El mensaje de error de Conexión limitada es uno de los mensajes de error más ambiguos que puede encontrar en Oculus Quest 2. Y las causas del error tampoco están claras para los usuarios.
Cuando te encuentras con el error de Conexión limitada, es probable que estés intentando jugar un juego de realidad virtual en línea, descargar uno, acceder a tu perfil o alguna otra función que requiera acceso a Internet en tu Quest 2.
En términos simples, una conexión limitada puede significar una de tres cosas:
- Se conectó correctamente a su enrutador WIFI pero a su auricular Quest 2 no se le asignó una dirección IP válida
- Está conectado correctamente al enrutador WIFI pero el enrutador no tiene acceso a Internet
- Está conectado correctamente al enrutador WIFI, pero la señal es demasiado débil o la velocidad de Internet es demasiado lenta para conexiones significativas.
Hay varios factores subyacentes que podrían causar que ocurra cualquiera de los tres escenarios anteriores. Continúe leyendo para descubrir por qué su Quest 2 dice Conexión limitada y cómo puede resolverlo rápidamente en sencillos pasos.
¿Por qué dice conexión limitada Oculus Quest 2?
1. Dirección IP válida no asignada por el enrutador
Para comprender este punto, es posible que primero deba comprender cómo funciona la conexión a Internet en su Quest 2. Para que su Oculus tenga acceso a Internet, debe tener dos conexiones:
- Tiene que estar conectado al router WIFI.
- El enrutador WIFI debe tener acceso a Internet de su proveedor de servicios de Internet. Luego, este enrutador conecta su Quest 2 a Internet.
Además, para que cualquier dispositivo se conecte a Internet (o incluso a una red local), debe tener una dirección IP. Una dirección IP es un número que se utiliza para identificar cada dispositivo que está conectado a una red.
Cuando su auricular Quest 2 solicita conexión al enrutador WIFI, el enrutador le asigna una dirección IP a su Quest 2. Esta asignación de dirección IP se produce automáticamente después de que haya ingresado la contraseña del WIFI al que se está conectando.
El problema es que a veces, debido a un fallo en el enrutador, es posible que no pueda responder a su solicitud de dirección IP de Quest 2. Su Quest2 repetirá esta solicitud un par de veces más y luego se dará por vencido, devolviéndole el mensaje de error de Conectividad limitada.
2. Emisión de fecha y hora
Cuando su Quest 2 solicita conexión a WIFI ingresando la contraseña, una dirección IP no es lo único que el enrutador WIFI asigna a sus auriculares. Antes de asignarle una dirección IP a su Quest 2, primero debe asignarle un Certificado. Este certificado es como una muestra de confianza que indica que sus auriculares tienen derecho a conectarse al enrutador WIFI.
Una de las cosas que determina si su Quest 2 obtiene un certificado del enrutador es la fecha y la hora. Su Quest 2 y el enrutador deben estar en la misma zona horaria y en la misma fecha. Esta es una medida de seguridad.
Su enrutador tiene programas de seguridad escritos que solo permiten conexiones desde dispositivos en la misma zona horaria y fecha. Esto es para garantizar que las solicitudes de conexión al enrutador sean genuinas.
Además, algunos sitios web y aplicaciones cuentan con el mismo procedimiento de seguridad para que solo pueda acceder a ellos cuando la ubicación de su dirección IP coincida con su zona horaria y fecha.
Por lo tanto, cuando la hora y la fecha sean incorrectas, no tendrá acceso a Internet, lo que provocará el error de Conexión limitada.
3. Auriculares desactualizados
Otra razón común por la que puede aparecer el mensaje de error de Conexión limitada es que su Quest 2 no está actualizado. Cuando sus auriculares están desactualizados, es probable que presenten fallas o desarrollen errores que provoquen un mal funcionamiento.
