‘Mad Men’ fue una serie increíble que revivió el espíritu de trabajar en una agencia de publicidad de los años 60 en Manhattan. Pero, mientras sus personajes luchaban con los cambios sociales y culturales, muchos de nosotros observamos con gran expectación cómo nació el marketing moderno.
Don Draper, director creativo de Sterling Cooper, es un verdadero genio creativo y estratégico. Pero su consejo no es solo revolucionario para la década de 1960. Podemos aprender mucho de él sobre cómo conectarse con los clientes y escribir una copia que resuene con su audiencia.
¡Aquí hay cinco lecciones atemporales de redacción publicitaria de Don Draper que harán que su copia brille!
1. Ponte en la piel de tus clientes
Una de las reglas más importantes para los redactores es conocer a sus lectores.
Puede que Don Draper no sea un gran aficionado a los informes de investigación (o, al menos, no los acepta a ciegas), pero realiza estudios de mercado por su cuenta. Se acerca a la gente normal, les hace preguntas privadas y aprende más sobre quiénes son. Gracias a este conocimiento, es capaz de entender su punto de vista y comprender sus necesidades.
Por lo tanto, cada vez que tenga que escribir una publicación de blog, una descripción del producto o una copia de la página de destino, asegúrese de saber a quién le está escribiendo. Pregúntese: ¿conozco mi personaje de escritura? Necesita conocer su personalidad para poder personalizar su copia y hacerla irresistible para sus lectores.
Claro, la mayoría de los creadores de contenido intentan escribir para todos, pero la triste verdad es que si escribes para todos, no escribes para nadie.
2. Piensa en “la necesidad detrás de la necesidad”
Saber quién es tu audiencia es el primer paso para escribir una gran copia. El segundo es conocer “la necesidad detrás de la necesidad”.
Algunas personas pueden comprar una manzana porque tienen hambre, otras para perder peso o vivir más saludablemente. Algunas personas comprarán un yate para navegar y disfrutar de la vida, y otras para sentir que pertenecen a un grupo particular de personas.
Una vez que descubras cuál es el verdadero motivo de compra de tu posible cliente; una vez que identifique sus verdaderas necesidades, podrá abordarlas de manera más efectiva y escribir una copia más persuasiva y personal que nunca.
El momento en que Don se da cuenta de que una campaña efectiva comienza por tocar el corazón de las personas abre una nueva era para el marketing.
En lugar de decirle a la gente cuál es el producto, Don comienza a mostrarle a la gente lo que el producto puede ofrecer. Y no se enfoca en las características del producto; está concentrado en los cambios que el producto producirá en la vida de sus usuarios.
La regla de una buena redacción es simple: olvídate de características y funciones. Saluda a las emociones.
Entre los desencadenantes emocionales más comunes se encuentran la familia, el amor, la seguridad, el éxito, el poder, la diversión, el sexo y el dinero.
Por ejemplo, si desea escribir que su producto “le ahorrará más tiempo”, debe escribir que “le permitirá pasar más tiempo con su familia”.
Se trata de emociones.
4. Pruebe diferentes enfoques de ventas
Cuando arranca la acción de ‘Mad Men’, el mundo de la publicidad atravesaba un momento de similitud y falta de originalidad. Todas las empresas estaban usando las mismas soluciones probadas y verdaderas, porque no creían que pudieran permitirse el lujo de correr un riesgo.
Don Draper no compartía esta opinión.
Él creía que ser original es esencial si desea mantener a sus clientes actuales y atraer a otros nuevos. Estaba interesado en nuevas formas de hacer marketing: construir relaciones con los clientes e involucrarlos en una conversación con una marca.
¿Qué hay aquí para ti?
Eche un vistazo a su sitio web, a la copia que escribe y pregúntese: ¿soy diferente de mi competencia? ¿Me destaco? ¿Intento hacer un contacto único con mis clientes? Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “no”, es hora de que abandones la rutina y elijas tu propio camino.
5. Recuerda el verdadero propósito del copywriting
Según Don, la publicidad se basa en la felicidad. Lo describe como olor a coche nuevo, libertad de miedo, serenidad y bienestar. Nunca solo vende el producto, nunca pregunta qué pueden hacer sus clientes por él. Su mayor preocupación es “¿qué puedo hacer por mis clientes?”
Lo que podemos aprender de este enfoque es nunca enumerar las características del producto. Preferimos envolver nuestro producto en una historia, explicando a nuestros clientes cómo el producto puede hacerlos felices.
Una excelente manera de crear dicha copia es escribir una carta a su amigo, explicando cómo funciona el producto y por qué cree que debería comprarlo. Siempre que intente presentar su producto a alguien que conoce y le gusta, verá lo hermosa que puede ser su copia.
No seas como Don, sé como tú
“Tú eres el producto. Estás sintiendo algo. Eso es lo que vende. Ellos no. No sexo. No pueden hacer lo que hacemos y nos odian por ello”.
Durante las 7 temporadas de ‘Mad Men’, vemos personas que desean desesperadamente ser como Don Draper. Están celosos de su ingenio, conocimiento y experiencia. Están celosos de su familia. Están celosos de su posición y carrera.
Pero, ¿deberían querer ser como él?
La lección más importante que podemos aprender de Don es no seguir el ejemplo de nadie más. Nunca se sintió intimidado por los demás porque siempre estaba siguiendo su camino. Sorpresa, sorpresa, ese es el rasgo secreto de los mejores redactores. Además de ser creativos y tener excelentes habilidades de escritura, siempre son fieles a sí mismos.
Significa que si bien siempre debes aprender de personas como Don Draper, si quieres tener un gurú de la redacción, deja que seas tú. Tu experiencia, tus emociones y tu comprensión del mundo son las cosas que te diferencian de los demás.
Sobre el autor: Justyna Polaczyk
Antes de que LiveChat se cruzara en el camino de Justyna, pasó casi 7 años trabajando como analista de negocios y 6 años como periodista. Ahora, en el blog LiveChat, comparte su experiencia y conocimiento sobre servicio al cliente, psicología empresarial, redes sociales y comercio electrónico. Póngase en contacto con Justyna en Twitter @Ms_Polaczyk
