Contar historias es una forma de estar en contacto con nuestras comunidades, motivar a las personas e influir en ellas. En diseño web, narración de experiencias de usuario: narración de experiencias de usuario – permite a los diseñadores generar empatía, proporciona información de marca sobre los usuarios e incluso ayuda a mejorar un producto o servicio.
Esta es la razón por narración en diseño web es una necesidad en estos días. En este post, abordaremos la Fundamentos de storytelling para la experiencia del usuario. y cómo los diseñadores web y los creadores de contenido pueden crear excelentes narrativas.
En marketing, contar grandes historias es una de las fórmulas más probadas para cautivar a cualquier público. La narración en el diseño web es una gran herramienta para ayudar a llegar al mercado objetivo de manera efectiva.
Simplemente no puedes toser un diseño. Hay una fase de investigación de diseño para ayudarlo a usted y a otros diseñadores a comprender lo que los usuarios necesitan y desean. Esta etapa es esencial para comprender cómo puede transmitir mejor los mensajes correctos que resuenan con su audiencia.
Con base en la investigación, puede crear narraciones que se centren en las necesidades, los deseos y los valores de los clientes. El objetivo de la narración de UX para cualquier diseñador es simple. Es decir, persuadir y provocar emociones en los usuarios para que se comprometan profundamente con sus experiencias.
¿Por qué debería utilizar la narración de historias en el diseño web?
El uso del storytelling en el diseño web te permite crear una conexión emocional con tu audiencia llevándolos a través de una historia donde se pueden sentir identificados. El diseño narrativo puede ayudar a sus usuarios a tomar medidas y convertir.
A continuación se muestran los beneficios de utilizar la narración de historias en el diseño:
- Vínculo emocional. Las grandes narrativas ayudan a crear un fuerte vínculo entre la marca y sus visitantes y audiencias.
- Conexión y Empatía. Es más fácil generar empatía y conexión con las audiencias cuando las llevamos a un viaje emocional.
- Experiencia única. No todas las historias son iguales y no todas las experiencias son iguales. La narración de UX, por lo tanto, ofrece a los usuarios una experiencia única.
¿Cómo se utiliza la narración de historias en el diseño?
Estos son los pasos para usar la narración en el diseño:
1: Comprende a tu audiencia
No se puede idear una historia atractiva sin conocer primero a la audiencia. Una excelente narración en el diseño requiere comprender los diferentes tipos de visitantes que tiene el sitio web:
- Clientes existentes
- socios actuales
- Clientes y socios potenciales
- Los futuros empleados
Al tratar de comprender a la audiencia, debe preguntar qué esperan lograr los visitantes cuando visitan el sitio. El equipo del sitio web o el equipo de interfaz con el cliente puede proporcionar información valiosa sobre las preocupaciones de los visitantes de la web y sus preguntas más frecuentes.
2: Construya una conexión emocional
Las historias memorables son aquellas que producen respuestas emocionales y construyen fuertes conexiones humanas. Como tal, una gran narración en el diseño requiere asegurarse de provocar respuestas emocionales tanto al contenido como al diseño de su sitio web. Esto solo es posible considerando la personalidad de tu marca.
En el diseño web, los diseñadores deben hacer coincidir el diseño con la voz y el tono de la marca. Si no lo hace, se producirá una desconexión entre la historia del diseño web y el mensaje.
Los diseñadores deben usar la combinación adecuada de colores, imágenes y animación para integrar tanto la marca como la narrativa en la narración de UX.
3: Definir el mensaje
Las historias suelen tener una moraleja de la historia o un mensaje central. Es importante comunicar este mensaje de manera efectiva, de lo contrario, los visitantes pueden recordar la historia pero no el mensaje o la lección que desea transmitir.
Los párrafos largos o bloques tras bloques llenos de texto están prohibidos en un sitio web. Los visitantes normalmente no quieren leer mucho cuando navegan por sitios web.
Quieren obtener lo que necesitan lo más rápido posible. Esto significa que las marcas solo tienen unos segundos para presentar quiénes son y qué representan a los visitantes del sitio web.
Asegúrese de que ya ha definido su mensaje para que sea claro y conciso. Asegúrese de agregarlo siempre en su página de inicio en lugar de estar oculto en otras secciones de su sitio.
4: estructura y organiza tu contenido
Toda buena historia tiene un principio, un medio y un final. Este principio debe reflejarse en tu diseño web de forma organizada.
Los diseñadores deben estructurar su diseño UX narrativo de manera intuitiva y lógica para que los usuarios no se frustren y abandonen el sitio por frustración con el diseño en la narración.