Y no se sabe qué forma puede adoptar tal mal funcionamiento. De hecho, un Oculus Quest 2 desactualizado es una de las principales causas de la mayoría de los problemas que experimentan los usuarios con sus auriculares.
Meta publica actualizaciones de versión y compilación para tu Quest 2 periódicamente. Las actualizaciones de versión son a más largo plazo y generalmente se utilizan para introducir nuevas funciones o capacidades. Las actualizaciones de compilación son más frecuentes y se utilizan principalmente para corregir y prevenir errores.
Su Quest necesita tener ambas actualizaciones instaladas tan pronto como estén disponibles para que sus auriculares sigan funcionando correctamente y eviten problemas como el error de conexión limitada.
Normalmente no debería tener que buscar estas actualizaciones porque están configuradas por error para descargarse e instalarse automáticamente. Sin embargo, algunos problemas en su red o auriculares o incluso en la disponibilidad de WIFI podrían hacer que su Quest 2 quede desactualizado.
4. WIFI demasiado lento
Este es uno de los escenarios donde el mensaje de error de Conexión limitada es más literal. Cuando la velocidad de su WIFI es demasiado lenta para permitirle acceder con éxito a cualquier recurso de Internet, Quest 2 se lo informa mostrando el error de Conexión limitada.
Es el equivalente a cuando intentas acceder a un sitio web en tu teléfono o PC y la página sigue cargándose debido a la mala velocidad de Internet.
Hay muchos factores que podrían causar que la velocidad de Internet sea baja, como por ejemplo:
5. Problemas del proveedor de servicios de Internet (ISP)
Es posible que su ISP tenga problemas técnicos que afecten la velocidad de Internet en su ubicación.
Cuando experimente el error de Conexión limitada, use rápidamente otro dispositivo, como su teléfono, para conectarse al WIFI y pruebe la conexión desde su área de juego. Transmita un video para una prueba adecuada. Si la conexión es realmente deficiente, deberá comunicarse con su ISP para informar el problema.
6. Distancia del enrutador WIFI desde el área de juego
Puedes notar que en la prueba anterior, te pedimos que probaras con otro dispositivo dentro de tu área de juego. Esto se debe a que la distancia entre el dispositivo y el WIFI también podría causar problemas de conexión y queríamos eliminar ese motivo.
Si su Quest 2 no está lo suficientemente cerca del enrutador WIFI, podría reducir significativamente la velocidad de su WIFI y causar el error de Conexión limitada.
7. Radiofrecuencia WIFI en uso
La mayoría de los enrutadores WIFI modernos tienen frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz. Con la frecuencia de 2,4 GHz, obtienes menos velocidad pero más alcance WIFI. Con la frecuencia de 5 GHz, obtienes más velocidad pero menos alcance WIFI. Su conexión WIFI puede ser demasiado lenta si utiliza la frecuencia de 5 GHz con una distancia considerable entre el enrutador WIFI y sus auriculares.
8. Interferencia en la línea de visión
Otro factor importante que determina la velocidad y la conectividad WIFI es una línea de visión clara. Línea de visión simplemente significa si hay estructuras entre su área de juego y su enrutador WIFI que puedan estar interfiriendo con las señales. El metal, las paredes de ladrillo y los cristales tintados obstruyen la señal WIFI.
9. Demasiados dispositivos en el enrutador
Si tiene demasiados dispositivos conectados a su enrutador WIFI, puede causar problemas de conectividad para su Quest 2 y provocar el error de Conexión limitada:
Su enrutador debe distribuir señales de calidad suficiente a todos estos dispositivos para que tengan una buena conexión. El enrutador, sin embargo, tiene un límite en la cantidad de señales de datos que puede enviar para una buena conexión. La carga puede ser demasiado para el enrutador y debilitar la calidad de las señales que llegan a los auriculares Quest 2.
