¿Ves un código de error NW-31297-2 en tu PS4 cuando te conectas a una red inalámbrica?
La Playstation 4 es una de las mejores consolas jamás lanzadas por Sony y continúa brindando alegría a los jugadores de todo el mundo. También es la PS4 que solidificó los juegos en línea en consolas, con títulos como Call of Duty, Battlefield 1 y Apex Legends.
Sin embargo, todo esto no sería posible si no fuera por las capacidades Wi-Fi de la PS4.
Con esto, los propietarios no tienen que pensar mucho en la ubicación de su consola, ya que pueden conectarse de forma inalámbrica a la red doméstica.
Desafortunadamente, hay ocasiones en las que tu PS4 se niega a conectarse a tu red Wi-Fi e informa un código de error NW-31297-2.
Hay algunas razones para este problema con tu PS4.
Podría ser un problema con tu enrutador o un problema con el sistema operativo de tu Playstation. Por otro lado, también podrías estar usando una contraseña incorrecta para tu red inalámbrica o tu PS4 no recibe suficiente señal inalámbrica de tu enrutador.
En esta guía, le mostraremos cómo corregir el código de error NW=31297-2 en su PS4.
¡Empecemos!
1. Reinicia tu PS4.
Si no puedes conectarte a tu red inalámbrica, lo primero que debes intentar es reiniciar tu PS4. Esto le dará a tu consola la oportunidad de recargar todos sus recursos, que pueden no haberse cargado correctamente la primera vez que inicias tu PS4.
Puedes seguir la guía a continuación para reiniciar tu PS4:
- Primero, mantenga presionado el botón botón PS en tu doble choque controlador.
- A continuación, navegue hasta el Fuerza pestaña usando el pad direccional.
- Por último, resalte Reiniciar PS4 y presione el oh o botón X para proceder.
Después de reiniciar tu PS4, regresa a la configuración e intenta conectarte a tu red inalámbrica nuevamente.
2. Intente conectar otros dispositivos.
También puedes intentar conectar otros dispositivos a tu red inalámbrica y ver si experimentas lo mismo. De esta manera, podrás identificar inmediatamente si el problema está en tu Playstation o en tu red doméstica.
Si otros dispositivos pueden conectarse a tu Wi-Fi, el problema está en tu Playstation. Sin embargo, si no puede conectar ningún dispositivo a su red, significa que el problema está en su módem o enrutador.
3. Verifique su contraseña de Wi-Fi.
Hay muchos casos en los que olvidas la contraseña de tu red doméstica, ya que la mayoría de tus dispositivos permanecen conectados a Wi-Fi después de conectarlos por primera vez. Si no puedes conectar tu PS4 a tu red inalámbrica, intenta confirmar con otras personas en tu casa si estás usando la contraseña correcta.
Por otro lado, también puedes comunicarte con tu administrador de red para restablecer tu contraseña de Wi-Fi o hacerlo tú mismo si conoces la cuenta de administrador de tu enrutador. Puede acceder a la mayoría de los enrutadores a través de su puerta de enlace predeterminada, que suele ser “191.168.1.1”.
4. Acerque su enrutador/PS4.
Otra razón por la que tu PS4 no puede conectarse a tu red doméstica es si no recibe suficiente recepción inalámbrica de tu enrutador. Aunque su PS4 puede detectar su red inalámbrica, la señal podría ser demasiado débil o inestable para que su consola se conecte.
Para solucionar este problema, intente acercar su enrutador o PS4 o verifique si hay otros dispositivos que puedan interferir con la señal de su red inalámbrica.
También puedes comprar un repetidor de Wi-Fi para aumentar la señal de tu red en la ubicación de tu Playstation. Si esto no es posible, siempre puedes optar por la ruta tradicional y utilizar un cable LAN.
5. Reinicie su enrutador.
También puedes intentar reiniciar tu enrutador si ninguno de tus dispositivos puede conectarse a él. Aunque los enrutadores están diseñados para funcionar durante meses o años, también pueden encontrar problemas inesperados mientras están en uso y causar problemas de conexión a sus dispositivos.
Para solucionar este problema, desconecte su enrutador del tomacorriente y déjelo reposar durante al menos 10 segundos o más. Después de eso, vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que se reinicie su enrutador.
Una vez hecho esto, regrese a su Playstation e intente conectarse a Wi-Fi para verificar si el código de error NW-31297-2 aún aparece en su PS4.
6. Actualiza tu PS4.
También recomendamos actualizar tu PS4 si sigues viendo el código de error NW-31297-2 mientras te conectas a tu red inalámbrica. Como no tienes acceso a Internet, tendrás que conectar tu PS4 mediante un cable LAN para descargar e instalar la actualización.
Una vez que estés conectado a tu red, sigue los pasos a continuación para actualizar tu PS4:
- En tu PS4Ve a la Ajustes y acceder al Actualización del software del sistema pestaña.
- Después de eso, seleccione Actualizar ahora.
- Finalmente, haga clic en el Aceptar para continuar con la actualización.
Después de la actualización, desconecte el cable LAN de su PS4 e intente conectarse a su Wi-Fi para verificar si el problema está resuelto.
7. Restaurar a la configuración predeterminada.
Es posible que hayas jugado con las configuraciones de tu PS4 y, sin saberlo, hayas cambiado algunas de ellas, lo que provoca el código de error NW-31297-2. En este caso, te sugerimos restaurar tu PS4 a la configuración predeterminada para asegurarte de que todo esté en orden.
Esto sería más fácil que volver a la configuración de tu PS4 y averiguar qué configuración has cambiado.
Consulta los pasos a continuación para restaurar tu PS4 a la configuración predeterminada:
- En tu PS4Ve a la Ajustes y acceder al Inicialización pestaña.
- Después de eso, seleccione el Restaurar la configuración predeterminada opción.
- Finalmente, presione el oh o botón X en su controlador para confirmar su acción.
Luego regrese a la configuración y verifique si el código de error NW-31297-2 aún aparece en su PS4 mientras se conecta a una red inalámbrica.
8. Informe el problema a Playstation.
Si ninguno de los métodos anteriores te ha funcionado, te recomendamos que pidas la ayuda de los profesionales.
Ir a Sitio web oficial de Playstation y contacta a su equipo para informar el problema que has estado experimentando con tu PS4. Dependiendo de la evaluación, pueden pedirte que lleves tu Playstation al centro de servicio más cercano para que la revisen.
Debido a situaciones actuales con COVID-19, algunas tiendas podrían estar cerradas o operando con una capacidad limitada. Con esto, sugerimos concertar una cita primero antes de acudir al centro de servicio.
Con esto finaliza nuestra guía para corregir el código de error NW-31297-2 en tu PS4. Si tiene preguntas u otras inquietudes, deje un comentario a continuación y estaremos encantados de responderlas.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
