Ha habido varios informes de usuarios que encontraron el mensaje de error “El Asistente de borrado no es compatible con esta Mac”. Esos usuarios intentaban utilizar el Asistente de borrado como preludio para reiniciar o restablecer los valores de fábrica de su Mac. Si encuentra el mismo problema y se pregunta qué lo está causando, existen varios posibles culpables. Hablemos de la herramienta Erase Assistant, quién puede usarla, cuándo usarla y cómo solucionar el error “Erase Assistant no es compatible con esta Mac”.
¿Qué es Erase Assistant y quién puede utilizarlo?
Erase Assistant es una nueva característica que Apple introdujo en macOS Monterey. Si está familiarizado con Borrar todo el contenido y la configuración en iOS, Erase Assistant realiza la misma función, pero en su Mac. La herramienta te ayuda a borrar de forma segura todas las configuraciones, datos y aplicaciones de tu Mac sin desinstalar tu macOS actual. En pocas palabras, restablece tu Mac de fábrica.
Lo que es importante tener en cuenta aquí es que Erase Assistant solo es compatible oficialmente con Apple Silicon y Mac con una Chip de seguridad T2. Los propietarios de estos modelos de Mac pueden usar Erase Assistant para restablecer sus computadoras a la configuración de fábrica. Desafortunadamente, para los propietarios de computadoras Mac basadas en Intel que carecen del chip de seguridad T2, su computadora no admite esta función. Tendrás que usar la Utilidad de Discos para borrar todos los contenidos y configuraciones de tu Mac.
¿Cómo funciona Erase Assistant y por qué es necesario utilizarlo?
Si vende su Mac o se la regala a alguien, debe asegurarse de borrar toda la información contenida en la computadora para que el próximo propietario no pueda acceder a ella ni usarla. Estos podrían incluir su información bancaria, datos personales, ID de Apple, Touch ID, accesorios que ha utilizado, información de Apple Wallet y Find My y Bloqueo de activación. Después de usar Erase Assistant en su Mac, su máquina estará lista para usar y no quedará ningún dato confidencial.
Cómo utilizar el Asistente de borrado
Antes de usar Erase Assistant o borrar todos los contenidos y configuraciones de su Mac, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero. Puedes usar Time Machine de Apple o acronis para este propósito; pero también existen otras soluciones de respaldo en las que siempre puedes confiar. Luego puedes seguir los pasos a continuación para borrar todos los contenidos y configuraciones de tu Mac.
Tiempo necesario: 5 minutos.
Para acceder a la utilidad Erase Assistant, siga estos pasos.
- Vaya a Configuración del sistema > General.
Si su Mac ejecuta macOS Monterey o una versión anterior, estará ubicado en Preferencias del Sistema.
- Haga clic en Transferir o Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración.
- Puede optar por utilizar el Asistente de migración para ayudar a transferir sus datos a otra computadora.
El Asistente de migración puede guiarlo a través de la transferencia de sus datos a otra Mac, una PC con Windows, una copia de seguridad de Time Machine o un disco externo.
- Ingrese su contraseña de administrador para desbloquear Erase Assistant, luego haga clic en Desbloquear.
- Haga clic en Continuar para confirmar la eliminación de todas las configuraciones, medios y datos.
- Si se le solicita, cierre sesión en su cuenta de ID de Apple y elija Continuar.
- Haga clic en Borrar todos los contenidos y configuraciones para continuar.
Después de estos pasos, tu Mac se reiniciará y mostrará una pantalla negra. Luego puede apagar su Mac, dejándola en su estado original sin configurarla. Esto se recomienda si está vendiendo o regalando su Mac. Si recién está comenzando de nuevo con su Mac, siga las instrucciones en pantalla para configurar su computadora.
Resolver el error “El Asistente de borrado no es compatible con esta Mac”
Entonces, ¿qué pasa si, después de conocer los entresijos de la herramienta Erase Assistant, aparece un mensaje de error que dice: “Erase Assistant no es compatible con esta Mac”? Desafortunadamente, no hay forma de solucionar este error si posee una Mac basada en Intel que carece de un chip de seguridad T2. Sin embargo, aún puedes borrar todo el contenido y la configuración de tu Mac.
Puede consultar este documento de soporte que describe los procedimientos sobre qué hacer antes de vender, regalar o canjear su Mac. Apple sugiere formas de borrar tu Mac y reinstale macOS. Otro método es utilizar la aplicación Utilidad de Discos para borrar el disco duro de tu Mac y luego reinstalar macOS.
