¿Necesita descargar un informe o documento, pero no puede descargar archivos adjuntos desde Gmail?
Los correos electrónicos han sido uno de los principales modos de comunicación para empresas, escuelas y familias. A través de correos electrónicos podemos compartir pequeños documentos, dar seguimiento a propuestas e incluso promocionar nuestros negocios.
Uno de los servicios de correo electrónico más utilizados a nivel mundial es Gmail. Es una plataforma desarrollada por Google con funciones avanzadas que promueve la comodidad y confiabilidad.
Si bien Gmail funciona el 99% del tiempo, eso no significa que sea perfecto y que en algún momento puedan ocurrir problemas inesperados. Uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios en Gmail son los archivos adjuntos que se niegan a descargarse.
Esto puede ser un problema, especialmente si necesita obtener un documento de su cuenta de Gmail.
La mayoría de las veces, este problema se debe a problemas relacionados con el servidor. Sin embargo, también puede deberse a conexiones de red lentas, firewalls, software de terceros o configuraciones inadecuadas del dispositivo.
Hoy le mostraremos qué hacer si no puede descargar archivos adjuntos desde su cuenta de Gmail.
¡Vamos a empezar!
1. Verifique los servidores de Gmail.
Antes de cambiar la configuración de su dispositivo, le sugerimos verificar primero los servidores de Gmail si no puede descargar archivos adjuntos. Dado que los archivos que desea descargar provienen de los servidores, deben estar funcionando correctamente.
Para ello, visite La página de estado dedicada de Google y ver si hay algún problema con Gmail.
Si la plataforma no funciona actualmente, no hay nada que puedas hacer más que esperar. Por otro lado, puede dirigirse a la siguiente solución a continuación para comenzar a solucionar el problema si los servidores de Gmail están en funcionamiento.
2. Reinicie su dispositivo.
Una de las formas más sencillas de solucionar la mayoría de los problemas en cualquier plataforma es reiniciar el dispositivo. Esto debería borrar el caché de su sistema y eliminar errores y fallas temporales que puedan haber ocurrido durante el uso.
Para usuarios de Windows, siga los pasos a continuación para reiniciar su sistema:
- Primero, abre el Menu de inicio en tu barra de tareas.
- A continuación, haga clic en Fuerza icono para acceder al Opciones de poder pestaña.
- Por último, elige Reanudar para reiniciar su dispositivo.
Si está utilizando una computadora Mac, así es como puede reiniciarla:
- En tu pantalla principal, accede a la Menú de manzana.
- Después de eso, elija el Reanudar opción.
- Finalmente, confirma tu acción haciendo clic en el Reanudar botón en el cuadro de diálogo.
Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Gmail y vea si puede descargar los archivos adjuntos.
3. Utilice un cliente de correo electrónico diferente.
Además del sitio web integrado de Gmail, también puedes acceder a tu cuenta de Gmail mediante clientes de terceros. Por ejemplo, tanto Windows como macOS ofrecen una aplicación de correo dedicada que puede utilizar para ver correos electrónicos desde sus direcciones de correo electrónico.
Si no puede descargar archivos adjuntos del sitio web de Gmail, intente utilizar la aplicación de correo dedicada en su PC con Windows o Mac.
4. Desactive los laboratorios de Gmail.
Si no desea utilizar clientes de correo electrónico de terceros, puede intentar desactivar Gmail Labs. Esta es una función beta de Gmail, que le permite acceder a funciones inéditas. Sin embargo, todavía están en desarrollo y podrían causar problemas con su cuenta.
Para evitar problemas, le sugerimos desactivar Gmail Labs en su cuenta. Esto es lo que debes hacer:
- Primero, haga clic en Engranaje icono en la esquina superior derecha de su página y elija Ver todas las configuraciones.
- Ahora, ve a la Avanzado pestaña.
- Por último, deshabilite todas las funciones que contiene.
Vuelva a su feed y compruebe si ahora puede descargar archivos adjuntos de correos electrónicos.
5. Verifique su conexión de red.
Al descargar un archivo a través de Internet, necesitará una conexión estable para evitar problemas. Si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail, puede indicar que su red está funcionando lenta o inestable.
Para confirmar esto, ejecute una prueba usando rápido.com para medir el ancho de banda de carga y descarga de su red.
Si el resultado indica que su red es el problema, reinicie su módem para restablecer la conexión con su proveedor de servicios. Desenchufe su enrutador del tomacorriente y espere de 5 a 10 segundos antes de volver a enchufarlo.
Una vez hecho esto, realiza otra prueba para comprobar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema.
6. Desactive su antivirus.
Los antivirus son herramientas de terceros que ayudan a proteger su sistema contra virus y malware. Sin embargo, algunos de ellos pueden volverse demasiado protectores y restringir la descarga de su navegador, incluso archivos legítimos.
Si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail, primero apague su VPN.
Ahora, no olvide volver a habilitar su antivirus después de descargar sus archivos para mantener su sistema seguro.
7. Informe el problema a Google.
En este punto, lo último que puedes hacer si aún no puedes descargar archivos adjuntos de Gmail es dejar que los expertos se hagan cargo.
Ir a Página de soporte de Google y comuníquese con su equipo para solicitar ayuda con respecto al problema que ha estado experimentando. Proporcione todos los detalles necesarios en su informe para que a su equipo le resulte más fácil resolver el problema.
Con esto concluye nuestra guía sobre lo que debe hacer si no puede descargar archivos adjuntos de Gmail. Si tiene aclaraciones sobre los pasos, háganoslo saber en la sección de comentarios y estaremos aquí para ayudarlo.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
