Cómo solucionar el problema de impresión de la pantalla azul de la muerte de APC_INDEX_MISMATCH después de instalar KB5000802. Aunque los “informes” periódicos sobre parches y actualizaciones de Windows rotos suelen ser muy exagerados, este no es el caso de las actualizaciones acumulativas de marzo. Poco después de que la actualización estuviera disponible, Microsoft confirmó un error que provoca un BSOD cuando un usuario intenta imprimir un documento. Un sistema arroja una pantalla azul de la muerte con el código de error APC_INDEX_MISMATCH.
Microsoft reconoció relativamente rápido el problema (que no fue el caso con el problema del apagón de la pantalla del Surface Book 3), pero la compañía no proporcionó ninguna solución. Ahora, hay una solución temporal disponible en el Panel de estado oficial de Windows documentación.
Actualización 16/03/2021: Microsoft ha lanzado los parches oficiales para resolver este problema. Es posible que desee instalarlos en lugar de modificar manualmente las propiedades de la impresora.
La investigación de Microsoft mostró que el error afecta a las computadoras con controladores de impresora Tipo 3. Las impresoras con controladores Tipo 4 no se ven afectadas. A continuación le explicamos cómo puede comprobar qué tipo de controlador utiliza su impresora.
Para comprobar el tipo de controlador de impresora
- En su teclado, presione Win + R e ingrese el comando printmanagement.msc. Si Windows no puede ejecutar este comando, abra el menú Inicio y escriba Administrar funciones opcionales. En una nueva ventana, presione Agregar una característica y seleccione Consola de administración de impresión.
- Después de instalar la consola, ejecútela usando el comando del primer paso. En la barra lateral izquierda de una nueva ventana, expanda Servidores de impresión y seleccione su PC en la lista. Seleccionar Impresoras.
- Ahora, ve a la columna del medio y busca el Tipo de conductor columna.
Anote los nombres de todas las impresoras Tipo 3. Ahora, haz lo siguiente.
Arreglar la pantalla azul de la muerte APC_INDEX_MISMATCH
- Abra el símbolo del sistema como administrador.
- Ejecute los siguientes comandos uno tras otro. Asegúrese de reemplazar el NOMBRE DE LA IMPRESORA parte con un nombre de impresora Tipo 3 adecuado. rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “NOMBRE DE LA IMPRESORA”.
- El comando anterior abrirá la configuración de la impresora seleccionada. Busca el Atributos campo y verifique si tiene Directo en el parámetro.
- Si no es así, regrese al símbolo del sistema y ejecute el siguiente comando: rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n atributos “NOMBRE DE IMPRESORA” +direct
- Después de esto, ejecute el primer comando una vez más y verifique el Atributos campo para el Directo parámetro.
- Repita estos pasos para todas las impresoras Tipo 3 conectadas a su computadora. También puedes consultar la videoguía oficial de Microsoft. usando este enlace.
El problema afecta a todas las versiones de Windows 10 de cliente y servidor desde 1803 hasta 20H2. Microsoft promete solucionar el problema de forma permanente en las próximas actualizaciones. Hasta entonces, utilice la solución temporal de este artículo. No hace falta decir que no es necesario realizar ningún cambio si su computadora imprime documentos sin problemas.
