¿Cuáles son las 5 P del marketing y cómo puede utilizarlas su empresa? Nuestro escritor invitado lo explica todo.
Como especialista en marketing, marca o propietario de un producto, debe distinguirse de la competencia si desea hacer crecer su negocio.
Desarrollar una sólida estrategia de marketing es esencial para mantenerse por delante de la competencia. El objetivo de estas estrategias es ofrecer excelentes productos a sus clientes en el lugar, momento y precio correctos. Hacer esto le ayudará a posicionar su negocio estratégicamente para que los consumidores lo perciban continuamente como la opción perfecta para ellos.
Pero para que estas estrategias tengan éxito, es necesario considerar el marco de las 5 P.
¿Cuáles son las 5 P del marketing?
Las 5 Ps del marketing se refieren a:
- Producto
- Precio
- Lugar
- Promoción
- Gente
La combinación de marketing fue popularizada en la década de 1960 por el profesor de marketing E. Jerome McCarthy.
Las 5 P son los elementos clave de marketing en los que debe centrarse para garantizar que su producto esté estratégicamente ubicado en el mercado. A través de las 5 P podrás tener claridad sobre tu oferta de productos, tu nicho y, lo más importante, el cliente, que es el punto focal de tu negocio.
Cuando complementa el marco de las 5 P con herramientas, puede garantizar aún más el éxito de sus estrategias de marketing.
Por ejemplo, si utiliza un plantilla de planificación de sprint para la quinta P (personas), puede asignar tareas y objetivos del proyecto y realizar un seguimiento de los entregables. Esto garantiza la eficiencia y la colaboración del marketing. Cuando utiliza el análisis de redes sociales para la cuarta P (promoción), puede modificar sus estrategias de marketing de acuerdo con los datos y garantizar una promoción exitosa en las redes sociales.
Con eso en mente, profundicemos en las 5 P del marketing.
1. Producto
Un producto es cualquier bien o servicio que satisface una determinada necesidad del cliente. Antes de crear cualquier producto, debes pensar en tu público objetivo. ¿Qué problemas potenciales de los clientes estás tratando de resolver? ¿Se trata de un nuevo nicho o los productos o soluciones existentes en el mercado no funcionan?
Al comprender las necesidades de los clientes, puede adaptar su estrategia de producto. Esto le permitirá tomar decisiones clave que afectan su producto, como la funcionalidad, la marca, el servicio, el embalaje, la garantía y el precio. La propuesta de venta única del producto debe quedar clara desde el principio.
Freshsales, un CRM de ventas, es un ejemplo de marca que domina el arte del producto.
Freshsales ha adoptado una estrategia eficaz marketing SaaS acercarse. Se centra en un mercado objetivo específico, es decir, las pequeñas empresas. Su punto de venta único es efectivo. Es un producto asequible que elimina las complejidades típicas de un CRM de ventas. Esto lo hace ideal para empresas emergentes y en crecimiento.
Mejuri es otro ejemplo de una pequeña empresa que ofrece una gran oferta de productos.
En el caso de los productos de Mejuri, obtienes productos definidos por el lujo (digamos, un arete de oro) a una fracción del precio. Las piezas artesanales de 2,5 micrones, 14 kt y 18 kt, comienzan desde $ 25 y llegan hasta $ 4000 para piezas incrustadas de diamantes.
Mejuri deja clara su propuesta de valor: tiene algo para todos. Mejuri domina tanto el producto como su precio, en lo que profundizaremos en la siguiente sección.
2. Precio
El siguiente en las 5 P de la lista de marketing es el precio.
El precio depende de los costos de producción y comercialización. Esto podría incluir cualquier costo adicional (como el envío) más el margen de beneficio deseado. El precio también debe incluir factores como descuentos, condiciones de crédito, acuerdos de pago, etc.
El precio depende de su posicionamiento en el mercado.. Por lo tanto, debería considerar su producto en el contexto más amplio de sus competidores. El posicionamiento se refiere a cómo los clientes ven su producto. ¿Cómo lo distinguen de sus competidores y alternativas de productos?
Entonces, ¿cómo se llega a una estrategia de precios sólida?
Determine sus objetivos comerciales. ¿Es para aumentar la rentabilidad, el flujo de caja o la adquisición de clientes? ¿Es para ganar una mayor cuota de mercado o vencer a la competencia?
Analiza tu mercado objetivo para conocer sus necesidades. ¿Cómo puede resolverles estos problemas y cuánto están dispuestos a pagar por su producto?
Analizar la competencia. ¿Sus competidores han adoptado alguna estrategia de precios? Estos podrían incluir descuentos y garantías de devolución de dinero. Puede utilizar el marco de las Cinco Fuerzas de Porter para analizar el panorama competitivo. Vea la infografía a continuación.
Finalmente, cree una estrategia de precios basada en los comentarios que obtenga de las preguntas anteriores. Algunos modelos de precios incluyen precios promocionales, precios de penetración y precios competitivos. Los productos digitales, como los sistemas de seguimiento del progreso y los CRM, ofrecen mucha más flexibilidad de precios. Ejemplo de ello son los modelos de suscripción y freemium.
En el caso de Freshsales, el SaaS utiliza un modelo freemium inicial en el que los clientes no pagan nada por usar la aplicación con un número limitado de funciones. Luego, los clientes pueden actualizar a niveles de productos más altos con precios más altos. Este precio es competitivo y se basa en el marketing de Freshsales como un CRM económico.
