Uno de los aspectos importantes de las redes sociales es la comunicación entre su negocio y sus clientes. Con un impulso en la dirección correcta, las personas se sentirán más inclinadas a compartir sus opiniones y pensamientos con su empresa en las comunidades sociales.
Ofrezca a los fans un motivo para interactuar con su empresa.
¿Qué aspecto(s) de su negocio adoran más sus fans? ¿Cuáles son sus pasatiempos? ¿A sus clientes les encantan los precios bajos? ¿Qué pasa con el servicio al cliente de calidad?
Presente a su personal y muestre su pasión por su negocio. 1-800-Flowers muestra a sus seguidores en Facebook algunos miembros del personal y sus flores favoritas. Es reconfortante para los consumidores saber que las personas que trabajan para la empresa sienten pasión por lo que hacen.
Martha Stewart sabe que sus seguidores son grandes admiradores de sus ideas para manualidades. Ella comparte ideas útiles con ellos y les pide a los fanáticos que compartan sus recuerdos del Día de la Madre con ella para fomentar el compromiso.
Solo pregunta.
1-800-Flowers quiere saber cuál es tu arreglo favorito. Esto les dará una mejor idea de las necesidades de sus clientes, lo que a su vez les ayudará a tomar decisiones en el futuro. No puedes perder nada por preguntar amablemente, y es probable que alguien quiera decirte algo.
Interactuar con clientes como este de forma regular puede construir relaciones.
Kalio Commerce está intentando interactuar con minoristas en línea para ver qué pasos están tomando para promocionarse en el Día de la Madre. Sería prudente hacer un seguimiento posterior con los clientes que respondieron para ver si necesitan ayuda.
Escrito por: Cara @Wishpond
El futuro de lo social está cambiando la forma en que interactuamos. ¿Está interactuando digitalmente con sus consumidores? Las aplicaciones de promoción social de Wishpond lo hacen fácil. Interactuar con concursos de votos, concursos de fotografía, concursos de video y más en Twitter o Facebook.