10. Otros dispositivos que funcionan con una frecuencia de 2,4 GHz
Quizás recuerdes que antes mencionamos las frecuencias de radio WIFI. Un punto a tener en cuenta es que si hay otros dispositivos en su hogar que también funcionan en la frecuencia de 2,4 GHz y no están conectados a WIFI, las señales que envían pueden interferir con sus señales de WIFI, provocando el error de Conexión limitada.
Dichos dispositivos incluyen teléfonos inalámbricos, monitores para bebés, dispositivos Bluetooth, microondas e incluso abridores de puertas de garaje. Por eso es muy importante la proximidad del enrutador a su área de juego.
11. Hay un error en los auriculares
A veces, el error de Conexión limitada no tiene nada que ver con su configuración; El problema puede estar solo en los auriculares Quest 2. Los dispositivos tecnológicos desarrollan errores o fallan de vez en cuando por una razón u otra.
A medida que su visor Quest 2 interactúa con títulos de realidad virtual, sitios web, aplicaciones descargadas, etc., puede encontrar problemas de compatibilidad, errores de código o sobrecarga de tareas. Cualquiera de estos podría provocar un mal funcionamiento del auricular y problemas de conexión de red.
El error también podría ser el resultado de un error de compilación de Meta o de una actualización recién instalada. Meta generalmente lanza parches de actualización para solucionar estos problemas cuando se les informa.
12. Hay un error en el enrutador
De manera similar, su enrutador WIFI puede desarrollar un error o tener una falla en la línea. Algunas de las principales causas de errores y fallas en el enrutador son:
Calor: los enrutadores están diseñados para funcionar dentro de rangos de temperatura específicos. Cuando están más calientes que las especificaciones, podrían calentarse y dejar de funcionar correctamente. Los ambientes calurosos, las salidas de aire obstruidas y tener demasiados dispositivos conectados al enrutador al mismo tiempo harán que se sobrecaliente.
Electricidad almacenada: Esto sucede más con los enrutadores que tienen batería de respaldo. A veces, el enrutador puede almacenar demasiada electricidad, especialmente si funciona durante mucho tiempo. Cuando esto sucede, podría causar una falla en el enrutador y afectar la conectividad.
¿Conexión limitada a Oculus Quest 2? Pruebe estas soluciones
Ahora que comprende las causas principales del error de conexión limitada en su Quest 2 y cómo evitar algunas de ellas, veamos cómo solucionar el problema cuando ocurre.
1. Reinicie el enrutador
Lo primero que debe hacer cuando encuentre el error de Conexión limitada en su Quest 2 es reiniciar el enrutador. Esta es la mejor manera de eliminar los errores y fallos que pueden estar causando el problema.
Reiniciar también obligará a su enrutador a aceptar la solicitud de dirección IP de sus auriculares y emitir una.
Para reiniciar el enrutador, siga estos pasos exactos para asegurarse de que se eliminen todas las posibles causas del error:
1. Apague el enrutador y desconéctelo de la fuente de alimentación.
2. Espere 5 minutos. Esto es para garantizar una refrigeración completa y un corte completo de electricidad en el enrutador.
3. Vuelva a enchufar el enrutador y enciéndalo.
Nota
- Coloque siempre el enrutador al menos a 1 pie del suelo.
- No coloque el enrutador encima o cerca de un dispositivo que emita calor.
Si, después de reiniciar el enrutador, el error persiste, intente con el siguiente paso a continuación.
2. Utilice su teléfono como punto de acceso
Puede intentar usar el punto de acceso de su teléfono como WIFI para su Quest 2. Esto es para confirmar si el problema está en su enrutador. Usar un teléfono te proporcionará la conexión a Internet que necesitas en ese momento, incluso si no es una solución a largo plazo.
