Cómo solucionarlo No se puede comprar en PS Store (PS4 y PS5)

¿Te cuesta entender por qué no puedes comprar en PS Store?

Playstation Network existe desde Playstation 3 y continúa brindando una excelente plataforma en línea para los usuarios de Playstation. Le brinda acceso a juegos en línea, ofrece copias digitales de juegos y otras funciones útiles.

Una de las mejores características de Playstation Network es PS Store. Básicamente, es una tienda de aplicaciones que permite a los usuarios comprar juegos y aplicaciones para sus consolas.

Esta es una característica conveniente, especialmente para aquellos que prefieren los juegos digitales en lugar de tener un disco físico.

Debido a nuestra situación actual con el COVID-19, PS Store es una excelente opción para adquirir juegos nuevos sin salir de casa.

Lamentablemente, hay ocasiones en las que el servicio no funciona, lo que puede resultar frustrante.

Si estás aquí, es seguro asumir que estás experimentando problemas al comprar juegos en PS Store. Afortunadamente, este es un problema común en PS Store y algunas soluciones alternativas pueden ser efectivas para solucionarlo.

Para ayudarte, hemos enumerado los métodos más efectivos que puedes utilizar si no puedes comprar en PS Store.

¡Vamos a entrar!

1. Verifique los servidores de Playstation Network.

Cuando tienes problemas al comprar juegos en PS Store, puede indicar un problema con los servidores de PSN. Puedes confirmar esto visitando Página dedicada a Playstationdonde podrá consultar el estado actual de sus servicios.

Si hay un problema con los servidores de PSN, lo mejor que puede hacer es esperar, ya que no puede solucionar los problemas relacionados con el servidor por su parte.

Por otro lado, continúa con las soluciones a continuación para solucionar el problema en tu cuenta de Playstation o PSN.

2. Verifique su método de pago.

Tu método de pago actual podría estar experimentando problemas técnicos en este momento, lo que explica por qué no puedes comprar aplicaciones o juegos en PS Store.

Para confirmar esto, le sugerimos que se comunique con su banco de inmediato y le pregunte si hay algún problema con su sistema.

Por otro lado, también es posible que hayas ingresado las credenciales incorrectas para tu método de pago. Antes de continuar con la transacción, confirma si el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV son correctos.

3. Vuelva a agregar su método de pago.

Si ingresó los detalles incorrectos para su método de pago, puede eliminarlo de su cuenta y agregar el correcto luego. Mientras tanto, es posible que se haya producido un error en tu cuenta de PSN al agregar un método de pago, lo que hace que tu pago no se realice.

Consulte los pasos a continuación para volver a agregar un método de pago a su cuenta de PSN:

1. Primero, abra cualquier navegador web y acceda Página de inicio de sesión de PSN.
2. A continuación, inicie sesión en Red de Playstation y abre tu Configuraciones de la cuenta.
3. Después de eso, ve al Método de pago y elimine su tarjeta existente.
4. Por último, haga clic en el Añadir método de pago y vuelva a agregar su tarjeta de crédito o débito.

Una vez hecho esto, regresa a Playstation Store e intenta comprar un juego o aplicación.

4. Utilice otro método de pago.

También puedes intentar utilizar otro método de pago si el actual aún no funciona. Es posible que Playstation Store esté teniendo dificultades para comunicarse con su banco o que haya algún problema con su sistema.

Simplemente agregue un nuevo método de pago en su cuenta de PSN usando una tarjeta de débito o crédito diferente y vea si ahora puede comprar juegos en PS Store.

Por otro lado, puedes intentar comprar juegos en PS Store después de unas horas si no tienes otras tarjetas de crédito.

5. Reinicia tu Playstation.

También puedes intentar reiniciar tu Playstation si aún no puedes comprar un juego en PS Store. Es posible que algunos de los archivos del sistema de su consola no se hayan inicializado correctamente o que se haya producido un error temporal durante el uso.

Consulta los pasos a continuación para reiniciar tu PS4:

1. En primer lugar, acceda al Menú rápido de tu Estación de juegos manteniendo presionado el botón PS en su controlador.
2. Después de eso, navegue hasta el Fuerza pestaña.
3. Por último, haga clic en el Reiniciar PS4 opción en el Menú rápido para reiniciar tu consola.

Para los usuarios de PS5, así es como pueden reiniciar su dispositivo:

1. En tu ps5abre el Menú rápido presionando el botón PS en tu doble sentido controlador.
2. A continuación, resalte el Reiniciar PS5 opción.
3. Finalmente, presione el oh o botón X en su controlador para continuar.

Después de reiniciar tu consola, regresa a Playstation Store y verifica si ahora puedes comprar juegos.

6. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN.

Debido a errores y fallas en tu Playstation, tus datos de usuario podrían corromperse y causar varios problemas en tu consola. Si no puedes comprar juegos en PS Store, intenta restablecer los datos de tu cuenta para solucionar el problema.

Para la PS4, puedes restablecer tus datos haciendo lo siguiente:

1. Acceder al Ajustes pagina de tu Playstation 4 utilizando el controlador.
2. Ahora, ve a la Administración de cuentas pestaña.

3. Finalmente, haga clic en el Desconectar para detener su sesión actual.

Si está utilizando una PS5, así es como puede restablecer sus datos:

1. Primero, ve al Ajustes página de su consola y haga clic en Cuentas de usuario.
2. Después de eso, acceda al Otro pestaña.
3. Por último, seleccione el Desconectar opción para cerrar su sesión.

Después de cerrar sesión en tu cuenta de PSN, espera al menos 5 minutos antes de volver a iniciar sesión. Una vez hecho esto, intenta comprar otro juego en PS Store para comprobar si el problema está resuelto.

7. Actualiza tu Playstation.

La versión actual del software de tu Playstation puede tener un problema relacionado con PS Store, lo que explica por qué no puedes comprar juegos. Le sugerimos actualizar su consola a la última versión para corregir errores y fallas.

Para usuarios de PS4, consulte los pasos a continuación para actualizar su software:

1. En tu PS4Ve a la Ajustes y abre el Actualización del software del sistema pestaña.
2. Después de eso, seleccione Actualizar ahora.
3. Finalmente, haga clic en el Aceptar para confirmar su acción.

Si estás utilizando una PS5, puedes actualizar su sistema haciendo lo siguiente:

1. Primero, abre el Ajustes pagina de tu ps5.
2. A continuación, navegue hasta Sistemas > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema.
3. Por último, haga clic en Actualizar el software del sistema y elige Actualizar usando Internet.

Una vez realizada la actualización, regrese a Playstation Store para verificar si el problema está resuelto.

8. Informe el problema a Playstation.

Si ninguno de los pasos anteriores le funcionó, le recomendamos pedir ayuda a los expertos.

Visita Sitio web oficial de Playstation y comuníquese con su atención al cliente para informar el problema que ha estado experimentando en PS Store. Al informar un problema, asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta de PSN, la versión de su consola y el juego que está intentando descargar para acelerar el proceso.

Si no puedes descargar juegos en tu Playstation, puedes visitar nuestra guía dedicada para ayudarte.

Eso nos lleva al final de nuestra guía sobre qué hacer si no puede comprar juegos o aplicaciones en PS Store. Si tiene preguntas y otras inquietudes, no dude en expresarlas en la sección de comentarios y estaremos encantados de responderlas.

Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