Me encanta impartir talleres sobre marketing de contenidos y narración de marcas porque existe una gran oportunidad de conectar los puntos para las personas.
Uno de mis favoritos es cuando hablamos sobre la narración de la marca y cómo se relaciona con la declaración de la misión del marketing de contenidos.
Cuando explico cómo funciona esto, realmente me siento como un mago que revela los secretos del truco de magia más asombroso del mundo.
Comprender la historia de la marca
La gente confunde la historia de una marca con la creación de una marca, pero son diferentes. Una historia de marca es una declaración definitiva sobre la diferencia que marca una marca en la vida de sus clientes.
He aquà algunos ejemplos:
Defender un cambio social positivo que mejorará la calidad de vida de todos a medida que envejecemos. – AARP
Empoderando el éxito de los estudiantes para una vida mejor. – Mentorina
Ayudar a las personas a ser mejores en los momentos que importan. – Soluciones Motorola
Capacitar a los especialistas en marketing para que hagan su trabajo mejor y con menos esfuerzo. – Análisis Numérico
Desarrollar lÃderes de carácter dedicados a servir al bien común. – A&M de Texas
Una historia de marca comparte un mensaje unificado sobre una marca. Articula lo que representa la marca, expresa lo que la marca cree, se conecta emocionalmente con los clientes, coloca al público en el papel del héroe y sirve como la “Estrella del Norte” para todo lo que hace. Prepara el escenario para la voz, el tono y el estilo.
Como notará, ninguna de estas historias de marca habla sobre qué productos o servicios venden estas empresas. Esto se debe a que la historia de una marca es lo suficientemente flexible como para contarse de diferentes maneras a lo largo del tiempo.
Es fundamental y guÃa todo lo que se dice, externamente. y Internamente: creado, desarrollado, vendido y entregado por una empresa. La historia de la marca debe desarrollarse junto con la plataforma de la marca, pero pocas empresas las crean juntas, si es que las crean.
Comprender una declaración de misión de marketing de contenido
La declaración de la misión del marketing de contenidos está anclada en la historia de la marca. La historia de la marca es lo primero porque establece el tono de lo que le importa a la marca y en qué se centrará como negocio. Primero debe saber qué es lo que le importa a usted como marca antes de poder definir su audiencia. Una vez que tu audiencia esté definida, podrás articular el valor que les entregas a través del contenido, que está impulsado por la declaración de la misión del marketing de contenido.
Piénsalo de esta manera…
Todos conocemos personas cuyos intereses cambian por capricho dependiendo de lo que las personas a su alrededor encuentren interesante o digan que es importante. ¿Cuál es la impresión que tenemos de esa gente? No se conocen a sà mismos. Son reactivos. Intentan ser el centro de atención diciendo lo que la gente quiere oÃr.
Las personas que se conocen bien a sà mismas, desde adentro, son personas con las que los demás quieren estar cerca. Saben lo que les importa. No tienen el deseo de estar en todas partes todo el tiempo. Y no necesitan ser populares entre todos.
Ellos conocen su historia.
Lo mismo se aplica a las marcas. Las marcas que entienden lo que las impulsa desde adentro no intentan ser todo para todos y saben que no todos deben ser clientes.
Esa es la clave, porque las empresas tienen que saber primero lo que les importa, cuál es su razón de ser, antes de que puedan ofrecer valor.
Al tomar la historia de la marca y usarla para crear una declaración de misión de marketing de contenido, el marco se ve asÃ:
Mi marca es el destino de [target audience] interesado en [topics] para ayudarlos [describe customer value].
Aquà hay un ejemplo de una declaración de misión de marketing de contenido en acción:
Revista Inc.:
Bienvenido a Inc.com, el lugar donde los empresarios y dueños de negocios pueden encontrar información útil, consejos, ideas, recursos e inspiración para administrar y hacer crecer su negocio.
El Público objetivo son empresarios y dueños de negocios
El temas que cubre Inc. son información útil, consejos, ideas, recursos e inspiración
El valor que se entrega es ayudar a esta audiencia a administrar y hacer crecer su negocio
Es tan simple como eso.
Cómo trabajan juntos
La historia de la marca funciona como un paraguas para todos los mensajes que provienen de todos los rincones de la empresa. Impulsa cómo las empresas hablan sobre el valor que ofrecen a los clientes, lo que venden y cómo resuelven los problemas. También guÃa el desarrollo de nuevos productos, la experiencia del cliente, la cultura interna y la contratación de empleados. Es el filtro a través del cual se toman todas las decisiones.
La declaración de la misión del marketing de contenidos respalda la historia de la marca al obtener detalles sobre el contenido que entregará de manera regular que brinde valor a los clientes.
No puede tener una declaración de misión de marketing de contenido efectiva sin definir primero la historia de su marca. Y si no tiene una declaración de misión de marketing de contenido para respaldar la historia de su marca, entonces no tiene una forma disciplinada, consistente y confiable de agregar valor a sus clientes.
Autor de la foto: Usuario de Flickr Matt B.
Este artÃculo apareció originalmente en el blog Type A Communications.