Para hacer esto:
1. Asegúrese de tener los datos móviles activados en su teléfono y de tener una suscripción de datos móviles.
2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono para abrir el menú de Configuración rápida
3. Toque Hotspot o Personal Hotspot para activarlo.
4. Luego, presione el botón Oculus en su controlador derecho
5. Seleccione Configuración rápida
6. Selecciona WIFI
7. Seleccione el nombre de su punto de acceso móvil
8. Ingrese la contraseña y conéctese.
Si nunca ha configurado un punto de acceso para su teléfono, siga los pasos a continuación:
Para iOS:
1. Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
2. Seleccione Celular
3. Seleccione Personal Hotspot o Configuración
4. Seleccione Punto de acceso personal
5. Alternar para permitir que otros se unan
6. La contraseña se generará automáticamente y se mostrará en la misma ventana.
Para sistema operativo Android:
1. Abre la aplicación Configuración en tu teléfono.
2. Seleccione Red e Internet
3. Seleccione Hotspot y Anclaje a red
4. Alternar para habilitar el punto de acceso móvil
5. Seleccione la opción para configurar punto de acceso
6. Ingrese la contraseña de su elección y guárdela.
3. Ingrese la hora de Quest 2 manualmente y apague la hora proporcionada por la red
Quizás recuerde que la fecha y hora incorrectas podrían causar el error de Conexión limitada. Puede que le resulte extraño que el tiempo de su Quest 2 de repente sea incorrecto. La cuestión es que sus auriculares utilizan la hora proporcionada por la red para configurar la fecha y la hora. Cuando pierde la conexión con los servidores de hora de esta red, la fecha y hora predeterminadas son la configuración de fábrica.
Para corregir la fecha y la hora y evitar que esto suceda en el futuro, siga cuidadosamente los pasos a continuación:
1. Abra SideQuest en su PC y asegúrese de que muestre el ícono verde conectado en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de SideQuest.
2. Haga clic en el ícono de Aplicaciones instaladas (3 filas de 3 puntos cada una)
3. En la página que se abre, cambie para habilitar Mostrar todo.
4. Busque Configuración en la barra de búsqueda.
5. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el ícono de ajustes al lado de com.android.settings
6. Seleccione Iniciar aplicación en Administrar aplicación.
7. Ponte los auriculares Quest 2
8. Aparecerá una ventana similar a la configuración del teléfono Android.
9. Utilice el controlador para desplazarse hasta Sistema y seleccionarlo.
10. Seleccione hora y fecha
11. Alternar para desactivar Usar hora proporcionada por la red
12. Ingrese la hora y fecha correctas.
13. Haga clic en la X en la parte inferior izquierda o presione el botón B varias veces para salir de la ventana.
14. Reinicie sus auriculares
Si no tiene SideQuest configurado en su PC, siga los pasos a continuación:
1. Descargue e instale la versión de SideQuest para su sistema operativo (Windows, Mac, Linux, Android)
2. Crea una cuenta para SideQuest
4. Crea una organización
Debe crear una organización para habilitar el modo de desarrollador en Quest 2. Si el modo de desarrollador no está habilitado, no podrá usar SideQuest correctamente. Ir a tablero.oculus.com e inicie sesión en su cuenta de Quest 2. Acepta los términos del acuerdo y finaliza el proceso para crear una Organización.
1. Para el sistema operativo Windows, descargue e instale los controladores correspondientes.
1. Para hacer esto, vaya a desarrollador.oculus.com/downloads/package y descargue los controladores de Windows para sus auriculares Quest 2.
2. Para instalar, extraiga la carpeta ZIP descargada, haga clic derecho en el archivo android_winusb.inf y seleccione Instalar.
