Facebook es la plataforma de redes sociales más popular en el mercado actual. Si bien la compañÃa tiene como objetivo ofrecer una experiencia mayormente libre de errores a sus usuarios, muchos usuarios han comenzado a recibir mensajes de error aleatorios en los últimos dÃas. Si se encuentra entre los usuarios que ven el problema ‘Error al realizar la consulta’ en Facebook, estas son las posibles soluciones que puede usar.
¿Qué es el problema ‘Error al realizar la consulta’?
El problema del ‘Error al realizar la consulta’ es un problema del lado del servidor al que se enfrentan muchos usuarios cuando intentan interactuar con las herramientas de marketing de Facebook, asà como con las herramientas del mercado. Los usuarios han informado que no pueden ponerse en contacto con los vendedores a pesar de intentarlo desde varias cuentas diferentes.
Los usuarios también enfrentan este problema cuando publican nuevas publicaciones en grupos, asà como cuando intentan ponerse en contacto con publicaciones clasificadas. Si usted es alguien que se ha encontrado con este problema recientemente y desea solucionarlo, consulte algunas soluciones comunes que puede probar a continuación.
5 formas de solucionar el problema ‘Error al realizar la consulta’
Consulte los diversos métodos para resolver el ‘Error al realizar la consulta’ en el mercado de Facebook.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta
Esto puede parecer básico, pero ayuda a restablecer el caché de Facebook con su navegador. Esto puede borrar cualquier archivo existente que pueda estar causando problemas con la interacción de su navegador con Facebook. Si su navegador estaba tratando de usar archivos previamente almacenados en caché para crear nuevos boletos con Facebook, entonces es probable que sea la razón por la que enfrenta este error en Facebook.
Borre sus cookies y caché manualmente
Si está utilizando un sistema de escritorio para acceder a Facebook y cerrar sesión y volver a iniciar sesión no ha resuelto el problema, entonces debe intentar borrar el caché y las cookies de su navegador manualmente. Echemos un vistazo a cómo puede hacer esto para su dispositivo.
Nota: Al borrar las cookies y el caché de forma manual, se cerrará la sesión de la mayorÃa de los servicios que utiliza con su navegador. Se recomienda encarecidamente que no solo haga una copia de seguridad de sus datos, sino que también cree una lista de sus contraseñas para que no tenga problemas para volver a iniciar sesión en sus cuentas.
Nota: Hemos cubierto las guÃas para borrar el caché y las cookies a continuación para Google Chrome, Microsoft Edge y Safari. Échales un vistazo.
Borrar caché y cookies en Google Chrome
Abra Chrome y haga clic en el ‘3 puntos‘ icono en la esquina superior derecha de la pantalla.
Ahora haga clic en ‘Más herramientas‘.
Seleccione ‘Eliminar datos de navegación‘ del submenú que aparece.
Ahora elija el rango de tiempo para el que le gustarÃa borrar sus datos. Le sugerimos que comience por borrar los datos de la última semana y, si eso no funciona, puede seleccionar ‘Todo el tiempo‘ como último recurso.
Una vez que haya seleccionado su rango de tiempo, marque la casilla para ‘Cookies y otros datos del sitio‘.
Ahora marque la casilla para ‘Imágenes y archivos en caché‘.
Finalmente, haga clic en ‘Borrar datos‘ y Chrome borrará todos sus datos, incluidos los archivos de caché y las cookies.
Borrar caché y cookies en Microsoft Edge
Abra Microsoft Edge y haga clic en el ‘3 puntos‘ Ãcono de menú en la esquina superior derecha de su pantalla.
Seleccione ‘Ajustes‘ en la parte inferior del menú para acceder a su configuración.
Ahora haga clic en el ‘Hamburguesa‘ en la esquina superior izquierda de su pantalla y seleccione ‘Privacidad y Servicios‘ para acceder a su configuración de privacidad.
Ahora bajo el ‘Eliminar datos de navegación‘ sección haga clic en ‘Elige qué borrar‘.
