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Al utilizar Outlook, los usuarios a veces encuentran varios errores que interrumpen su comunicación por correo electrónico. Uno de esos errores que se encuentran con frecuencia es el error de Outlook 0x80040115. El error de Outlook 0x80040115 aparece cuando un usuario envía un correo electrónico pero Outlook no logra sincronizar los cambios en el servidor del buzón o entrega el correo electrónico debido a un problema con la aplicación Outlook o el archivo OST.
El mensaje de error completo dice lo siguiente:
Tarea ‘[email protected]’ informó un error (0x80040115). No podemos completar esto porque no podemos comunicarnos con el servidor en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Como resultado, los usuarios de Outlook no pueden enviar mensajes nuevos e incluso pueden no recibir correos electrónicos nuevos. Los usuarios encuentran el error en todas las versiones de Outlook, incluidos Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 y 2021.
En este artículo, analizaremos los motivos del error 0x80040115 y compartiremos métodos para resolverlo.
Razones del error 0x80040115 en Outlook
El error 0x80040115 podría ocurrir debido a uno o más de los siguientes motivos:
Caché sin conexión (OST) de gran tamaño o grande
Un archivo OST es propenso a dañarse o puede volverse inaccesible debido a inconsistencias causadas por un tamaño excesivo o grande. Además, si el OST excede el límite de tamaño de archivo recomendado, Outlook puede congelarse, dejar de responder y los usuarios pueden experimentar retrasos en el envío o recepción de correos electrónicos debido a problemas de sincronización. En tales casos, el error 0x80040115 es común ya que Outlook no puede conectarse al servidor del buzón ni sincronizar elementos de correo.
Mala conexión de red
Aunque OST permite a los usuarios continuar su trabajo sin conexión, no puede sincronizar el buzón ni enviar/recibir correos electrónicos cuando la red es deficiente o no está disponible. Además, si un usuario intenta sincronizar o actualizar las carpetas utilizando las opciones de Outlook manualmente, puede aparecer el error 0x80040115.
Complementos incompatibles o defectuosos
Los complementos defectuosos o incompatibles pueden afectar gravemente el rendimiento de Outlook y afectar el funcionamiento de Outlook, lo que genera el error 0x80040115.
Instalación incorrecta de Outlook
La instalación incorrecta del programa Microsoft Outlook en el sistema Windows también podría provocar el error 0x8004115.
Métodos para resolver el error 0x80040115 en Outlook
El error 0x80040115 puede resolverse automáticamente después de un tiempo. Por lo tanto, puede esperar y volver a verificar Outlook. Sin embargo, si no es así, siga estos métodos para corregir el error de Outlook 0x80040115.
Verificar conexión de red
Una conexión de red inestable o deficiente puede impedir que Outlook se conecte con el servidor de buzones de correo. Si un usuario intenta sincronizar manualmente elementos de correo en tal escenario, Outlook puede fallar y mostrar el error 0x80040115. Por lo tanto, primero debe verificar si su red es estable y no encuentra ningún problema al conectarse al servidor de buzón. Una forma de verificar esto es iniciar sesión en su correo electrónico utilizando un navegador web o un correo web.
Para solucionar problemas de conectividad, puede verificar el cable Ethernet conectado al enrutador, reiniciar el enrutador o volver a enchufar el cable de red. También puede comunicarse con su proveedor de servicios para solucionar el problema con su conexión de red.
Reiniciar el sistema
Reiniciar el sistema en la mayoría de los casos resuelve la conectividad y otros problemas menores. Por lo tanto, antes de aplicar cualquier solución avanzada de solución de problemas, primero debe intentar reiniciar su sistema. Después del reinicio, asegúrese de estar conectado a Internet. Luego inicie Outlook y sincronice manualmente los elementos de correo.
Verificar almacenamiento disponible
Un almacenamiento bajo en la unidad donde se almacena el archivo OST también puede afectar el rendimiento de Outlook y puede impedir que almacene elementos de correo. Como resultado, es posible que tampoco pueda enviar nuevos correos electrónicos y mostrar el error 0x80040115. Por lo tanto, es importante asegurarse de que la unidad donde se almacena OST (generalmente la unidad C:) tenga más del 10% del espacio total disponible.
