¿Quiere saber cómo puede corregir el error de respaldo en Discovery Plus?
Es bastante frustrante cuando Discovery Plus sigue encontrando un “error alternativo”, que le impide transmitir películas y programas de televisión. Desafortunadamente, no existe una razón específica por la cual ocurre este problema en la plataforma.
La mayoría de las veces, el código de error alternativo en Discovery Plus ocurre cuando la plataforma no encuentra el video que estás intentando transmitir.
Debido a esto, intenta reproducir el siguiente vídeo o episodio, explicando el nombre del error.
Este problema también es el mismo que el código de error 504, lo que significa que el servidor no pudo comunicarse con su sistema. El error de respaldo tampoco es exclusivo de Discovery Plus y podría ocurrir en cualquier plataforma de transmisión.
Para ayudar, hemos decidido crear una guía para corregir el error de respaldo en Discovery Plus.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores Discovery Plus.
Antes de modificar las configuraciones de su sistema, recomendamos verificar primero el estado de los servidores de Discovery Plus. De esta manera, sabrá si el problema proviene de usted o de Discovery Plus.
Puede utilizar sitios web de terceros como detector de caída para ver el estado actual de los servidores de Discovery Plus.
Si los servidores están fuera de línea, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que los problemas del servidor no pueden resolverse por su parte. Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación si los servidores están bien.
2. Reinicie su dispositivo.
Como práctica común, siempre sugerimos a los usuarios que reinicien sus dispositivos antes de continuar con métodos de solución de problemas más avanzados. Esto debería recargar los recursos de su sistema y eliminar errores temporales.
En Android:
- Encuentra el Fuerza botón en tu dispositivo.
- Mantenga presionado el botón hasta que aparezca la página de opciones.
- Por último, toque Reanudar.
En iOS:
- Abre el asistencial Tocar en tu iOS dispositivo.
- A continuación, vaya al Dispositivo pestaña y toque Más.
- Finalmente, toque Reanudar.
En MacOS:
- Acceder al Manzana Menú haciendo clic en el Manzana icono en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Ahora, elige el Reanudar opción del menú desplegable.
- Finalmente, haga clic en el Reanudar botón en el cuadro de diálogo.
En Windows:
- presione el ventanas llave en su teclado para abrir el Comenzar Menú.
- Desde allí acceda al Fuerza Opciones pestaña.
- Por último, haga clic en Reanudar.
Una vez hecho esto, intente ver una película o un programa de televisión para comprobar si el problema está resuelto.
3. Verifique su conexión de red.
Una conexión a Internet lenta o inestable también podría ser el motivo del error de respaldo en Discovery Plus. Al transmitir contenido en línea, necesitará una conexión a Internet estable para evitar problemas de almacenamiento en búfer y reproducción.
Para confirmar si su red es la culpable, ejecute una prueba usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga.
Si la prueba indica un problema con su conexión, reinicie su módem o enrutador para restablecer el enlace con los servidores de su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a conectarlo.
Realice otra prueba luego para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor y pídale que solucione el problema.
4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Es posible que los datos de su cuenta se hayan dañado debido a errores inesperados en Discovery Plus. Si este es el caso, deberás forzar a la aplicación a recargar tus datos finalizando tu sesión actual.
Esto es lo que debes hacer:
- Lanzamiento Descubrimiento Plus en su dispositivo móvil.
- Después de eso, toca tu Perfil e ir a la Cuenta pestaña.
- Ahora, toca Administrar Dispositivos.
- Finalmente, localiza el dispositivo que estás utilizando y elige Eliminar.
Espere al menos 30 segundos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta Discovery Plus.
5. Borre sus datos de navegación.
Los navegadores almacenan datos temporales en su computadora, que se denominan cachés y cookies. Estos datos se utilizan para mejorar el rendimiento de su navegador y acelerar los tiempos de carga de los sitios web.
Sin embargo, los cachés y las cookies podrían acumularse con el tiempo y dañarse. Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar sus datos:
- Primero, abra su navegador preferido y vaya a Ajustes.
- Después de eso, desplácese hacia abajo hasta Privacidad y Seguridad.
- Ahora, haga clic en Claro Hojeada Datos.
- Cambiar el Tiempo Rango a Todo Tiempo e incluir cachés y cookies en el proceso.
- Por último, pulsa el Claro Datos botón para comenzar.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta Discovery Plus y verifique si el problema está resuelto.
6. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales o VPN también podrían ser el motivo del error de respaldo del dispositivo. Las VPN son aplicaciones de terceros que protegen su red de piratas informáticos y sitios web que rastrean su actividad.
Aunque funcionan muy bien la mayor parte del tiempo, las VPN también podrían causar interferencias e inestabilidad en su red. Si encuentra el error de respaldo, apague su VPN.
Por otro lado, también puedes intentar cambiar a un proveedor mucho más estable como PureVPN. A diferencia de otros servicios, funciona bien con la mayoría de las aplicaciones y utiliza servidores de alta velocidad para conexiones rápidas y confiables.
PureVPN también funciona con la mayoría de las plataformas de streaming como Netflix, HBO Max y más.
Para su opción final, le sugerimos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.
Visita Centro de ayuda de Discovery Plus y comuníquese con su equipo para informar el problema que ha estado experimentando. Proporcione todos los detalles necesarios en su informe, incluida la información de su cuenta, para que al equipo de Discovery Plus le resulte más fácil evaluar la situación.
Con esto concluye nuestra guía sobre cómo corregir el error de respaldo en Discovery Plus. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
