utilizar para diversos fines.
Algunos ejemplos comunes de realidad aumentada incluyen agregar elementos digitales a fotografías y videos, mostrar información sobre objetos en el campo de visión del usuario y proporcionar direcciones o instrucciones.
Puedes usarlo en turismo, mostrando información cultural o histórica sobre ciertos lugares mientras viajando a través de trenes o autobuses. También puedes usar AR para juegos y entretenimiento, como el popular juego Pokémon Go.
Los usos potenciales de la realidad aumentada son amplios y continúan creciendo a medida que evoluciona la tecnología. Las empresas pueden utilizar la RA para brindar experiencias más inmersivas y atractivas para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas y la lealtad. Además, puede utilizar AR para mejorar la productividad y la eficiencia proporcionando instrucciones o herramientas útiles directamente al usuario.
En general, la realidad aumentada es una tecnología apasionante y de rápido crecimiento con numerosas aplicaciones potenciales para empresas, sitios de comercio electrónico y compras en línea. Si busca estar a la vanguardia, vale la pena considerar cómo la RA podría mejorar su operación.
Realidad aumentada frente a realidad virtual
La realidad aumentada y la realidad virtual son dos tipos de nuevas tecnologías que a menudo se confunden entre sí. Tienen algunas similitudes, pero en realidad son bastante diferentes.
La realidad virtual es una experiencia inmersiva en la que el usuario está completamente desconectado de el mundo de la vida real. Los cascos de realidad virtual bloquean completamente el entorno del usuario y lo reemplazan con un entorno digital. La realidad virtual se utiliza a menudo para juegos y entretenimiento.
La tecnología de realidad aumentada, por otro lado, no es tan inmersiva. Complementa, en lugar de reemplazar, el entorno del usuario. Las gafas AR, auriculares u otros dispositivos móviles normalmente seguirán mostrando el entorno en tiempo real del usuario, y solo elementos seleccionados se reemplazarán con contenido digital. Eso hace que la RA sea más aplicable a una gama más amplia de situaciones.
En general, la realidad aumentada tiene una aplicación más amplia que la realidad virtual debido a su menor nivel de inmersión. Se puede utilizar en diversos entornos y tiene muchas aplicaciones comerciales potenciales. Si bien es divertida y emocionante, la realidad virtual tiene casos de uso más limitados.
Cómo las empresas utilizan la realidad aumentada en el comercio electrónico
La realidad aumentada es una tecnología que rápidamente se está volviendo más común entre las empresas. Tiene una variedad de usos potenciales, como brindar una experiencia de cliente más interactiva y atractiva. Ikea, Nike, Amazonasy Séfora son una de las empresas que aprovechan esta tecnología.
Una de las formas más populares en que las empresas aprovechan el uso de la RA es en las plataformas de comercio electrónico. Puede utilizarlo para brindar a los clientes una experiencia de compra más auténtica e inmersiva en su tienda en línea. La tecnología AR puede hacerlo agregando modelos 3D de productos a las páginas de productos en sitios de comercio electrónico para que sea más como visitar una sala de exposición en la tienda.
La tecnología AR puede ayudar a los clientes en las decisiones de compra dándoles una mejor idea de cómo se ve el producto y cómo funciona. Además, pueden utilizar AR para proporcionar visualización de productos en tiempo real para que la experiencia de compra en línea sea más similar a visitar tiendas físicas. Por ejemplo, si estás pensando en comprar un sofá nuevo, puedes usar AR para ver cómo quedará en tu sala de estar.
Estas son las formas habituales en que se utiliza la RA en el comercio electrónico.
prueba virtual
Las tiendas Shopify y otras plataformas de comercio electrónico también pueden utilizar la realidad aumentada para ofrecer una prueba virtual de productos. Los clientes pueden hacerlo utilizando la cámara de un dispositivo móvil para escanear el producto y luego superponer una versión digital del producto a su entorno.