A continuación se presentan algunos consejos para organizar y estructurar el contenido de manera efectiva.
- Reduzca el número de páginas en la navegación superior.
- Reitere las principales llamadas a la acción en todo el sitio.
- Utilice la jerarquía visual en cada página del sitio.
- Use diferentes títulos y tamaños de fuente para que los visitantes puedan distinguir fácilmente el texto del título de los subtítulos.
¿Cómo se hace una buena historia?
Para hacer una buena historia en la narración, debe usar todos los elementos juntos en el orden más eficiente y organizado.
Para crear una gran historia, deberá hacer lo siguiente:
crear un personaje
El personaje que cree debe representar a sus clientes objetivo.
Piense en sus clientes ideales en términos de comportamiento, necesidades y valores. Asegúrese de que los personajes de su historia reflejen los valores que desea en su mercado objetivo.
Crea una buena historia
Su trama debe mostrar cómo su protagonista principal está trabajando duro para lograr sus objetivos.
La trama debe resaltar el problema del personaje y cómo lo está resolviendo y las aventuras intermedias.
usar un tema
Cree un tema que evoque confianza y credibilidad para sus personajes y la historia.
El tema debe ser identificable para que los usuarios puedan identificarse fácilmente con la situación y las emociones del personaje. De esta manera, sus visitantes permanecerán involucrados en su narrativa hasta el final de la historia.
No olvides el telón de fondo
Este es el escenario de la historia donde los diseñadores deben asegurarse de que todo encaje.
Piense en el telón de fondo como el pegamento que mantiene todo unido. Por ejemplo, ¿el mensaje central de la historia refleja los valores o la filosofía de la marca?
4Ps de un excelente diseño narrativo de UX
Las 4P requeridas para crear un gran diseño narrativo son Personas, Trama, Lugar y Propósito.
Gente
Las personas se refieren a los personajes de la historia. Las personas también responden a una de las preguntas básicas de la narración: quién.
Siempre está el protagonista y el antagonista. Y los narradores deben hacer todo lo posible para asegurarse de que la audiencia simpatice y vitore al protagonista mientras le desea mala suerte al antagonista.
Contrariamente a la creencia popular, las personas o personajes no tienen por qué ser seres humanos. Pueden ser objetos o incluso animales.
Las personas tampoco tienen que ser los personajes obvios o los que siempre llaman la atención. Por ejemplo, la historia puede ser sobre una gran estrella de Hollywood. Pero uno de los personajes de la historia de UX es apenas visible y siempre en segundo plano como el asistente personal de la estrella de Hollywood.
Trama
Los conflictos impulsan la historia, por lo que toda narración debe tener tensión y conflicto. Un concepto erróneo común es que un gran diseño en la narración necesita un antagonista. Sin embargo, esto está lejos de la verdad, ya que hay varias formas de representar la tensión en una narración.
El objetivo de tener conflictos y tensión es atraer a la audiencia. Los narradores deben involucrar a la audiencia, lo cual es bastante difícil de lograr cuando los espectadores o usuarios ya tienen todas las respuestas a sus preguntas sobre el personaje y la trama.
Lugar
El lugar se refiere al escenario de la historia. La ubicación de la narración agrega otra capa de intriga a la trama y a las personas de la historia. El lugar debe estar alineado con los otros elementos de la historia. Como tal, los diseñadores de narradores deben hacerse estas preguntas:
- ¿Cómo se relaciona la ubicación con la trama y la gente?
- ¿Cómo interactuarán los personajes con la ubicación?
Objetivo
El propósito es la razón por la que se te ocurre una narrativa convincente. Debe responder a estas dos preguntas:
- ¿Por qué estoy elaborando y compartiendo esta historia?
- ¿Por qué mi audiencia debería preocuparse por esta historia?
El propósito no tiene que ser complicado. Uno debe ser capaz de definir el propósito de la narración en una oración simple. La claridad y la simplicidad del propósito facilitan que todos los involucrados en el proyecto de narración estén en sintonía. Un propósito conciso siempre es más fácil de recordar.
Involucre a su audiencia a través de la narración de historias
La narración es, de hecho, una forma universal de construir una conexión. No es diferente en el diseño web, ya que una excelente narración es una fórmula comprobada para establecer conexiones duraderas con los usuarios y las audiencias previstas.
Crear historias geniales y atractivas en el diseño web puede no ser un paseo por el parque, pero seguir las reglas básicas de la narración ayudará.
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