Mientras piensa en impulsar el negocio al siguiente nivel, una amplia gama de herramientas puede ser útil. Entre ellos se encuentran las ventanas emergentes de renombre, que alguien puede llamar una opción controvertida. Pero, ¿cuál es su verdadera esencia? Averigüemos por qué la mayoría de las empresas y empresas todavía los usan y usted también debería hacerlo.
¿Qué son las ventanas emergentes y por qué usarlas?
ventanas emergentes son cuadros de diálogo que aparecen en un sitio web mientras se desplaza. Pueden ser de varios tipos y contenidos, pero el objetivo principal es proporcionar una llamada intención de acción, que potencialmente conduce a llamar la atención de un cliente y, por lo tanto, aumentar las ventas y la interacción.
¿Cómo usar las ventanas emergentes de manera efectiva?
Los bloques flotantes están siendo ampliamente utilizados por la mayoría de las empresas, incluidas las más grandes y exitosas. Tomando como ejemplo el sitio web de Amazon, un usuario recién llegado ve inmediatamente la notificación sobre la posibilidad de iniciar sesión y una ventana emergente con información sobre la entrega según el país. Al mismo tiempo, aparecen numerosos bloqueadores de anuncios para navegadores web, ya que las ventanas emergentes a menudo se consideran molestas. Entonces la pregunta es, ¿cómo usarlos de manera efectiva?
El momento adecuado puede convertir un cuadro flotante molesto en una herramienta útil que llevará al usuario a una mayor participación y un acuerdo potencial. Entre los escenarios de widgets existentes se encuentran el período de tiempo (se mostrará una ventana emergente solo durante un tiempo específico), se desplazó más del 50% (cuando un usuario llega a cierta parte de la página), tiempo en la página o sitio actual, etc. Haber probado varios tipos de escenarios permitirá una mayor participación y mejorará las tasas de conversión.
Elegir la plantilla correcta también es una parte crucial, ya que lo primero que se debe notar es el diseño y el diseño de las ventanas emergentes. Según la encuesta de Sleeknote, las ventanas emergentes con imágenes mostraron conversiones más altas en comparación con las que solo tenían texto. Agregar una imagen simplemente hace que un cuadro flotante sea más visible y atractivo. Un diseño simple y comprensible con un botón Cerrar visible no será perjudicial para la impresión general de un sitio web.
Probablemente la parte más importante de las ventanas emergentes es su contenido. Debido a la redacción precisa, el resultado deseado se puede lograr fácilmente. La idea principal detrás de cada ventana emergente que aparece debe ser crear una situación en la que todos ganen para que un cliente potencial obtenga algo a cambio. En algunos casos, recibir notificaciones semanales puede no ser tan atractivo como obtener un descuento o envío gratuito. Entonces, el siguiente paso sería decidir sobre una de las opciones emergentes, que se adaptaría mejor a las necesidades de los clientes.
Por lo general, las ventanas emergentes pueden sugerir registrarse para recibir más correos electrónicos y notificaciones por correo electrónico o número de teléfono (algunos también pueden incluir redes sociales) o redirigir a un cliente a cualquier otra página. Una opción más útil podría ser un botón de chat.
¿Qué son los chats en vivo y por qué usarlos?
chats en vivo son las herramientas que permiten a los usuarios ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Permiten la comunicación instantánea respondiendo a las necesidades inmediatas de los usuarios. Los chats en vivo han demostrado ser extremadamente efectivos. Según una encuesta de Statista, publicada en 2020, más del 83 % de los clientes estaban satisfechos con su uso. En el sitio web oficial de Samsung, se utiliza un chat en vivo para facilitar el proceso de compra. También vale la pena señalar la función conveniente de elegir un lugar para un chat en vivo, que se puede abrir tanto en la página oficial como en uno de los mensajeros de la elección del usuario.
Los chats en vivo también son útiles en términos de análisis y recopilación de datos. Según las sesiones de chat en vivo anteriores y el comportamiento de los usuarios en un sitio web, es posible evaluar los datos para hacer que todo el proceso sea más eficiente y evitar explicaciones innecesarias.
Pueden aumentar la productividad mediante la recopilación de datos personales, como la edad o la ubicación, lo que brinda una comprensión más completa de la audiencia. Con una opción de personalización, los chats en vivo pueden encajar en el diseño de un sitio web de manera muy orgánica.
Pensamientos finales
Las ventanas emergentes y los chats en vivo se encuentran entre las herramientas ya tradicionales pero bastante importantes. Debido a su alta eficiencia, que se puede observar en base a diversas estadísticas y encuestas, son ampliamente utilizados por diferentes empresas.
Elegir el momento y el formato correctos de una ventana emergente ayudará a aumentar la tasa de conversión y a mantenerse en contacto con los clientes. En los casos de los clientes, las ventanas emergentes útiles y los chats en vivo optimizarán todo el proceso y conducirán a la máxima satisfacción.
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