A menudo desconfío de iniciar discusiones de marketing Agile con prácticas, porque es demasiado fácil juntar algunas reuniones y artefactos sin cambiar realmente la forma en que trabaja y decir que es Agile.
Los equipos que hacen eso suelen ser los que dicen que el marketing ágil no funciona.
Pero improvisar un par de reuniones nuevas no significa que haya cambiado fundamentalmente su forma de trabajar. Debe comenzar adoptando una mentalidad ágil, es decir, averiguar qué significa ser ágil, antes de pasar a adoptar prácticas.
Ahora que hemos eliminado la advertencia necesaria del entrenador Agile, pongámonos manos a la obra.
Como parte de nuestro Informe anual sobre el estado del marketing ágil, les pedimos a los equipos de marketing ágil que nos digan cómo están haciendo que Agile funcione. Más específicamente, les preguntamos sobre las técnicas y prácticas particulares que están usando.
Las tres principales prácticas de marketing Agile de este año son:
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Standup diario (44% de los encuestados)
Historias del usuario (42%)
retrospectivas (32%)
(Ocupando un cercano cuarto lugar se ubicaron los límites de Trabajo en Progreso (WIP, por sus siglas en inglés) con un 31 %).
Dado que estas son las prácticas más utilizadas entre los especialistas en marketing Agile, quiero guiarlo a través de la mejor manera de utilizar cada una de ellas en su propio equipo de marketing Agile.
(Asumiendo, por supuesto, que ya comprende los valores y principios ágiles y ha adoptado la mentalidad ágil correcta).
Standup diario para el marketing ágil
Estas rápidas sesiones diarias de estrategia son una de las reuniones ágiles más importantes, por lo que no sorprende que encabecen la lista de prácticas para los especialistas en marketing ágil.
Para aquellos que no están familiarizados con los conceptos básicos, aquí hay un resumen rápido de cómo funciona el standup diario:
Un equipo Agile se reúne durante 15 minutos todas las mañanas para discutir su progreso, así como cualquier problema o impedimento que haya surgido desde la reunión anterior. Los standups suelen tener lugar a primera hora de la mañana para que puedan orientar la actividad del equipo durante el día. Todo el mundo se pone de pie para fomentar la brevedad. Los standups son para proporcionar información, no para resolver problemas.
Cómo no hacer un standup diario: Si bien muchos equipos consideran que la reunión es un momento para proporcionar actualizaciones de estado, desea evitar caer en una rutina aburrida y rutinaria que hace que la reunión sea inútil.
Animo a los equipos que entreno a pensar en ello como un grupo de fútbol (versión americana), es decir, el equipo se reúne para anunciar la siguiente jugada.
Están pensando en lo que pueden hacer como unidad para acercarse a su objetivo final.
Para los equipos de Scrum, esto sería completar el trabajo al que se han comprometido para el sprint, mientras que los equipos de Kanban estarían discutiendo formas de mantener el flujo de trabajo sin problemas a través de su tablero.
En una reunión de fútbol americano, los apoyadores no hablan en detalle sobre lo que hicieron exactamente en la última jugada, ni tampoco los receptores abiertos. Pueden tener información vital para compartir que aprendieron mientras ejecutaban su rol funcional, pero el enfoque está en lo que el equipo hará a continuación para mover la pelota por el campo.
Hay tres preguntas que se utilizan comúnmente para proporcionar estructura a la reunión diaria:
¿Qué hiciste ayer? ¿Qué vas a hacer hoy? ¿Qué impedimentos hay en tu camino?
El problema de los equipos de marketing es que a menudo trabajamos en aspectos dispares pero complementarios de un proyecto o campaña.
Esto significa, para decirlo sin rodeos, que a nadie le importa realmente lo que hicimos ayer a menos que tenga una relación inmediata con lo que se les va a pedir que hagan hoy.
Si ese es el caso de su equipo, considere mover el enfoque de su standup al tablero del equipo en lugar de a sus miembros. Hable sobre el trabajo en lugar de aquellos que lo hacen.
Este ligero cambio de enfoque, junto con tratar la reunión como una reunión en lugar de una actualización de estado, puede contribuir en gran medida a que el marketing ágil sea más efectivo.
Historias de usuarios para marketing ágil
La segunda práctica más comúnmente reportada fueron las historias de usuarios, métodos simples de documentar el trabajo que mantienen el enfoque en el usuario final.
Las historias de usuario generalmente se escriben en un formato estandarizado:
Como un ______
Me gustaría ______
Así que puedo ______
Estos elementos simples se vuelven enormemente poderosos cuando se usan correctamente, porque nos obligan a pensar no solo en el miembro de la audiencia específico para el que estamos brindando valor, sino también en cómo podrán usar la garantía de marketing que estamos creando.