Vaciar DNS
Los problemas con su caché DNS también pueden causar problemas de conectividad. Por lo tanto, para resolver cualquier problema de este tipo, puede vaciar la caché de DNS siguiendo estos pasos:
· Abra el símbolo del sistema como administrador.
· Ejecute el siguiente comando en la ventana del símbolo del sistema.
ipconfig /flushdns
· Después de esto, reinicie Outlook y haga clic en Actualizar carpeta en la pestaña Enviar/Recibir.
· Compruebe si el error está resuelto.
Deshabilitar complementos de Outlook
Si un complemento incompatible o defectuoso es la causa del error, puede iniciar Outlook en modo seguro. Cuando inicia Outlook en modo seguro, se abre solo con complementos esenciales.
Para abrir Outlook en modo seguro, siga estos pasos:
- Prensa Windows + R llaves.
- Tipo Outlook/seguro en el cuadro de diálogo Ejecutar.
- presione el Ingresar tecla o haga clic DE ACUERDO.
- Luego elige tu perfil y haz clic DE ACUERDO.
Si Outlook se abre sin problemas, significa que un complemento está provocando el error. Puede eliminar el complemento defectuoso para resolver el error.
Para deshabilitar los complementos y encontrar el defectuoso, siga estos pasos:
· En Outlook, vaya a Archivo > Opciones y haga clic en Complementos.
· Haga clic en el Ir… y luego desmarque todo Complementos.
· Haga clic DE ACUERDO y reinicie Outlook.
· Pruebe la sincronización manual haciendo clic en Enviar/recibir todas las carpetas opción bajo el Enviar recibir pestaña.
Ahora, intente activar los complementos uno a la vez y observe Outlook. Esto puede ayudarle a encontrar el complemento defectuoso o incompatible que provoca el error 0x80040115. Una vez encontrado, desinstálelo y luego active otros complementos para seguir usando Outlook.
Reparar el archivo OST corrupto
Utilizando la herramienta de reparación de la bandeja de entrada o SCANPST.exe, puede intentar reparando el archivo OST y posiblemente resolver el error 0x80040115. Aunque Microsoft recomienda SCANPST.exe para reparar archivos PST, puede ejecutar y reparar problemas menores con el archivo OST que podrían estar causando el error 0x80040115.
Pero antes de reparar el archivo OST, debes conocer la ubicación del archivo. Siga estos pasos para encontrar la ubicación del archivo OST en su sistema Windows:
- Inicie Microsoft Outlook.
- Ir a Archivo > Información > Configuración de cuenta > Configuración de cuenta.
- Ahora, haga clic en el Archivos de información y elija el archivo OST asociado con su perfil.
- Luego, haga clic en el Abrir localización de archivo botón.
- Esto abrirá el Explorador de archivos ventana que muestra la ubicación del archivo OST en su sistema Windows.
Después de localizar el archivo OST, siga estos pasos para repararlo:
· Ir a C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Officexx o C:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office\Officexx.
· Buscar y ejecutar ESCANEAR herramienta.
· Haga clic Navegar y seleccione el archivo OST.
· Después de seleccionar el archivo OST, haga clic en Comenzar. La herramienta escaneará OST en busca de errores.
· Haga clic Reparar.
· Después de la reparación, inicie Outlook y compruebe si se resuelve el error.
Utilice una herramienta profesional para reparar archivos OST corruptos
A estas alturas ya debes haber comprendido la diferencia entre los archivos OST y PST en Outlook. Si el método anterior no logra reparar los archivos OST corruptos, puede utilizar algunas herramientas profesionales para estos archivos y convertirlos a archivos PST.
Remo y Stellar son dos herramientas efectivas que pueden ayudarte a convertir archivos OST en archivos PST y así resolver el error 0x80040115 en Outlook. Siga las instrucciones a continuación sobre cómo usar Remo Recovery para reparar sus archivos OST corruptos:
- Descargue e instale la herramienta de conversión “Remo OST a PST”.
- Una vez que esta aplicación se haya instalado correctamente, haga doble clic en su icono.
