Esta guía le mostrará cómo utilizar Apple Diagnostics para probar su Mac. Ejecutar Apple Diagnostics puede ser una excelente manera de verificar si su dispositivo tiene un problema de hardware. Completar esta prueba puede ayudar a determinar si un componente de hardware específico le está dando problemas.
Ejecutar un diagnóstico de Apple también puede ser útil, ya que el programa sugerirá soluciones para su problema y, al mismo tiempo, ayudará a los usuarios a comunicarse con el soporte técnico de Apple si necesitan más ayuda.
Antes de comenzar, deberá completar un par de pasos.
Cómo determinar el procesador de su dispositivo
Lo primero que deberá hacer es determinar si tiene o no un procesador de silicona de Apple o basado en Intel. A continuación se explica cómo determinar qué procesador está utilizando.
- Para determinar esto, vaya al menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac.
- Si está utilizando Apple Silicon, la página Acerca de esta Mac mostrará un elemento denominado Chip y mostrará el nombre del chip.
- Si tiene un procesador Intel, Acerca de esta Mac mostrará un elemento denominado Procesador, que mostrará el nombre de su procesador basado en Intel.
Una vez que haya determinado su procesador, siga los pasos apropiados.
Qué hacer antes de ejecutar un diagnóstico de Apple
- Apaga tu Mac. Vaya al menú Apple y seleccione Apagar.
- Cuando su dispositivo esté apagado, desconecte todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el mouse, la pantalla, la conexión Ethernet (si tiene una) y su conexión a la alimentación de CA.
- Asegúrese de que el dispositivo esté sobre una superficie plana, dura y estable y que tenga una ventilación adecuada para su dispositivo.
Cómo comenzar una prueba de diagnóstico de Apple
Para iniciar Apple Diagnostics con Apple Silicon, siga estos pasos:
- Encienda su Mac y continúe presionando el botón de Encendido mientras su Mac se inicia.
- Suelta el botón de encendido cuando veas la ventana de opciones de inicio.
Esto incluirá un ícono de ajustes llamado Opciones. - Presione Comando (⌘) y D en su teclado.
Para iniciar Apple Diagnostics con un procesador Intel, siga estos pasos:
- Enciende tu Mac. Mientras se inicia la Mac, mantenga presionada la tecla D.
- Suelta la tecla D cuando veas la barra de progreso o si se te pide que elijas un idioma.
- Si desea conectar su dispositivo basado en Intel a Internet, mantenga presionada la opción Opción-D al inicio..
Ejecución de una prueba de diagnóstico de Apple
Tiempo necesario: 30 minutos.
Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico de Apple
- Durante la prueba, Apple Diagnostics mostrará una barra de progreso mientras realiza un barrido de su dispositivo.
- Cuando se complete la prueba, Apple Diagnostics le mostrará los resultados.
Se le dará un código de referencia. Para ver una lista de códigos de referencia y la acción que debe realizar, puede verlos en Sitio oficial de Apple aquí.
- Si desea ejecutar la prueba nuevamente, haga clic en “Ejecutar la prueba nuevamente” o presione Comando-R.
- Haga clic en Reiniciar o presione R para reiniciar su dispositivo.
- Al hacer clic en Apagar o presionar S se reiniciará su dispositivo.
- Apple también le brindará opciones de servicio o soporte.
Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet y haga clic en “Comenzar” o presione Comando-G. Esto reiniciará tu Mac y te llevará a una página web que proporcionará más información. Luego podrá reiniciar o apagar su dispositivo desde el menú Apple.
Usar Apple Diagnostics puede ser una excelente manera de determinar si hay algún problema de hardware con su dispositivo. Si cree que su dispositivo tiene problemas, asegúrese de ejecutar una prueba de Diagnóstico de Apple para ver cuáles pueden ser las condiciones subyacentes de su Mac.