2. Habilite el desarrollador para Quest 2
1. Abre la aplicación Oculus en tu teléfono o PC.
2. Seleccione Configuración
3. Seleccione Más configuraciones o Configuración avanzada
4. En el modo de desarrollador, cambie para activarlo.
5. Reinicia tu Quest 2
3. Deshabilite el patrón de desbloqueo en la aplicación Oculus
1. Abre la aplicación Oculus en tu teléfono.
2. Seleccione Configuración
3. Selecciona Misión
4. Seleccione Más configuraciones
5. Seleccione Patrón de desbloqueo y haga clic para desactivar
Si ya tiene un patrón de desbloqueo activo, siga los pasos a continuación:
1. Abre la aplicación Oculus
2. Seleccione Dispositivos
3. Seleccione sus auriculares Quest 2
4. En Configuración de auriculares, seleccione Patrón de desbloqueo
5. Seleccione Eliminar patrón de desbloqueo.
6. Ingrese su PIN de Oculus y envíelo
4. Conecte el USB y habilite la depuración
1. Conecte el cable USB a la computadora. Es mejor utilizar un USB de teléfono que funcione en lugar del cable Quest 2.
2. Colóquese los auriculares y marque “Permitir siempre desde esta computadora”. Luego haga clic en Aceptar para permitir
5. Realice un reinicio completo
Como explicamos anteriormente, el error de Conexión limitada también puede haber sido causado por una falla temporal en sus auriculares Quest 2. Un reinicio completo permite que los auriculares descarguen los errores de software y hardware que pueden haber causado el problema. También garantizará que todos los programas necesarios para que su Quest 2 funcione correctamente se carguen desde la memoria.
Para realizar un reinicio completo:
1. Mantenga presionados los botones de encendido y (–) de volumen en sus auriculares simultáneamente
2. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del menú de inicio.
3. Utilice los botones de volumen para navegar y resaltar Dispositivo de inicio
4. Utilice el botón de Encendido para seleccionar la opción Dispositivo de arranque
El auricular se apagará y luego se encenderá después de unos 10 segundos. Después de reiniciar, verifique y vea si el error de Conexión limitada desaparece.
6. Actualice el firmware de los auriculares manualmente
Para que su Quest 2 se actualice automáticamente, debe estar encendido, conectado a Internet y dejado en modo de suspensión el tiempo suficiente para que las actualizaciones se descarguen e instalen. Para muchos usuarios, cumplir todas estas condiciones es poco común. Por lo tanto, deben actualizar Quest 2 manualmente.
Otro problema relacionado con la actualización que podría causar el error de Conexión limitada es cuando se interrumpe la instalación de la actualización. Si, por ejemplo, apaga sus auriculares mientras se instalan las actualizaciones, esto puede causar que sus auriculares no funcionen correctamente y muestre el error de Conexión limitada.
Para actualizar sus auriculares manualmente:
1. Conecte sus auriculares a un punto de acceso
2. Ponte tus auriculares Oculus
3. Presione el botón Oculus en el controlador derecho.
4. En el menú que aparece, haga clic en el icono Reloj.
5. Seleccione Configuración
6. Seleccione Sistema
7. Seleccione Actualización de software
8. En la esquina superior derecha, seleccione Actualizar si hay alguno disponible.
O
1. Conecte sus auriculares a un punto de acceso
2. Ponte tus auriculares Oculus
3. Presione el botón Oculus en el controlador derecho.
4. Seleccione Configuración
5. Seleccione Acerca de
6. Seleccione Descargar o instalar actualizaciones.
7. Mejorar la velocidad de WIFI
Teniendo en cuenta todas las posibles causas de la mala velocidad de Internet que describimos anteriormente en el artículo, aquí le mostramos cómo remediar la situación:
8. Utilice la frecuencia de 2,4 GHz o 5 GHz únicamente de la forma correcta
Sus auriculares intentarán cambiar constantemente entre 2,4 GHz y 5 GHz en un intento por encontrar la mejor conexión de red. Esto hará que sus auriculares pierdan la conexión de vez en cuando.
Esta no es una situación ideal y Meta dice que están trabajando para solucionarla. Pero, mientras tanto, es mejor forzar a su Quest 2 a usar una frecuencia desactivando la otra.
