¿Se pregunta sobre el estado de reparación de su producto (iPhone, iPad, Mac, Watch, AirPods, HomePod o Apple TV)? Si ya ha dejado su dispositivo Apple para su reparación, puede verificar fácilmente el estado de su reparación en cualquier momento. Esta breve guía paso a paso explica cómo puede realizar un seguimiento del estado de su dispositivo Apple.
Apple ofrece varias opciones de reparación de hardware. Puede llevar su dispositivo a una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Usted puede:
Puede verificar si su dispositivo está cubierto por la Garantía limitada de Apple o un plan AppleCare antes de su reparación. Porque su costo de reparación puede estar incluido como parte de la garantía limitada estándar de Apple o del plan AppleCare.
Ver también: ¿Qué cubre AppleCare + para AirPods? ¿Vale la pena?
Verifique el estado de su reparación a través de Mi soporte
1. Abra un navegador web y abra el sitio web My Support. Este sitio web ofrece un acceso rápido y sencillo al estado.
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión en My Support e inicie sesión con su ID de Apple y contraseña. Esta ID de Apple debe ser la que usó para iniciar su solicitud de reparación.
3. Verá sus reparaciones existentes y su estado. Puede ver más detalles haciendo clic en el enlace “Ver detalles”. También verá toda su actividad de apoyo.
4. Desplácese hacia abajo y verá la sección “Reparación de búsqueda”. Puede utilizar este breve formulario para buscar los detalles de sus reparaciones. Deberá ingresar su ID de reparación y número de serie o código postal. Su ID de reparación se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de reparación que le envió Apple. Esta página Mi soporte también incluye su ID de reparación en la sección Actividad reciente. También puede encontrar fácilmente el número de serie de su producto en el recibo o factura original del producto. También hay otras formas de encontrar un número de serie. Después de ingresar el número de serie y el ID de reparación, haga clic en Continuar.
Tenga en cuenta que Apple le enviará notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su reparación. También tenga en cuenta que a partir de ahora, la aplicación de soporte de Apple no ofrece búsquedas de reparación.
Si no encuentra la información que necesita, puede ponerse en contacto con Apple.
