Amazon Prime es otra subsidiaria del gigante Amazon que se especializa en entretenimiento. Casi todos debéis conocer esta plataforma de streaming ya que ofrece una amplia gama de contenidos. DRM es un acrónimo de Gestión de derechos digitales que es un error frecuente en tales plataformas de transmisión. Hemos tratado este error en relación con Netflix y Disney+ Hotstar en nuestro blog anterior. Ahora en este blog, discutiremos ‘¿Cómo corregir un error de contenido protegido por DRM en Amazon Prime Video?’.
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¿Cómo reparar el error de contenido protegido por DRM en Amazon Prime Video?
Muchos videos tienen protección DRM como un código de licencia que permite que solo los sistemas operativos certificados vean dicho contenido. Es necesario para evitar la piratería o la transmisión ilegal de videos. Sin embargo, esta protección a veces se convierte en un obstáculo para la transmisión continua en Amazon Prime. Si está utilizando navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox u Opera, es posible que se encuentre con este error. También prevalece entre los usuarios de Mac y Windows 10. Ahora discutiremos ‘¿Cómo solucionar el error de contenido protegido por DRM en Amazon Prime Video?’.
Solución de problemas del error de contenido protegido por DRM
Si se enfrenta a este error a pesar de que es un usuario autorizado y lo paga, pruebe los métodos que se indican a continuación para resolverlo.
1. Reinicia la aplicación
Cuando inicia un video en Amazon Prime y encuentra este error, lo primero que debe intentar es cerrar la reproducción. Sal de la aplicación y espera un tiempo. Luego abra la aplicación nuevamente e intente reproducir el mismo video para ver si el error vuelve a aparecer. Si no es así, entonces fue solo un error. Sin embargo, si aún lo hace, debería intentar abrir otro video en Amazon Prime. De esta forma, puedes comprobar si el problema subsiste con un vídeo en concreto o si está afectando a todo el contenido de Amazon Prime.
2. Realización del ciclo de energía
Si el método anterior no solucionó el problema, entonces es hora de realizar un ciclo de energía en sus dispositivos. Los pasos son los siguientes:
- En primer lugar, debe cerrar la aplicación o el sitio web en el que está viendo Amazon Prime.
- En segundo lugar, apague su PC, computadora portátil o teléfono inteligente.
- Ahora es el momento de apagar sus dispositivos de red, como enrutadores y módems. Puede hacerlo desenchufándolos o de cualquier otra forma posible.
- Ten paciencia y espera unos minutos.
- Ahora conéctelos o vuelva a enchufarlos y proporcione la conexión a Internet.
- Después de realizar todos los pasos anteriores, abra Amazon Prime nuevamente.
3. Actualizar la aplicación o el navegador
Amazon Prime
- En primer lugar, debe ir a Play Store en su dispositivo y elegir Amazon Prime.
- Se mostrará si hay alguna actualización disponible para la aplicación.
- En caso de que lo haya, haga clic en la actualización e instálela.
navegador web
- Por otro lado, puedes actualizar el navegador a través del cual estás utilizando el contenido de Amazon Prime.
- En primer lugar, navegue hasta el menú Ayuda disponible en su navegador web.
- Aquí encontrará la opción de Actualizar su navegador.
4. Eliminando el caché
Amazon Prime
- En el caso de un dispositivo Android, abra la aplicación y vaya a Configuración y busque la opción Aplicaciones.
- En esta opción, debe seleccionar Amazon Prime Video y luego elegir la opción Almacenamiento.
- Ahora haga clic en la opción de Borrar caché y datos.
- Por otro lado, si está utilizando un dispositivo iOS, no tiene la opción anterior. Solo tienes que desinstalarlo y volver a instalarlo.
navegador web
- En primer lugar, abra el navegador que está utilizando y toque la opción Más.
- Verás la opción de Historial, ábrela y haz clic en Más.
- Aquí obtendrá la opción de Borrar datos de navegación, pero verifique que ajuste el Intervalo de tiempo a ‘Todo el tiempo’.
- Para asegurarse de que todos sus datos se eliminen, debe verificar las pestañas de ‘Cookies, Historial de navegación e Imágenes y archivos en caché’.
- Por último, debe cesar las actividades en el navegador y cerrarlo. Ábralo nuevamente después de un tiempo para examinar el error.
5. Cambia el cable
En el caso de un cable HDMI, intente cambiar el cable o puede invertirlo. Cualquiera de estos funcionará y conectará su dispositivo nuevamente después de hacerlo.
Conclusión
Esperamos que nuestro blog ‘¿Cómo solucionar el error de contenido protegido por DRM en Amazon Prime Video?’ te ayuda a resolver este error. Si los métodos mencionados en este blog no funcionan, el último recurso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime video. Permítanos proporcionarle un sitio web que lo llevará directamente a esa página: https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/