La prueba virtual puede resultar especialmente útil para productos como ropa y maquillaje. Puede darle al cliente una mejor idea de cómo se verá el producto y cómo coordinará con otros artículos de su guardarropa. Además, puede ayudar a reducir la cantidad de devoluciones que experimentan las empresas.
Guías de usuario animadas
También puede utilizar la realidad aumentada para proporcionar guías de usuario animadas para productos comprados tanto por compradores en línea como por consumidores que visitan tiendas físicas. La cámara de un dispositivo móvil escanea el producto y luego muestra un tutorial animado sobre cómo usarlo.
Una guía de usuario animada es ideal para artículos como electrodomésticos y gadgets. Puede reducir el tiempo que lleva aprender a utilizar un producto y aumentar la satisfacción del cliente. Incluso puede ayudar a prevenir errores que podrían causar daños o hacer que el cliente abandone el artículo o lo devuelva. La RA puede ayudar en escenarios de la vida real a través de su funcionalidad innovadora e interactiva.
Campañas de marketing digital
Los especialistas en marketing digital también pueden utilizar la realidad aumentada para sus campañas en diferentes plataformas de redes sociales. Proporcionan un código QR o un código de barras para ser escaneado por una cámara en un dispositivo móvil. Cuando se escanee el código, se lanzará una experiencia de realidad aumentada relacionada con la campaña.
La tecnología AR puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad de los clientes.
Visualización del producto
Como se mencionó anteriormente, una aplicación muy exitosa de la RA es proporcionar visualización de productos. El producto se escanea con la cámara de un dispositivo móvil y se muestra digitalmente en modelos 3D.
Algunas marcas utilizan imágenes o vídeos de alta calidad para la visualización de productos. Utilizan herramientas como Cambiar el tamaño de la imagen de Shopify Aplicaciones para optimizar el proceso. Sin embargo, puedes llevar la visualización de productos al siguiente nivel utilizando AR.
Ventajas de utilizar AR en el comercio electrónico
Proporciona compras en línea personalizadas.
La realidad aumentada en las compras online permite una experiencia de compra más inmersiva. Al utilizar AR, los clientes pueden probarse ropa y accesorios para ver si se ven bien antes de comprarlos. Esto es especialmente útil para artículos como gafas o sombreros, que puede resultar difícil juzgar cómo se verán sin probárselos como lo haría en las tiendas físicas.
La RA también puede ayudar a los clientes a ver cómo se verán los muebles o la decoración del hogar en sus casas u oficinas antes de comprarlos. Esta experiencia de compra en línea personalizada reduce el riesgo de que los compradores devuelvan artículos porque no les gustó su aspecto en casa.
Promueve mayores tasas de conversión y ventas.
La realidad aumentada en el comercio electrónico promueve mayores tasas de conversión y ventas en un negocio de comercio electrónico. Al usar AR para comprar, los clientes pueden probarse productos para ver si se ven bien. Esta tecnología permite a los clientes probarse algo sin estar físicamente en la tienda. También ayuda a mejorar las ventas porque hace que la compra sea más divertida y atractiva.
Es más probable que los clientes que interactúan con productos directamente a través de una aplicación AR quieran comprarlos. Además, la RA puede ayudar a reducir el número de devoluciones y aumentar la satisfacción del cliente, lo que genera mayores ventas.
La realidad aumentada cierra la brecha entre el comercio electrónico y la experiencia del cliente
A medida que la realidad aumentada esté más disponible, los compradores en línea probablemente se acostumbrarán cada vez más a utilizar la tecnología para ver los productos en sus hogares antes de realizar una compra. Esta nueva tendencia podría significar cambios significativos para las empresas de comercio electrónico, que pueden necesitar encontrar nuevas formas de atraer clientes y hacer que regresen.
Por ahora, la RA para compras se utiliza principalmente para mejorar la experiencia del cliente en lugar de impactar específicamente las ventas; pero a medida que la tecnología se desarrolle, es probable que esto cambie. ¿Estás preparado para la realidad aumentada en tu negocio de comercio electrónico?
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