Seleccione un rango de tiempo para sus datos usando el menú desplegable en la parte superior de su pantalla. Recomendamos comenzar con 7 dÃas y si eso no ayuda, pruebe ‘Todo el tiempo‘ como último recurso.
Proceda a marcar las casillas junto a ‘Cookies y otros datos del sitio‘ y ‘Imágenes y archivos en caché‘.
Finalmente, haga clic en ‘Despejado ahora‘ y Microsoft Edge borrará automáticamente los datos seleccionados por usted.
Borrar caché y cookies en Safari
Abra Safari y haga clic en ‘Safari‘ en la esquina superior izquierda de su pantalla. Ahora seleccione el ‘Intimidadpestaña ‘ en la parte superior de la ‘Ajustes‘ ventana. Haga clic en ‘Administrar datos del sitio web‘ para ver todos los datos almacenados por los sitios web en su almacenamiento local.
Ahora, en el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha de la ventana, escriba ‘Facebook‘. Safari ahora mostrará todos los datos almacenados por Facebook en su escritorio. Finalmente, haga clic en ‘Eliminar todo‘ en la parte inferior de su ventana.
Esto eliminará todos los datos locales almacenados por Facebook en su escritorio. Ahora cierre la ventana de configuración y haga clic en ‘Desarrollar‘ en el menú del tÃtulo en la parte superior de la pantalla. Ahora se le mostrará un submenú. Desplácese hacia abajo y haga clic en ‘Cachés vacÃos‘.
Esto borrará todos los archivos de caché de Safari, lo que deberÃa resolver el ‘Error al realizar la consulta‘ problema para usted.
Actualice el software de su navegador o la aplicación de Facebook
Ya sea que esté utilizando la aplicación móvil de Facebook o un navegador de escritorio, asegúrese de que esté actualizado a la última versión. Los desarrolladores de Facebook trabajan constantemente en segundo plano para eliminar errores y brindarte la mejor experiencia de navegación posible.
Estos errores a menudo se optimizan y corrigen para los navegadores y las versiones de aplicaciones más recientes, lo que significa que pueden terminar siendo incompatibles con las actualizaciones anteriores. Si está utilizando una versión desactualizada de la aplicación de Facebook o su navegador de escritorio, le recomendamos que lo actualice a la última versión.
Reinicia tu dispositivo
Puede ser que la instalación o el hardware de su dispositivo tenga problemas de compatibilidad que están causando el problema ‘Error al realizar la consulta’ en Facebook. También podrÃa ser que otras aplicaciones y servicios que se ejecutan en segundo plano estén interfiriendo con el código de Facebook.
Una buena manera de deshacerse de todas estas obstrucciones es reiniciar su dispositivo, ya sea móvil o de escritorio. Esto ayudará a borrar el caché local de su dispositivo, asà como a reiniciar cualquier aplicación conflictiva en segundo plano que pueda estar causándole problemas.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación (solo para usuarios móviles)
Desinstalar y reinstalar la aplicación también puede ayudar a resolver estos problemas persistentes. Las instalaciones de aplicaciones a menudo pueden fallar debido a que otros servicios se ejecutan en segundo plano. La actualización del sistema operativo de su dispositivo también puede generar problemas con las aplicaciones ya instaladas, especialmente si la versión más nueva requiere un código adicional de los desarrolladores de la aplicación.
Este es especialmente el caso de las actualizaciones de Android. En caso de que aún se enfrente al problema ‘Error al realizar la consulta’ a pesar de intentar las correcciones anteriores, le recomendamos que desinstale y reinstale la aplicación en su dispositivo. Una instalación nueva puede corregir códigos superpuestos y conflictos con otros servicios en segundo plano, lo que deberÃa ayudar a resolver el problema de “Error al realizar la consulta”.
Esperamos que esta guÃa le haya ayudado a resolver este problema. Como siempre, Facebook trabaja incansablemente para solucionar este problema y deberÃa estar disponible en los próximos dÃas. Si las correcciones anteriores no funcionaron para usted, le pedimos que tenga un poco de paciencia y espere la corrección de Facebook.
Mientras tanto, si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
