Cómo saber si Instagram es adecuado para su B2B

Si ha estado prestando atención a la escena de las redes sociales durante los últimos años, sabrá que Instagram ha estado recibiendo mucha atención. Varias industrias, principalmente en marcas B2C, han encontrado el corazón de sus comunidades en la plataforma. La belleza, la moda, los viajes y casi cualquier cosa encaja visualmente a la perfección en Instagram. Pero la mayoría de las marcas B2B se han alejado. Eso es un error. Con algo de trabajo, planificación estratégica y un calendario de contenido sólido, casi cualquier marca B2B puede encontrar un hogar y construir una comunidad en Instagram.

¿Por qué usar Instagram?

Apuesto a que sé lo que estás pensando: ¿por qué una marca B2B querría usar Instagram? ¿No son LinkedIn y Twitter más apropiados? Esa es una decisión estratégica para su empresa, pero algunos números concretos pueden hacerle cambiar de opinión un poco.

Instagram por los números

Instagram tiene 500 millones de usuarios; 300 millones de ellos usan la plataforma diariamente. Es una plataforma global, donde el 80% de los usuarios viven fuera de los Estados Unidos. También es una plataforma joven, con más del 80% de los usuarios menores de 35 años.

Instagram también gobierna el gallinero de compromiso. El compromiso orgánico es un 2000 % más alto que en Twitter, aunque ha estado cayendo últimamente. La métrica principal para esto es el índice de participación. La definición de tasa de participación es el número de interacciones por publicación por cada 1000 seguidores. El índice de participación de Instagram es 22,53, seguido de Pinterest con 15,88. ¿Las opciones B2B tradicionales de LinkedIn y Twitter? Ambos índices de participación son significativamente más bajos en 1.09 (LinkedIn) y 0.86 (Twitter).

Otro factor es que las empresas B2B tienen menos competencia en Instagram. Solo el 33% de las marcas B2B lo han incluido en sus mezclas de marketing. Una ventaja significativa de usar Instagram (para publicidad) es que obtienes acceso a todos los datos de orientación enriquecidos de Facebook. Y si lo usa bien, puede obtener un impulso en otro canales de redes sociales. Por ejemplo, compartir una fotografía de Instagram en la página de Facebook de una empresa da como resultado un 23 % más de participación en esa publicación.

¿Qué contenido compartir en Instagram para B2B?

Si los números te han hecho pensar dos veces, es posible que ahora te preguntes qué tipo de contenido puede compartir tu marca en Instagram. B2B es “aburrido” y no se presta a bellas fotografías. Discreparía en ambos: como fanático del marketing, me encanta seguir a mis empresas de marketing favoritas en Instagram.

Instagram tiene dos grandes fortalezas: reconocimiento de marca y comunidad. El conocimiento de la marca generalmente viene antes de que puedas construir una comunidad, así que concentrémonos en eso. Puede crear conciencia de marca en Instagram al:

Humanizando tu marca. Recuerde, la gente compra de otras personas, no de una marca. Esto es especialmente cierto en el caso de la función más nueva de Instagram, Historias. Construyendo liderazgo de pensamiento. Muestre a sus principales líderes citados o hablando en un evento de la industria. Oracle hace un gran trabajo en esto. https://www.instagram.com/p/BDOVsvwt0na/?taken-by=oracle Muestra la cultura de su empresa. Esto es algo en lo que los departamentos de reclutamiento han puesto especial atención en las empresas B2B que ya han adoptado Instagram. La cultura de la empresa es un factor importante en el reclutamiento efectivo: encontrar un empleado que encaje es crucial. Dado que los millennials constituyen una parte tan grande de la fuerza laboral, tiene sentido usar Instagram en esta capacidad. Esta es una de las áreas donde se espera mostrar el lado divertido del trabajo, por lo que es aceptable cierta irreverencia. Incluso AdAge cree que sí: https://www.instagram.com/p/BH2lRtwAxO9/?taken-by=advertisingage Muestra tu experiencia y creatividad. Desarrollar su experiencia cae dentro de la categoría de “liderazgo de pensamiento”. La creatividad, bueno, eso hace que el trabajo sea un poco más divertido. Pero si está en una industria creativa (por ejemplo, una agencia de publicidad o diseño web), esa calidad también es crucial para ganar clientes. La agencia de publicidad Ogilvy & Mather hace un gran trabajo en esto:
https://www.instagram.com/p/BASu7xbuddx/?taken-by=ogilvymather

Pero, ¿qué, específicamente, publicar?

Aquí es donde entra la diversión. De verdad. Tiene mucho para elegir… así que aquí hay algunos ejemplos para que pueda comenzar. Trátelos como inspiración o un trampolín para una lluvia de ideas.

