Si cree que las compras en línea solo se realizan en Amazon, piénselo de nuevo: cada vez más consumidores buscan servicios profesionales en línea.
Por ejemplo, este informe de icXlegal encontró que el 80 por ciento de los compradores de servicios profesionales visitarán su sitio web y evaluarán sus capacidades, independientemente de cómo hayan oído hablar de usted en primer lugar.
Si es abogado (u otro proveedor de servicios profesionales, como un médico o un dentista), debe invertir en esfuerzos de marketing en línea. Las tácticas de marketing tradicionales aún funcionan, pero solo cuando están respaldadas por críticas positivas en línea y un sitio web efectivo.
He aquí un vistazo a algunas técnicas de marketing de la vieja escuela que puede reconocer, junto con algunos consejos sobre cómo comenzar con sus contrapartes en el mundo en línea.
De tarjetas de visita a sitios web
Cuando entablas una conversación con alguien que resulta ser un cliente potencial, ¿cómo te aseguras de que te recuerden y busquen tus servicios? Les pasas tu tarjeta de presentación, por supuesto.
Pero, en la era de la información, eso ya no es suficiente. Es más probable que un cliente potencial lo busque en línea que simplemente llame al número de teléfono que figura en su tarjeta de presentación.
Su sitio web es su tarjeta de presentación en línea. Los clientes potenciales pueden buscar reseñas en línea de su empresa (hablaremos de eso en un momento), pero también verificarán si tiene un sitio web de aspecto profesional.
Como mínimo, un sitio web eficaz para un proveedor de servicios profesionales debe comunicar claramente:
Su área de práctica, o su área de especialización
Su información de contacto (incluida la capacidad de contactarlo en línea)
Por ejemplo, el sitio web de este bufete de abogados establece claramente que puede ayudar con asuntos relacionados con testamentos, derecho de familia o litigios civiles. Obtiene puntos de bonificación por incluir una opción “otra” que ofrece orientar a los visitantes en la dirección correcta si no ven lo que necesitan.
Desplácese más abajo en la página y los visitantes tendrán la opción de solicitar una consulta o ponerse en contacto. No se muestra la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico de contacto de la empresa, que se encuentran en la parte inferior de la página.
Si no ha aclarado esta información en su propio sitio web, asegúrese de hacerlo. ¡Su sitio web no puede generar nuevos negocios si no incluye una forma para que un cliente se comunique con usted!
¿No tienes un sitio web para tu empresa? Los servicios como Squarespace o Wix facilitan la configuración rápida del primero.
De hablar en público a bloguear
Ya sea que esté presentando en una conferencia profesional o simplemente dando una charla en un evento de la comunidad local, hablar en público puede ser una valiosa herramienta de marketing. Le permite conectarse con grandes grupos de personas mientras muestra su conocimiento sobre un tema determinado.
Como resultado, las personas en la audiencia se dan cuenta de que usted es una persona con conocimientos en su campo, lo que hace que sea más probable que lo busquen para obtener servicios profesionales. Por ejemplo, si es abogado penalista y da una charla sobre su área de práctica en un evento del colegio de abogados, los abogados de otras áreas de práctica pueden comunicarse con usted para ayudar a sus clientes con problemas penales.
Sin embargo, puede llegar a un público mucho más amplio y a más clientes si comparte su conocimiento en línea. Al igual que hablar en público, los blogs le permiten hablar sobre temas que pueden ser interesantes para las personas con las que le gustaría conectarse.
Al igual que hablar en público, los blogs pueden ayudarlo a posicionarse como una persona de referencia en su campo. Y cuando se hace muy bien, puede ayudar a atraer clientes potenciales a su sitio web.
He aquí un ejemplo: Fresh Legal en Ontario escribió una publicación de blog sobre los primeros pasos a seguir después de una separación. Ofrece información útil para parejas recién separadas:
Aquellos que buscan los primeros pasos a seguir después de una separación pueden encontrar esta publicación, confiar en Fresh Legal para brindar información útil y contactarlos para obtener sus servicios en el futuro. (Si desea profundizar más en esto, consulte esta publicación de Wishpond sobre las razones por las que los blogs son importantes para las empresas).
Comenzar un blog es más fácil de lo que piensas. Comience poco a poco: haga una lluvia de ideas y luego tómese un poco de tiempo cada semana para escribir. Solo asegúrese de ofrecer consejos útiles, ya que simplemente vender su empresa desde su blog no ayudará a generar confianza con los clientes potenciales.
