¿Quieres saber cómo solucionar el error “No se pudo completar tu compra” en tu iPhone?
La App Store es el mercado oficial para descargar y comprar aplicaciones en su iPhone. Viene preinstalado en la mayoría de los dispositivos Apple y también se puede acceder a él en Mac. De hecho, las Mac basadas en M1 pueden incluso ejecutar aplicaciones para iPhone y iPad.
La App Store de Apple ofrece una amplia variedad de aplicaciones, juegos, herramientas de productividad y utilidades gratuitas y premium. Si desea aprovechar al máximo su iPhone, querrá invertir en aplicaciones premium como Halide Mark II para fotografía.
Sin embargo, es posible que tengas problemas al comprar aplicaciones en tu iPhone.
Si estás leyendo esto, podemos suponer que estás viendo el error “No se pudo completar tu compra” en tu iPhone.
Este problema suele deberse a métodos de pago no válidos y restricciones regionales. Por otro lado, también puede deberse a problemas relacionados con el servidor, configuraciones incorrectas y conexiones de red inestables.
En esta guía, le mostraremos cómo solucionar el error “No se pudo completar su compra” en su iPhone.
¡Vamos a hacerlo!
1. Reinicie su dispositivo.
Antes de modificar sus configuraciones, le recomendamos reiniciar su dispositivo primero si no puede realizar una compra en la App Store. Esto debería garantizar que sus recursos y detalles de su cuenta se inicialicen correctamente.
Para iPhone X, 11, 12 o posterior:
- Mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen y Botón lateral hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
- Ahora, arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos.
- presione el Botón lateral después para encender su dispositivo.
Para iPhone 6, 7, 8 o SE:
- Localiza el Botón de encendido en tu dispositivo.
- Ahora, mantenga presionado el botón hasta que aparezca el mensaje “Deslizar para apagar”.
- Arrastre el control deslizante hacia la derecha y espere 30 segundos antes de encender su dispositivo.
Intente comprar otra aplicación para comprobar si el problema está resuelto.
2. Verifique los servidores de Apple.
Si tiene dificultades para comprar aplicaciones en la App Store, es posible que haya un problema con el servicio. Para confirmar esto, puedes visitar La página de estado dedicada de Apple y verifique si hay problemas continuos con la App Store.
Lamentablemente, los problemas relacionados con el servidor no pueden resolverse por su parte. Si los servidores no funcionan, lo mejor que puedes hacer es esperar a que el equipo de Apple solucione el problema.
Por otro lado, puedes pasar a la siguiente solución si no hay ningún problema con los servidores.
3. Verifique su conexión de red.
Las redes inestables también podrían provocar el error “No se pudo completar tu compra” en tu iPhone. Debido a esto, recomendamos realizar una prueba en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda actual.
Si la prueba indica un problema con su red, reinicie su módem o enrutador para restablecer la conexión con su ISP. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor y pídale que se encargue de la situación.
4. Verifique su información de pago.
Si no puede comprar aplicaciones en su iPhone, es muy probable que su información de pago no esté configurada correctamente o que haya un problema con su banco o tarjeta. Antes de descargar aplicaciones, verifique su información de pago y asegúrese de que todo esté en orden.
Esto es lo que debes hacer:
- En tu iPhonedirigirse a Ajustes y toca tu nombre.
- Ahora, toca Medios y compras > Ver cuenta y proporcione las credenciales de su cuenta.
- Acceder al Administrar pagos pestaña luego y verifique su método de pago actual.
También puedes intentar agregar otro método, si es posible, y ver si ahora puedes comprar aplicaciones en la App Store.
5. Vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple.
Algunos usuarios informaron que su problema con las compras en la App Store desapareció después de cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciar sesión. Si no ha probado esta solución, vale la pena probarla por su parte.
Siga los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta de Apple:
- Primero, abre el Ajustes aplicación desde su pantalla de inicio.
- A continuación, toque su nombre y desplácese hacia abajo.
- Toque en Desconectar y sigue las indicaciones.
Una vez hecho esto, reinicie su iPhone y vuelva a iniciar sesión en su cuenta. Intente comprar otra aplicación para comprobar si el problema está resuelto.
6. Apague la VPN.
Si está utilizando una red privada virtual, es posible que desee desactivarla antes de realizar cualquier transacción en la App Store. Cuando usas una VPN, tu dispositivo puede informar una ubicación diferente, lo que puede causar conflictos con la App Store.
Sin duda, desactive cualquier VPN en su dispositivo antes de comprar aplicaciones.
7. Actualiza tu iPhone.
La versión de iOS que estás usando puede tener un problema subyacente que te impide comprar aplicaciones en la App Store. Si este es el caso, actualizar su software a la última versión debería resolver el problema.
Así es como puedes actualizar tu iPhone:
- Abre el Ajustes aplicación en tu iOS dispositivo.
- Después de eso, ve a General > Actualización de software.
- Finalmente, ve a Actualizaciones automáticas y habilite todas las opciones debajo de él. Regrese a la página anterior y toque Descargar e instalar.
Una vez hecho esto, intenta comprar otra aplicación para comprobar si el problema está resuelto.
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, le recomendamos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.
Dirigirse a La página de soporte de Apple y envíe un ticket sobre el problema que ha estado experimentando al comprar aplicaciones. Proporcione una captura de pantalla del error, su región, el modelo de su iPhone y otros detalles necesarios que puedan ayudar al equipo de Apple a solucionar el problema.
Con esto concluye nuestra guía sobre cómo solucionar el error “No se pudo completar tu compra” en tu iPhone. Si tiene preguntas, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