- Cuando se inicie esta aplicación, verá dos opciones: “Abrir archivo OST” y “Buscar archivo OST”.
- Utilice la primera opción, es decir, “Abrir archivo OST” y elija su archivo OST navegando a la carpeta que contiene dichos archivos.
- En caso de que no sepa la ubicación exacta de los archivos OST en su computadora, puede usar la segunda opción “Buscar archivo OST”.
- Después de seleccionar los archivos, haga clic en Próximo para comenzar el proceso de conversión. Puede ver el proceso de conversión a través de la barra de progreso.
- Espere a que se complete la conversión y, cuando termine, verá un mensaje que indica: “Archivo OST convertido exitosamente.”
- Obtenga una vista previa del archivo OST convertido y cuando esté seguro de que todo su contenido está intacto, haga clic en Guardar para guardar los archivos PST.
Recrear archivo OST
Si reparar el archivo OST no funciona, puede volver a crear el archivo OST para resolver el problema. Para ello, sólo necesita cambiar el nombre o eliminar su archivo OST y reiniciar Outlook. Creará un nuevo archivo OST en la ubicación predeterminada y sincronizará todos los elementos de correo del servidor de buzones.
Siga los pasos indicados para cambiar el nombre del archivo OST:
- Abra la ventana del Explorador de archivos, haga clic en ‘Vista‘ pestaña y luego haga clic en ‘Extensiones de nombre de archivo‘.
- Haga clic derecho en el archivo OST y seleccione ‘Cambiar nombre’.
- Escriba .old al final del nombre del archivo y luego presione ‘Ingresar‘.
Para eliminar el archivo .OST, siga estos pasos:
- Cierre su aplicación Outlook y luego vaya a la ubicación de la carpeta C:\Users\UserName\AppData\LocalMicrosoft\outlook.
- Busque el archivo OST asociado con el perfil de su cuenta y luego elimínelo.
Ahora reinicie Outlook. Creará un nuevo archivo OST.
Reparar la instalación de Outlook
Outlook es parte de la suite Microsoft Office. Puede intentar reparar el programa Microsoft Office. Los pasos son los siguientes:
· Abra el Panel de control y luego haga clic en Desinstalar un programa.
· Seleccione Microsoft Office de la lista y haga clic en Cambiar.
· Elija Reparar de las opciones y haga clic en Continuar.
· El proceso de reparación puede tardar un poco en finalizar.
· Después de la reparación, puedes iniciar Outlook y comprobar si el error 0x80040115 está solucionado.
También puede desinstalar o reinstalar MS Outlook para solucionar el error.
Crear un nuevo perfil de Outlook
Un perfil dañado o corrupto también puede interrumpir las funciones de Outlook y provocar el error 0x80040115. Puede intentar configurar un nuevo perfil de Outlook para resolver el error.
Los pasos son los siguientes:
· Abra el Panel de control, busque y haga clic en Correo.
· Haga clic Mostrar perfil y luego haga clic Agregar.
· Escriba el nombre del perfil y haga clic en Aceptar.
· Siga el asistente de configuración de cuenta de correo electrónico para configurar este nuevo perfil de correo electrónico.
· Una vez configurado, seleccione Utilice siempre este perfil y elija el perfil del menú desplegable.
· Haga clic Aplicar > DE ACUERDO.
· Inicie Outlook. Esto debería resolver el error 0x80040115.
Pensamientos finales
Los métodos discutidos en este artículo pueden ayudarlo a corregir el error de Outlook 0x80040115. Sin embargo, si estos métodos no funcionan, se recomienda convertir su archivo OST existente al formato PST importable de Outlook utilizando un Software de conversión de OST a PST, como Stellar Converter para OST. De esta manera, podrás tener tu copia de seguridad y no perderás ni un solo elemento de correo que no se haya sincronizado con el servidor de buzón debido al error 0x80040115. El software también puede ayudarle a convertir cualquier archivo OST inaccesible a formato PST, HTML, PDF, RTF, EML o MSG. También puede exportar los elementos de correo extraídos del archivo OST directamente a Office 365 o al buzón de Exchange en vivo.