Si, como el equipo que estaba entrenando esta semana, recibe muchas solicitudes para “hacer un volante”, aceptar las historias de los usuarios puede ayudar.
Digamos que un representante de ventas se le acerca para pedirle un volante. Les pides que escriban su solicitud como una historia de usuario.
Lo más probable es que te den algo como esto:
“Como vicepresidente de marketing, me gustaría una hoja sobre las características de una plataforma de administración de contenido”.
Ellos, como tantos otros, probablemente olviden la tercera y más importante parte de la historia del usuario: ¿qué podrá hacer alguien después de comprometerse con esto que no podía hacer antes?
Para los desarrolladores, la forma en que originalmente comenzaron a usar esta herramienta los obligó a brindar valor a los usuarios finales en lugar de a los socios comerciales internos que pensaban que las funciones eran geniales.
Para el marketing, nos obliga a centrarnos en crear cosas que ayuden a nuestros clientes/miembros de la audiencia en lugar de simplemente crear cosas que nuestras partes interesadas piensen que serían geniales.
¿Todo tiene que ser una historia de usuario?
En mis días de coach previo a Agile, dirigí un equipo de contenido en una empresa mediana de SaaS, donde obligué a cada uno de mis creadores a proporcionar una historia de usuario para su contenido.
Pero cuando se trataba del refinamiento de la cartera de pedidos, mi compañero Product Owner y yo no nos obsesionamos con forzar cada pieza de trabajo en este formato.
Habrá algunos elementos que son simples y directos y no es necesario documentarlos de esta manera.
Otros tipos de trabajo se beneficiarán enormemente si su equipo se toma unos minutos para escribir una historia de usuario y asegurarse de que el trabajo realizado tenga valor.
Para resumir (¿ves lo que hice allí?), concéntrate en el trabajo que las historias de usuario deben hacer, en lugar de su aplicación estricta y universal.
Retrospectivas de marketing ágil
La tercera y última de nuestras prácticas de marketing Agile es la reunión retrospectiva.
Al igual que con el standup diario, esta reunión puede proporcionar un valor enorme al equipo cuando se realiza correctamente.
Esta reunión esencialmente brinda tiempo dedicado para que los miembros del equipo (y solo los miembros del equipo) discutan su proceso (y solo su proceso).
De la retrospectiva (a menudo abreviada retro) vendrán los elementos de acción que mantendrán a su equipo marchando hacia una agilidad cada vez mayor. Sin él, las cosas se estancarán rápidamente.
Los equipos Scrum mantienen sus retros al final de cada Sprint (sí, cada Sprint).
Los equipos de Kanban pueden mantenerlos en los intervalos recurrentes que tengan sentido (p. ej., cada 2 semanas) y/o siempre que se cumplan ciertos criterios (p. ej., han lanzado 3 campañas). Pero no dejes que pase mucho tiempo entre retros, o no recordarás todas las cosas que necesitas para actuar.
Cómo ejecutar un retro:
Si le intrigan las retrospectivas pero no está seguro de cómo comenzar, aquí hay algunas ideas para llevar a cabo esta reunión.
Los pasos básicos son los mismos:
Cree categorías, con notas adhesivas, escribiendo en una pizarra, creando columnas en una hoja de cálculo compartida, etc. Permita que las personas tengan tiempo para considerar y proporcionar información individual sobre esas categorías. Esto asegura que tanto los introvertidos como los extrovertidos serán escuchados en la reunión. Discutir la entrada compartida y determinar los elementos de acción futuros.
Si bien los pasos son similares, hay muchas categorías diferentes que puede usar para evitar que lo retro se vuelva repetitivo:
Detener, Iniciar, Continuar Gustado, Faltado, Aprendido, Anhelado Loco, Triste, Contento
Si se siente creativo, puede diversificarse con algunos de los ejercicios descritos en esta publicación. También deberías conseguir el increíble libro. Retrospectivas ágilesque incluye decenas de actividades diferentes para acceder a la inteligencia de tu equipo para la mejora de procesos.
¿Está utilizando prácticas de marketing ágiles?
Nada de eso, ¿verdad?
Tres formas sencillas de hacer que Agile trabaje para usted mañana.
Si prueba uno (o todos) de ellos, me encantaría saber cómo va. Dame un grito en los comentarios. Además, infórmenos a todos si actualmente está usando uno (o todos) de estos, ¿de cuáles obtiene el mayor beneficio y cuáles podrían estar trabajando más para usted?
La publicación Cómo usar las 3 prácticas de marketing ágil más populares apareció primero en AgileSherpas.com.