Sin embargo, tenga en cuenta:
1, 5 GHz ofrece una velocidad mucho mejor, pero requiere que su enrutador y su área de juego no estén a más de 40 pies de distancia, en interiores. La velocidad alcanza hasta 1300Mbps
2. 2,4 GHz puede admitir hasta 150 pies en interiores, pero con solo 450 a 600 Mbps como máximo.
Por lo tanto, necesitas encontrar el equilibrio adecuado entre distancia y velocidad para tu situación.
9. Desconecte otros dispositivos del enrutador
Cuanto mayor sea el número de dispositivos conectados activamente a su enrutador, menor será la velocidad para cada dispositivo. Esto se debe a que todos tienen que compartir el ancho de banda disponible del enrutador. Reduzca la cantidad de conexiones activas en su enrutador e inténtelo nuevamente.
10. Mantenga los dispositivos desconectados que utilizan radio lejos del enrutador
Los monitores para bebés, dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos y otros dispositivos similares deben mantenerse a una buena distancia del enrutador para que no interfieran con las señales del enrutador que llegan a sus auriculares Quest 2.
Olvídese de la red y vuelva a conectarse
Cuando sus auriculares Quest 2 se conectan a su enrutador, el enrutador emite un certificado de conexión para sus auriculares. A veces, una falla en el enrutador o en los auriculares puede revocar este certificado y causar el error de Conexión limitada.
Deberá volver a conectarse al enrutador para obtener un nuevo certificado. Para hacer eso:
1. Presione el botón Oculus en su controlador derecho
2. Seleccione Configuración rápida
3. Selecciona WIFI
4. Haz doble clic en el WIFI al que estás conectado
5. Selecciona olvidar
6. Luego seleccione WIFI nuevamente e ingrese la contraseña para volver a conectarse.
7. Vuelva a verificar que la contraseña sea correcta antes de seleccionar conectarse
11. Auriculares con restablecimiento de fábrica
Si volver a conectar su Quest 2 al enrutador no resuelve el problema, es posible que deba restablecer sus auriculares. El reinicio eliminará errores y configuraciones en sus auriculares que pueden estar impidiendo la conectividad adecuada a Internet.
Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, puedes hacer una copia de seguridad de tus juegos y otras aplicaciones usando Oculus Cloud:
1. Conecte sus auriculares a su punto de acceso
2. Colóquese el auricular y presione el botón Oculus en el controlador derecho
3. En el menú universal, seleccione Configuración rápida
4. Seleccione Configuración
5. Seleccione Sistema
6. Seleccione Copia de seguridad
7. En Cloud Backup, cambie para activarlo.
Espere 30 minutos para que se complete la copia de seguridad, luego siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de fábrica:
Para restablecer usando auriculares:
1. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados
2. Apague sus auriculares.
3. Mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el de bajar volumen de sus auriculares.
4. Mantenga presionado hasta que se cargue la pantalla de inicio en sus auriculares.
5. Utilice los botones de volumen de su control para resaltar Restablecer valores de fábrica y presione el botón de encendido para seleccionarlo.
6. Utilice el botón de volumen para resaltar Sí, Borrar y Restablecer valores de fábrica.
7. Presione el botón de encendido para seleccionarlo.
Para restablecer usando la aplicación del teléfono:
1. Asegúrate de que tu Quest 2 esté completamente cargado
2. Abre la aplicación Oculus en tu teléfono.
3. Seleccione Dispositivos
4. Selecciona tus auriculares Oculus Quest 2
5. Seleccione Configuración avanzada
6. Seleccione Restablecer valores de fábrica
7. Confirmar reinicio
12. Póngase en contacto con Oculus
Si un restablecimiento total de fábrica no resuelve el problema, por favor contactar con oculus para obtener más ayuda.
Si sus auriculares aún tienen una garantía de 2 años, puede solicitar un reembolso, reemplazo o reparación. Además, tome nota del número de serie de 14 dígitos que se encuentra en el compartimiento de la batería de sus auriculares y proporciónelo al soporte de Oculus.
