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Cómo Opus Art Supplies fomenta la identidad de marca a través del marketing en línea

Opus Art Supplies se ha establecido como un minorista y productor líder de Art Supplies en Vancouver y en toda la Columbia Británica. En Vancouver, la tienda se ha vuelto omnipresente entre la comunidad artística (hablando con confianza por experiencia como miembro de esta comunidad).

Las prácticas comerciales y de marketing de Opus brindan una excelente demostración de cómo una empresa puede fomentar la identidad y la credibilidad de la marca vinculando sus productos y servicios a un contexto cultural más amplio. Este artículo destaca las numerosas formas en que Opus aumenta su credibilidad en línea y cómo esto puede traducirse en ventas para su empresa.

Marcado de contenido – Ser cultural y socialmente relevante:

Mientras examinaba los recursos en l√≠nea de la compa√Ī√≠a, a veces me encontraba bastante distra√≠do con varios art√≠culos y videos que resultaron captar mi inter√©s. Por supuesto, esto se puede atribuir en gran medida a mi propia inversi√≥n personal en el arte; pero tambi√©n, dir√≠a yo, a la f√°cil legibilidad y accesibilidad del sitio. Sin embargo, lo que quiero resaltar aqu√≠ es el contenido optimizado y dirigido, no el dise√Īo web.

En lugar de simplemente utilizar sus recursos en l√≠nea para simplemente informar a los clientes sobre las ventas y promociones de productos (y ciertamente lo hacen), Opus produce contenido que apela a las inversiones est√©ticas, creativas, emocionales e intelectuales de sus clientes. La empresa est√° muy comprometida con la participaci√≥n de la comunidad. Opus organiza regularmente demostraciones en tiendas con una amplia variedad de artistas diferentes en sus diversas ubicaciones en la Columbia Brit√°nica. Los anuncios y las rese√Īas de las demostraciones se publican en el sitio web. Las demostraciones ayudan a establecer la tienda como un centro cultural y social para que los artistas compartan ideas y pr√°cticas entre ellos.

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Aunque la tienda gana dinero a trav√©s de productos y servicios, la empresa sigue trabajando mucho para resaltar los beneficios sociales y educativos que brinda a sus clientes. El sitio web tambi√©n promueve talleres relacionados con el arte de otras asociaciones, aprovechando otra oportunidad para la participaci√≥n de la comunidad. Otra caracter√≠stica importante del contenido en l√≠nea de Opus es la secci√≥n ‘C√≥mo hacer videos’ en su sitio web. Esta secci√≥n hace el trabajo tanto de conectarse con miembros relevantes e influyentes en la comunidad como de promover el imperativo educativo de la marca.

El sitio web de Opus tambi√©n incluye una secci√≥n de ‘Noticias de arte y comunidad’. Esta secci√≥n incluye noticias relevantes y actualizadas regularmente sobre la comunidad art√≠stica en general, as√≠ como una columna de opini√≥n de Chris Tyrell: Artista, Escritor y Emily Carr Instructora. Dentro de esta secci√≥n tambi√©n se encuentra ‘Noticias de arte’, un √°rea en la que los visitantes del sitio pueden enviar anuncios de pr√≥ximos eventos relacionados con el arte. Al proporcionar una capa adicional de interactividad al sitio web, Opus puede atraer y afiliarse a algunos de los miembros m√°s activos y valiosos de la comunidad.

Integración de redes sociales:

Opus est√° representado en Facebook, Twitter y Youtube. El enfoque de las redes sociales de Opus se ha dise√Īado espec√≠ficamente para dirigir el tr√°fico de referencia al sitio web de la empresa. De las redes sociales que utiliza Opus, veo que Twitter funciona de manera m√°s efectiva para ellos. Esto no se debe a que Twitter sea superior en este caso a cualquiera de las otras redes, es simplemente el resultado de la forma en que Opus lo est√° usando. Opus tiene m√°s seguidores en Twitter que fan√°ticos en Facebook (agregue a esto el hecho de que los seguidores de Twitter generalmente se clasifican m√°s alto en t√©rminos de lealtad del cliente que los fan√°ticos de Facebook); esto no sorprende dado que la empresa es mucho m√°s activa en Twitter. Adem√°s, la informaci√≥n pertinente que Opus busca comunicar a sus clientes parece adaptarse mejor a la plataforma de microblogging.

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La tienda tiene un flujo continuo de eventos y ventas de productos que lucha por dar a conocer a sus suscriptores. De hecho, otra forma en que la empresa lleva a cabo esta lucha es mediante el envío de un boletín informativo por correo electrónico regular a sus clientes.

Como se puede ver en la captura de pantalla a continuaci√≥n, el correo electr√≥nico del bolet√≠n est√° optimizado para llevar a los clientes potenciales de regreso a la tienda en l√≠nea o hacia contenido adicional. Personalmente, recibo este bolet√≠n desde hace alg√ļn tiempo; llegan a mi bandeja de entrada con una frecuencia sorprendente y todav√≠a tengo que darme de baja, creo que eso dice algo. Despu√©s de pasar innumerables veces por la tienda de Granville Island en los √ļltimos a√Īos, la diligencia con la que los empleados de all√≠ contin√ļan pregunt√°ndome si estoy suscrito a su bolet√≠n me sigue sorprendiendo y divirtiendo.

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La clave de la estrategia de medios sociales de Opus es la integración general entre las plataformas y el sitio web de la empresa. Los videos instructivos y de demostración que se muestran en el sitio web son videos de Youtube incrustados, por lo que, por supuesto, **Opus tiene un canal de YouTube, aunque sospecho que se trata de un esfuerzo relativamente reciente, ya que en este momento su actividad e impacto todavía están poco desarrollados.

Opus se enfrenta al desafío de equilibrar los atractivos emocionales y culturales frente a la promoción de las ventas. La marca debe luchar para mantener la atención del cliente sin ahuyentarlo debido a una necesidad percibida o insensibilidad material. Por supuesto, esto se remonta a las estrategias de marketing de contenido descritas en la sección anterior y la regla 80-20 del marketing en línea que Opus parece seguir con gran diligencia.

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En conclusión, Opus se erige como un ejemplo de cómo un comerciante de artículos de arte, y en realidad cualquier tipo de minorista, puede beneficiarse al utilizar el marketing en línea y en las redes sociales para llegar a una comunidad.

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