No hace mucho, eventos virtuales eran un concepto no probado y relativamente sin explotar. Avancemos rápidamente hasta 2022 y se han convertido en la forma preferida para que empresas de todos los tamaños se conecten con sus audiencias. Por esto, tenemos que agradecer a la pandemia global, que realmente aceleró la necesidad de experiencias digitales.
Con los eventos en persona paralizados, los eventos virtuales han sido la solución ideal para que las empresas mantengan conexiones con sus clientes y prospectos. De hecho, los eventos digitales han tenido tanto éxito que se espera que la industria continúe su trayectoria de crecimiento a un ritmo más que saludable. CAGR del 21,34% durante los próximos cuatro años.
Claramente, los eventos virtuales han sido beneficiosos para los profesionales de eventos y sus clientes. Pero, ¿cómo se mide el impacto de tales eventos? La buena noticia es que esto se puede hacer con relativa facilidad. Con la estrategia y la tecnología adecuadas, es posible medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir de manera efectiva el éxito de su evento. En ese sentido, aquí hay cinco KPI que debe seguir para medir el éxito de un evento virtual:
Número de registros
El primer KPI y posiblemente el más importante a seguir es el número de inscripciones para su evento. Esta métrica le dará una buena idea de cuán efectivas son sus campañas de marketing, además de brindarle una indicación del nivel de interés por su evento. Si sus cifras son significativamente más bajas de lo que esperaba, entonces podría ser una señal de que necesita cambiar su estrategia de marketing.
Por el contrario, si sus cifras de registro son sólidas, podría ser indicativo de un plan de marketing bien ejecutado. También vale la pena investigar esto para poder identificar qué funcionó y replicarlo en futuras campañas.
Tasa de participación
No sirve de nada tener una gran cantidad de registros si las personas no participan activamente en el evento. Por eso también es importante realizar un seguimiento de las tasas de participación (definidas como el número promedio de interacciones por asistente). Esta métrica le brinda una indicación de cuán activamente interactúan sus asistentes con el evento y su contenido.
En un mundo ideal, desearía que todos los asistentes pasaran todo el evento interactuando con su contenido. Y aunque es posible que esto no siempre sea posible, aún es posible medir su tasa de participación y utilizarla para medir el éxito general del evento.
Dependiendo de la plataforma que utilice para organizar su evento, es posible que también pueda medir otros KPI, como la cantidad de tiempo dedicado por sesión, la cantidad de comentarios o consultas enviadas, así como la participación en encuestas y debates.
menciones sociales
Hoy en día, las redes sociales son una parte importante de cualquier estrategia de marketing digital, por lo que es esencial realizar un seguimiento de la cantidad de menciones sociales que recibe su evento. Esto indicará el nivel de entusiasmo en torno a su evento y es una excelente manera de evaluar qué tan efectivas fueron sus campañas de marketing.
Para mayor contexto, también deberías echar un vistazo al sentimiento de las menciones. Esto le dará una indicación de cómo se sintió la gente acerca de su evento y si lo recomendarían o no a otros. Para hacerlo más fácil, recuerde crear un hashtag para su evento y anime a los asistentes a usarlo cuando publiquen sobre el evento.
Visitas al sitio web/aplicación
La cantidad de visitas al sitio web o la aplicación de su evento es otro KPI importante para medir el éxito. Esta métrica le permite realizar un seguimiento de la cantidad de personas que visitaron su sitio web o aplicación en el período previo al evento y durante el evento en sí.
Si el sitio web o la aplicación de su evento está conectado a Google Analytics, también puede medir el comportamiento del usuario en la página. Esto le dará una mejor idea de cómo los usuarios interactúan con su página y si el contenido les resulta atractivo o no.
Encuestas de seguimiento
Como se suele decir, la prueba está en el pudín. Para evaluar realmente el éxito de su evento, es importante enviar encuestas de seguimiento una vez finalizado el evento. Hacer esto le brindará información valiosa sobre cómo se sintieron los asistentes acerca del evento y si lo recomendarían o no a otros.
Después de todo, obtener retroalimentación directa de la boca del caballo es una de las mejores maneras de comprender cómo se percibió su evento. También es una gran oportunidad para realizar mejoras y mostrar a los asistentes que valora sus comentarios.
Pensamientos finales
Medir el éxito es una parte importante de la organización de cualquier evento. Al realizar un seguimiento de los KPI correctos, podrá evaluar el éxito de su evento y realizar mejoras para eventos futuros. Tenga en cuenta que es importante medir todos los diferentes aspectos de su evento, desde los números de registro y las tasas de participación hasta las menciones sociales y las visitas al sitio web. Y no olvide enviar encuestas de seguimiento para obtener comentarios directos de sus asistentes.
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