Cómo reparar cámaras que no funcionan en Surface Pro y Book
Así que ya tienes un nuevo y brillante Surface Book i7 o quizás un Surface Pro 4 para usar en la casa y la oficina. Trabajar en el ecosistema de Microsoft nunca ha sido tan bonito. Pero sólo hay un problema. La cámara de su dispositivo no funciona, por lo que no puede escanear esos documentos importantes usando Office Lens como lo haría normalmente, ni puede usar la aplicación Skype de Microsoft para chatear por video con sus colegas. Como ocurre con todo lo relacionado con Windows, lo más probable es que se trate de un problema de controlador y se puede solucionar con un poco de esfuerzo siguiendo estos pasos:
- Abra el administrador de dispositivos de Windows. Esto se puede hacer haciendo clic derecho en el botón de inicio y navegando hasta el botón del administrador de dispositivos.
- Desplácese hacia abajo hasta > Dispositivos de imágenes > Microsoft LifeCam frontal/trasero. Dependiendo de si una de sus cámaras no funciona o ambas no funcionan, puede seleccionar una, la otra o ambas.
- Debe seleccionar la opción que dice “Actualizar controlador”, esto busca en su dispositivo y en la web actualizaciones de controladores pendientes y las instala. Si tiene una actualización pendiente, omita el siguiente paso; si no, continúe.
- Si no ha podido encontrar una actualización para su dispositivo, ahora puede hacer clic derecho en el controlador nuevamente y seleccionar “Desinstalar dispositivo”. No marque la casilla que dice “eliminar este controlador del dispositivo”.
- Ahora puede reiniciar su dispositivo, Surface Pro debería poder reinstalar los controladores correctamente por sí solo y restaurar las funciones de la cámara.
Si eso no ayuda, puede probar DriverFix, una herramienta de terceros que tiene un gran repositorio de controladores y actualizará automáticamente los que falten.
Si esto no soluciona el problema de su cámara, entonces podría tratarse de un problema de falla de hardware, en cuyo caso debería poder visitar una tienda de Microsoft y solucionarlo. ¿Algún otro consejo sobre Surface que le interese? Háganos saber en el comentario a continuación.
