El marketing de eventos siempre ha jugado un papel clave en cualquier estrategia de marketing de contenido sofisticada, especialmente para las organizaciones B2B.
En 2017, el 36 por ciento de los especialistas en marketing B2B mencionaron los eventos en persona como una de sus tácticas más críticas para el éxito del marketing de contenido. Y, alrededor de las tres cuartas partes de los especialistas en marketing de contenido B2B han mencionado los eventos como la parte más efectiva de su estrategia de marketing de contenido.
Pero, con la forma en que ha cambiado la tecnología, combinada con las expectativas de los consumidores más basadas en la experiencia que las marcas ahora tienen que cumplir, el marketing experiencial y de eventos se volverá aún más crítico en la batalla por la lealtad del cliente en el futuro.
Seamos honestos. Las experiencias de marca son drásticamente cambiando la naturaleza de la relación consumidor-marca. Esta es un área de marketing en la que definitivamente desea mantenerse al día con los Jones, o al menos saber lo que están haciendo. Por ejemplo, ¿sabía que Nike ahora permite que los clientes en China prueben las zapatillas en la tienda, en una caminadora y conectados a un videojuego especial? Los minoristas con visión de futuro están creando experiencias realmente increíbles en la tienda, como en Rebecca Minkoff, una marca que ha colocado pantallas en los probadores donde los compradores pueden guardar los artículos que probaron para comprar en sus teléfonos inteligentes más adelante.
Diez mil consumidores de E On en Suecia usaron una aplicación para rastrear su uso de energía en tiempo real y comparar su uso con otros usuarios y el mundo. Esta experiencia no solo llamó la atención sobre la empresa de servicios públicos. También condujo a una reducción promedio del consumo de energía del 12 por ciento para todos los usuarios, lo que colocó a E On en las filas de algunas de las marcas socialmente conscientes más destacadas.
El Informe sobre el estado del marketing de eventos B2B de 2018, publicado por Certain y Heinz Marketing, encontró que casi tres de cada cuatro especialistas en marketing B2B sienten que la importancia de los eventos organizados por la marca para impulsar el éxito de su empresa está creciendo. Otro informe reciente, EventTrack 2018, reveló que el 84 % de las marcas utilizan experiencias y eventos en campañas de marketing integradas.
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Si seguimos avanzando en esta dirección, los eventos en vivo se volverán esenciales si desea que su marca se destaque, con más marcas ofreciendo más eventos, y el nivel de calidad, valor y efectividad aumentando a medida que las marcas se desvían de la caja. eventos organizados tradicionales a algunas experiencias realmente únicas. Como éste:
Y, a juzgar por el ritmo al que evolucionan la tecnología y las expectativas de los consumidores, los profesionales de marketing podrían estar ante un estándar muy competitivo en tan solo unos años.
Entonces, ¿cómo es que la evolución de las herramientas de marketing y los hábitos de los consumidores está cambiando el juego para los especialistas en marketing de hoy, impulsando los eventos en vivo y las experiencias atractivas a la cima de la lista de prioridades de marketing de contenido?
Las redes sociales han hecho que los eventos estén en vivo para todos
Las redes sociales han cambiado las reglas del juego para el marketing de eventos por varias razones.
Las redes sociales se pueden usar durante el evento para publicar en vivo, como actualizaciones en vivo de Twitter y transmisión de video en Facebook Live. Facebook, LinkedIn y Twitter son herramientas poderosas para la promoción del evento cuando se integran con el resto de la campaña de promoción del evento, lo que lleva a las personas a registrarse y generar entusiasmo en torno al evento Se pueden compartir videos, fotografías e incluso grabaciones de audio posteriores al evento en las redes sociales. De hecho, tanto los participantes como los seguidores de la marca esperan que este contenido de recapitulación capte lo que se hayan perdido o aprendan lo que el evento tuvo para ofrecer indirectamente, como a través de un video de YouTube o historias de Instagram. Los propios participantes pueden compartir contenido del evento, aumentando su propio nivel de participación en el evento y fomentando una buena dosis de defensa de la marca
Los eventos en vivo ofrecen valiosas métricas de rendimiento
Hace solo unos años, los objetivos principales de organizar eventos de marca eran crear conciencia de marca y educar a los consumidores sobre los productos o servicios de una empresa. Pero, con las herramientas que se utilizan hoy en día para gestionar y realizar un seguimiento de los eventos (recopilación y análisis de datos de los consumidores, a menudo en tiempo real, y seguimiento de la participación antes, durante y después del evento), es este contenido en directo el que se ha convertido en uno de los mejores. oportunidades para aprender más sobre los deseos, necesidades y objetivos de los consumidores.
Con las herramientas actuales, los especialistas en marketing pueden beneficiarse de:
Informes de impacto de ventas Actividad en redes sociales Compromiso digital, incluidas las cifras de generación de oportunidades de venta
Esto significa que los eventos ofrecen métricas de rendimiento esenciales para la alta dirección. Y, con métricas de rendimiento que pueden pintar una imagen clara del impacto, los responsables de la toma de decisiones sobre el presupuesto de marketing están más interesados en apoyar ideas experienciales innovadoras y el crecimiento del marketing de eventos.
En promedio, las marcas están aumentando su presupuesto para eventos y marketing experiencial en un 5,6 % en 2018.
Los consumidores se involucran más con los eventos de marca
Con más eventos y diferentes tipos de experiencias, el interés de los consumidores por los eventos en persona está aumentando. Las personas se están involucrando más y están respondiendo a esta relación interactiva con la marca moviéndose sin problemas a lo largo del recorrido del cliente.
Hoy en día, es probable que el 85 % de los consumidores realice una compra después de asistir a un evento o ser parte de una experiencia. Los principales impulsores de compra son demostraciones o muestras de productos. El 47 por ciento dice que compraron porque realmente usaron o vieron el producto en un evento en vivo. Otro 16 por ciento realiza una compra simplemente porque comprende mejor el producto o servicio después de asistir a un evento.
Cómo está evolucionando el cambio en el marketing de eventos Marketing
El marketing experiencial y de eventos invita a los consumidores a formar parte de los productos de una marca al demostrar no solo cómo funciona algo, sino también quién es la marca. Es una oportunidad para que el cliente conozca a la persona de la marca, cara a cara. Para hablar con los empleados de una empresa y entender la pasión detrás de una marca. Para escuchar a los expertos de la industria y saber dónde la marca está tratando de impulsar una industria. E incluso entrar en la historia a través de aplicaciones interactivas, juegos, realidad virtual y la oportunidad de probar un producto de primera mano.
El marketing de contenidos todavía se trata en gran medida de educar al consumidor, pero esto no significa solo decirles por qué su producto o servicio resolverá un problema o facilitará su vida o su trabajo. También significa mostrarlos.
El subproducto muy bienvenido de este tipo de marketing es que también es donde el consumidor le muestra a la empresa más sobre él, a través de todo, desde datos del cliente y actividad en las redes sociales hasta encuestas y comentarios en persona a la antigua. Es donde todos llegan a conocerse mejor, creando una relación marca-cliente más sostenible, elevando las apuestas con expectativas y capacitando a los especialistas en marketing para comprender mejor lo que quieren sus compradores.