3. Lugar
La P que significa lugar en la mezcla de marketing da la debida consideración a varios factores. Estos incluyen canales de distribución de productos, logística, cobertura de mercado y alcance geográfico.
Los clientes pueden encontrar su producto de manera incidental o mediante una búsqueda iniciada. Los productos ya no están limitados geográficamente. Se pueden enviar directamente desde plataformas de comercio electrónico en menos de 24 horas.
Los servicios se pueden entregar a través de una aplicación en línea o de escritorio, como un CRM. Los ejemplos incluyen servicios de reserva de hoteles y emisión de billetes de avión.
Al considerar un lugar, debes tener en cuenta a tu audiencia y también a los factores externos.
El minorista de comestibles Ahold Delhaize, por ejemplo, señaló las dificultades de la gente a la hora de comprar productos básicos durante la pandemia. Por eso introdujo 270 nuevas ubicaciones de “hacer clic y recoger” para complementar sus tiendas físicas. En lugar de esperar en largas colas para pagar en las tiendas físicas, los clientes ahora podían pagar en línea y luego simplemente recoger sus compras en la tienda e irse.
El modelo tuvo tanto éxito que el minorista experimentó un aumento de casi dos veces en el crecimiento de las ventas netas en línea de los consumidores en el período 2020-2022. En 2021, en particular, el minorista registró un Aumento del 68,9% en las ventas online en comparación con la cifra de 2020.
Si los clientes no están satisfechos con la accesibilidad del producto, pasarán a la siguiente alternativa. Facilite a los clientes ver su producto y comprarlo.
4. Promoción
La promoción abarca los mensajes de su marca y las formas en que promociona su producto o servicio en su mercado objetivo.
Los métodos promocionales pueden incluir marketing directo, relaciones públicas, anuncios en los medios, blogs, foros comunitarios, redes sociales y patrocinios.
Las empresas B2B y SaaS adoptan medidas de promoción únicas que son en su mayoría digitales. Estos incluyen páginas de destino, anuncios pagados y anuncios publicitarios en las redes sociales. La divulgación por correo electrónico, los boletines informativos y las llamadas en frío también son ejemplos de esto.
La determinación del método de promoción más eficaz debe comenzar por establecer una personalidad compradora. Cuando conoce a su cliente y el recorrido que realiza antes de realizar una compra, puede diseñar estrategias promocionales que den resultados.
Un gran ejemplo de una marca que utiliza tácticas de promoción probadas es Hubspot. Hubspot ha perfeccionado el “embudo de contenido”. Proporciona el contenido adecuado en el momento adecuado a los clientes potenciales.
Por ejemplo, Hubspot ofrece clientes potenciales en la parte superior del embudo de contenido (etapa de concientización), publicaciones de blog, infografías, videos de YouTube y contenido de la página de destino. A medida que el cliente potencial avanza por el embudo, Hubspot proporciona contenido de conversión, como estudios de casos, videos de demostración y libros electrónicos. Esto se hace hasta las etapas de compra y promoción.
Hubspot ha desarrollado un agudo sentido de lo que quieren sus clientes potenciales en cada etapa del recorrido del cliente. Por eso sus estrategias de marketing funcionan tan bien.
5 personas
La última P en la mezcla de marketing de las 5 P son las personas. Lamentablemente, esta P se pasa por alto muchas veces. Las personas se refieren a sus clientes, personal y vendedores. También pueden incluir personas ajenas a su personal que promocionan sus productos entre clientes, personas influyentes y gerentes de relaciones públicas.
El cliente es la base de cualquier campaña de marketing. Los clientes tienen ciertas características demográficas y psicográficas que influyen en la mezcla de marketing. Estos incluyen sus hábitos, deseos, miedos, ingresos y dónde viven.
Los clientes son el punto focal de todas sus operaciones comerciales. Sin embargo, los vendedores y los equipos de éxito del cliente son la base del servicio que usted brinda a sus clientes objetivo. Sin ellos, su empresa no podrá comprender ni actuar sobre las necesidades y los puntos débiles de los clientes a medida que surjan.
En última instancia, una estrategia de marketing exitosa implica tener en cuenta a las personas (sus comportamientos, miedos y otros factores psicosociales) en todo lo que hace.
Existen herramientas específicas que puede utilizar para hacer esto. Para los clientes, en particular, existen herramientas como Salesforce que le brindan una vista de 360 grados de sus interacciones con su empresa. Las herramientas pueden ayudarle a diseñar estrategias que garanticen la satisfacción del cliente. No es de extrañar que las empresas que utilizan herramientas como Salesforce vean un aumento del 35% en la satisfacción general del cliente.
Resumen
Las 5 P del marketing o el marketing mix deben estar en el centro de cualquier marco estratégico de negocio.
“Producto” considera la calidad, el empaque, la funcionalidad y la apariencia de un producto/servicio. Los elementos del “precio” incluyen costos, precio de venta y análisis de la competencia. “Promoción” se refiere a la publicidad (tanto tradicional como digital), actividades de relaciones públicas y mensajes de marca.
“Lugar” incluye canales de distribución, ubicación y cobertura del mercado. “Personas” se refiere a sus clientes, personal y socios. Estos podrían incluir vendedores, especialistas en marketing e incluso socios como personas influyentes.
Un profundo conocimiento de la combinación de marketing puede ayudarle a diseñar estrategias de marketing que le ayudarán a posicionar su producto estratégicamente en el mercado. Esto es fundamental si quieres aumentar las ventas.