Citas: tanto inspiradoras como de líderes sobre su marca. Las citas inspiradoras, cuando las use, deben ser cosas que su audiencia encuentre inspiradoras. Foundr Magazine, una revista digital para jóvenes emprendedores, publica muchas citas inspiradoras. Sus seguidores se los comen.
https://www.instagram.com/p/BJomO_Jhis0/?taken-by=foundrmagazine Actividades de los empleados: esto puede variar desde actividades de trabajo en equipo hasta empleados individuales que hablan sobre lo que les gusta de su trabajo, la cultura de la empresa, etc.
https://www.instagram.com/p/BHZ72atDyMp/?taken-by=getresponse_official Asesoramiento o sugerencias orientadas a las preguntas y problemas de sus clientes. Esto puede incluir tutoriales en formato de video, si es apropiado. Hable con su departamento de servicio al cliente sobre las preguntas más comunes que reciben. Crea publicaciones que respondan a estas preguntas. SEMRush, una herramienta de investigación competitiva, hace un gran trabajo con esto.
https://www.instagram.com/p/BGUMqS5qMqy/?taken-by=semrushcom ¡Eventos! Ya sea a los que asistes o a los que hospedas. Y si eres bueno, harás que el hashtag de tu evento sea tendencia.
https://www.instagram.com/p/BI3Ab-KDimL/?taken-by=getresponse_official Lanzamientos y actualizaciones de productos. Cuando la herramienta de administración de redes sociales Hootsuite lanzó un producto, aprovecharon un tema de tendencia (Taylor Swift vs. Kanye West) para anunciarlo:
https://www.instagram.com/p/BIDYo6ugQ1C/?taken-by=hootsuite Contenido generado por el usuario (UGC). Aquí es donde aprovechas el poder de tu comunidad y presentas sus fotografías. Buffer tiene esto como el núcleo de su estrategia de Instagram.
https://www.instagram.com/p/BJiryTlBUQR/?taken-by=buffer Temas divertidos e irreverentes, como el Día Nacional del Perro o el día de Star Wars. La irreverencia y la cultura pop tienen su lugar dentro del B2B. Así es como Forbes celebró el Día Nacional del Perro. (Observe cómo mencionaron su historia de Instagram en el pie de foto):
https://www.instagram.com/p/BJlHBmrA_Vs/?taken-by=forbes

Nadie ha dicho que agregar o administrar una cuenta de Instagram sea fácil. Pero hay una gran cantidad de herramientas que pueden ayudarlo con diferentes aspectos.

Herramientas de Instagram

Editores de fotos

Necesita dar a sus fotografías un aspecto limpio y consistente. Los editores de fotos te ayudan con eso, sin tener que molestar a tu equipo de diseño gráfico todo el tiempo.

Investigación de hashtags

Sí, investiga tu hashtag. Hay un montón de razones para esto. Querrá verificar la popularidad del hashtag. — generalmente hay un punto óptimo para que los usuarios que busquen cualquier hashtag determinado encuentren su foto, pero no desaparecerá en la masa de fotos como lo haría si usara un hashtag súper popular. También encontrarás hashtags relacionados que pueden funcionar para ti. Recuerde verificar también las imágenes asociadas con cualquier hashtag dado. Querrá asegurarse de que no haya fotografías objetables que usen los mismos hashtags que desea usar. También es útil asegurarse de que nadie más haya asociado su contenido con el hashtag que desea usar.

Y querrás asegurarte de no robar involuntariamente un hashtag de tendencia. ¿Recuerdas lo que le pasó a la pizza DiGiorno en Twitter con #PorqueMeQuedé? B2B o B2C, Twitter o Instagram, el uso descuidado de hashtags es una receta para los problemas.

Herramientas de programación/gestión de contenido

Por supuesto, el trabajo de un especialista en marketing nunca termina… pero las herramientas de programación y administración de contenido facilitan las cosas. Y hay algunos que funcionan para Instagram, con una notificación automática en su teléfono, ya que la API de Instagram no permite publicaciones programadas.

Analítica

Lo que mides, lo puedes mejorar. Y los especialistas en marketing serios siempre quieren que sus datos les brinden información sobre lo que funciona y lo que no.

¿Quién en el mundo B2B está usando Instagram realmente bien?

Adobe. Tienen la ventaja de estar basados ​​en el diseño, por lo que Instagram es un poco más fácil para ellos en comparación con el B2B promedio. Su feed es hermoso, incluye contenido generado por el usuario y relevante para su audiencia. Intel. Siempre está relacionado con la marca y describe el trabajo que Intel realiza con otras industrias, como los juegos y los deportes. Deloitte Digital. Esta rama de la agencia creativa de la firma de consultoría de gestión y contabilidad, Deloitte, combina maravillosamente los temas serios como GirlsWhoCode y destaca a algunos de sus empleados con lo irreverente. Examinador de redes sociales. La mejor fuente de noticias de redes sociales de la industria tiene una gran presencia en Instagram que destaca a los líderes de opinión que hablan en sus eventos y enseñan sus talleres mientras promocionan su evento insignia. LinkedIn. Sí, LinkedIn. Esa seria plataforma de redes sociales corporativas lo está matando en Instagram. Su #ChaseGreat actual presenta un conjunto diverso de sus miembros, todos fotografiados de manera similar para mantener su transmisión constante.

Si todavía está indeciso sobre la inclusión de Instagram en su mezcla de redes sociales, espero haberle demostrado que se puede hacer, y hacerlo bien, incluso para las marcas “aburridas”. Si estás usando Instagram en tu empresa B2B, ¿cómo te ha funcionado? ¡Comparte tus pensamientos a continuación!

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