Hay personas que desprecian absolutamente lo que Samsung hace con el stock y el firmware puro de Android que crea Google, pero a la mayoría de nosotros nos encanta. Además de crear su propio sabor del sistema operativo Android, Samsung también realiza un extenso desarrollo de software para brindar funciones y aplicaciones adicionales a sus dispositivos Galaxy, como la capa de seguridad de Samsung Knox.
Una característica de Samsung Knox llamada Carpeta segura le brinda un espacio verdaderamente privado en su dispositivo Galaxy, lo que lo ayuda a guardar imágenes, videos, documentos y más. Sin embargo, el aspecto técnico de cómo funciona la Carpeta segura a veces puede ser confuso y podría terminar siendo no se puede agregar contenido a la carpeta segura o acceder al contenido habías agregado previamente.
Esto es lo que puede hacer para solucionarlo.
Método 1: reinicie su dispositivo de fábrica y NO restaure ninguna copia de seguridad
En primer lugar, asegúrese de no restaurar una copia de seguridad después de actualizar a Oreo. Sí, parece que restaurar la copia de seguridad de Nougat en Oreo está causando muchos problemas.
Entonces, antes que nada, borre los datos en su dispositivo. Es decir, realice un restablecimiento de fábrica. Como esto eliminaría todo en su dispositivo, debe asegurarse de tener una copia de seguridad de los archivos y contactos importantes, SMS, etc.
→ Cómo realizar un restablecimiento de fábrica
Luego, deje que el dispositivo se inicie, configúrelo, pero ahora, no restaure una copia de seguridad de Nougat. Puede restaurar contactos, mensajes, etc., pero no restaurar una copia de seguridad que contenga datos de la Carpeta segura. De lo contrario, es posible que deba borrar los datos de su dispositivo nuevamente.
Método 2: configurar la carpeta segura en Oreo
Paso 1: configurar la carpeta segura
Para comenzar a usar la Carpeta segura, debe configurarla con su cuenta de Samsung, ya que esto le permitirá no solo protegerla con autenticación de dos factores, sino también mantener todos sus datos seguros en los servidores seguros de Samsung.
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a la Ajustes
Desplácese hacia abajo para encontrar Pantalla de bloqueo y seguridad menú y opción. Dirígete a la Carpeta segura y tóquelo para comenzar a configurarlo con su cuenta de Samsung.
Paso 2: mover archivos a la carpeta segura
Dirígete al cajón de aplicaciones y abre el Carpeta segura aplicación en su dispositivo Galaxy. Inicie sesión con las credenciales que utilizó al configurar la Carpeta segura en el paso anterior. Encuentra el Agregar archivos y tóquelo para navegar y seleccionar el contenido de su dispositivo que desea proteger con la Carpeta segura.
Paso 3: Recuperar contenido faltante
Está completamente dentro de las posibilidades que haya intentado agregar algunas imágenes o videos a la Carpeta segura y haya terminado presionando algún otro botón por error. Podría terminar perdiendo su contenido no solo de la Galería, sino que tampoco aparecerá en la Carpeta segura. Sin embargo, aún puede recuperar estos archivos multimedia usando el Galería aplicación
Desde la pantalla de inicio de su Galaxy S8, diríjase a la Galería. presione el menú de tres puntos icono y seleccione el Ajustes. Abre el Basura menú, donde encontrará todos sus archivos multimedia eliminados recientemente, junto con los que estaba tratando de mover a la Carpeta segura.
¿Estás por fin pudiendo disfrutar de la seguridad y tranquilidad que te ofrece la Carpeta Segura en tu Galaxy S8? Contáctenos en la sección de comentarios a continuación si necesita más ayuda con la configuración de la Carpeta segura.