Si está realmente nervioso, hay servicios profesionales que pueden ayudarlo con el proceso inicialmente. Por ejemplo, está LexBlog para abogados.
De la guía telefónica a los directorios de calificaciones en línea
Puede que ya no uses la guía telefónica, ¡pero apostamos a que aún la recuerdas! Los clientes lo encontrarían hojeando cientos de páginas para ver si existía un dentista o un médico en su área. Si fuera inteligente, es posible que haya pagado por un anuncio más grande para atraer más atención.
¿Dónde busca la gente los servicios ahora? Pueden usar Google, o simplemente pueden buscar directorios en línea.
Yelp no es solo para restaurantes: también hay muchas reseñas de dentistas, médicos y abogados. También hay sitios de calificación específicos para ciertas profesiones, como RateMDs para médicos o Avvo para abogados.
Esto es importante: el 84 por ciento de los encuestados por BrightLocal dijeron que confiarían tanto en una revisión en línea como en una recomendación personal.
¿Cómo puede aprovechar estos sitios en sus esfuerzos de marketing en línea? Primero, reclame su página en estos sitios. Puede hacerlo aquí en Yelp y aquí en Avvo. Luego, agregue logotipos y fotos y aliente a los clientes felices a dejar comentarios (Brightlocal también descubrió que siete de cada diez clientes dejarán un comentario positivo cuando se les solicite). Si recibe críticas negativas, responda amablemente, de manera constructiva y de acuerdo con las reglas de su profesión.
De anuncios de paradas de autobús a anuncios de Facebook
Con la publicidad, simplemente está tratando de llamar la atención de las personas, por lo que tiene sentido ir a donde están. Esto solía significar pagar grandes anuncios en las paradas de autobús, en los bancos o en las estaciones de tren, especialmente si era un negocio local.
Ahora, si quieres llamar la atención de alguien, ir a donde están significa estar en línea. Más específicamente, debe estar en las redes sociales: el 30 por ciento de todo el tiempo que pasa en línea ahora se dedica a las redes sociales, según GlobalWebIndex.
Los anuncios de Facebook pueden ser una forma efectiva de llegar a clientes potenciales. Con sus opciones de orientación, puede elegir pagar solo para llegar a las personas en su área, al igual que con un anuncio de parada de autobús.
Esta publicación de Wishpond describe los conceptos básicos de la orientación de anuncios de Facebook. En pocas palabras, al crear su anuncio de Facebook, puede configurarlo para que solo pague por anunciarse a las personas en su área.
Por ejemplo, si su bufete de abogados está en Greenville, Alabama, podría dirigirse solo a los usuarios de Facebook que viven allí:
Y si es un abogado que se enfoca en testamentos y sucesiones, podría reducir las cosas aún más para enfocarse en los recién casados, quienes podrían querer pensar en proteger a sus seres queridos:
Su anuncio podría verse así: un enlace a una publicación de blog sobre cómo los recién casados pueden estructurar sus testamentos para proteger a sus seres queridos.
O bien, puede usar Wishpond para crear una página de destino y luego crear un anuncio para atraer a los visitantes del sitio allí. Si es abogado y usa Clio para sus necesidades de administración de práctica, puede configurar esto para que los clientes potenciales que completen un formulario en esta página de destino tengan su información de contacto importada directamente a Clio.
Independientemente de lo que elija, asegúrese de tomarse el tiempo para probar la publicidad de Facebook. Con sus opciones de orientación de bajo costo, los anuncios de Facebook pueden ser mucho más efectivos que el anuncio promedio de una parada de autobús.
Para resumir
Las tácticas de marketing tradicionales aún pueden ser útiles, pero las técnicas de marketing en línea pueden ser mucho más efectivas en la era de la información.
Los clientes potenciales lo buscan en línea, así que use su experiencia en marketing existente para crear una presencia sólida allí.
Si es nuevo en esto y desea obtener más información sobre cómo configurar su primer anuncio de Facebook, consulte la Guía completa de campañas publicitarias de Facebook para bufetes de abogados de Clio.
Sobre el Autor:
Teresa Matich es redactora en Clio, que crea un software de gestión de prácticas basado en la nube completo, pero fácil de usar, para abogados. Puede encontrarla escribiendo sobre tecnología legal y el negocio de la ley en el blog de Clio. Conéctate con ella en Twitter @teresamatich.
