Las marcas de todo el mundo se encuentran en una posición única en este momento. La pandemia de COVID-19 ha cambiado drásticamente el comportamiento de los consumidores, lo que significa que las marcas deben adaptarse a esta “nueva normalidad”.
Sin embargo, la realidad de la situación es que las marcas aún necesitan realizar ventas si quieren sobrevivir en este momento de incertidumbre.
Por eso es esencial que las marcas eviten parecer sordas con sus campañas de marketing durante la pandemia de COVID-19: dejará una impresión duradera en los compradores.
Por lo tanto, si recién está comenzando con su propio negocio, o ya tiene uno, es hora de tener una consideración adicional cuando lanza campañas de marketing.
Y esa es exactamente la razón por la que hemos creado esta publicación: cubriremos las cosas más importantes que debe considerar cuando comercialice su marca durante este tiempo sin precedentes.
Sumerjámonos.
Piensa en tu audiencia
Siempre ha sido importante comercializar su marca con su audiencia en el frente de su mente.
Pero eso es más vital ahora que nunca antes. Un estudio reciente de Edelman encontró que “el 71 por ciento está de acuerdo en que si perciben que una marca está anteponiendo las ganancias a las personas, perderán la confianza en esa marca para siempre”.
La confianza es muy importante cuando se trata de negocios, y la pandemia de COVID-19 tiene a las personas en alerta máxima. La gente compra con sus emociones, como dijo Steve Jobs: “la gente compra historias, no productos”.
Por lo tanto, piense detenidamente cómo está enmarcando actualmente su marca y sus productos antes de lanzar (o continuar ejecutando) cualquier campaña de marketing.
¿Existe la posibilidad de que puedas parecer sordo? ¿Es la historia que estás vendiendo demasiado insistente o irrelevante en el clima actual? Si es así, probablemente sea una buena idea repensar sus mensajes.
Y, si necesita frenar algunas de sus campañas de marketing, es igualmente importante recordar que esta “nueva normalidad” en la que todos estamos no será así para siempre.
Lo que es realmente importante es que planee su marketing para ayudar a su audiencia a sentirse un poco más “normal” durante este tiempo de incertidumbre. Solo sé honesto con tu audiencia: la gente está buscando honestidad en este momento.
Centrarse en el valor
Si desea tener éxito con el marketing durante la pandemia de COVID-19, debe concentrarse en el valor que brindan sus productos.
¿Por qué? Bueno, definitivamente no faltan personas que compran en línea en este momento.
A medida que ayudamos a miles de empresas a moverse en línea, ¡nuestra plataforma ahora maneja el nivel de tráfico del Black Friday todos los días!
No pasará mucho tiempo antes de que el tráfico se duplique o más.
Nuestros comerciantes no paran, nosotros tampoco. Necesitamos 🧠 para escalar nuestra plataforma. https://t.co/e2JeyjcEeC pic.twitter.com/6lqSrNUCte
– Jean-Michel Lemieux (@jmwind) 16 de abril de 2020
Como puede ver en este tweet, el tráfico a las tiendas Shopify en la web se está disparando.
Esas son noticias fantásticas para las empresas de comercio electrónico, porque las personas ahora están formando nuevos hábitos de gasto y están comprando cosas en línea más que nunca.
Sin embargo, la distinción importante que se debe hacer es que el dinero es escaso para muchas personas en este momento, por lo que los compradores se están enfocando en adquirir productos que realmente aporten valor a sus vidas.
Por lo tanto, el enfoque de su marca y sus productos, ahora más que nunca, debe estar en el valor que puede brindar a sus clientes.
Ir por encima y más allá
La gente espera que las marcas, grandes y pequeñas, reaccionen de manera positiva a los desarrollos continuos de COVID-19.
Hasta ahora, hemos visto a LVMH, el propietario de la casa de moda Louis Vuitton, cambiar sus líneas de producción de perfumes para hacer desinfectante para manos.
También hemos visto a Nike enfocarse en desarrollar equipos de protección personal (EPP) para los trabajadores de salud de primera línea.
Y eso es sólo un par de ejemplos. Las marcas de todas las industrias van más allá y contribuyen con sus recursos para ayudar a combatir la pandemia de COVID-19.
Ahora bien, no estamos diciendo que deba cambiar toda su oferta a algo que se centre únicamente en prevenir la propagación de COVID-19, pero estamos diciendo que puede ayudar (y también ayudará a que sus campañas de marketing generen conversiones).
Podrías donar un porcentaje de tus ventas a una organización benéfica destinada a apoyar a las personas afectadas por el coronavirus. O, dependiendo de su nicho, incluso podría volverse local y asociarse con otras marcas en su comunidad y construir conexiones duraderas.
Hay muchas opciones para explorar, pero ir más allá durante este tiempo sin precedentes puede dejar una impresión duradera que valdrá la pena a largo plazo, con solo un poco de esfuerzo adicional.
Pruebe nuevos canales
Es un buen momento para repensar sus estrategias de marketing actuales.
Pero también es un buen momento para pensar en lo que estás no haciendo.
Seamos honestos, hay a lote que puede hacer cuando comercializa su marca. Y si ya está aprovechando los canales de marketing pagados, como Facebook o Instagram, entonces tal vez podría probar el marketing de contenido, los canales de marketing gratuitos, crear un blog o un canal de YouTube para su marca.
¿Por qué?
Bueno, el marketing de contenidos siempre ha sido una táctica de marketing de bajo presupuesto. Pero, cuando considera que el estudio de confianza de la marca COVID-19 de Edelman encontró que el 85 por ciento de las personas quieren que las marcas usen su poder para educar, nunca ha habido un mejor momento para comenzar.
Entonces, ¿por qué no explorar cómo puede utilizar el marketing de contenidos para reforzar el enfoque de marketing de su marca durante la pandemia de COVID-19?
Piense en el contenido que resonará con su audiencia. ¿Qué tiene su marca (o marcas similares) que aman? ¿Qué información relacionada con tu marca busca activamente tu audiencia? ¿Qué los mantiene regresando por más?
Identifique lo que le interesa a su audiencia e intente crear contenido que satisfaga sus necesidades. Generará confianza con su marca y puede terminar consiguiendo algunas ventas.
Supervisar la situación
Ahora que le hemos dado algunos consejos que lo ayudarán a asegurarse de que sus campañas de marketing tengan éxito durante la pandemia de COVID-19, no podemos enfatizar lo importante que es para usted monitorear la situación.
Recuerde, pasamos de la vida normal a esta “nueva normalidad” en cuestión de unos pocos días.
Y también habrá más cambios en el horizonte. Eso es seguro.
Lo importante es que se mantenga al tanto de los desarrollos y esté atento a cómo su marca y las personas a las que les vende se verán afectadas por el COVID-19 en los próximos meses.
Si puede hacer eso y usa las otras tácticas que hemos mencionado en este artículo, tendrá muchas más probabilidades de tener éxito con el marketing durante esta pandemia.
Ah, y trata de mantenerte positivo. Las cosas cambiarán, pero lo superaremos juntos.
Entonces, eso es todo de nosotros. ¿Hay algo más que haya encontrado que ayude a sus campañas de marketing durante la pandemia de COVID-19? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación, ¡los leemos todos!
