Rants & Raves del Dr. Mac
Episodio n.o 414
He estado tratando de resolver un problema que hace que los álbumes compartidos fallen en la aplicación Fotos de Apple durante casi un mes, como detallé en mis dos columnas más recientes.
He estado usando álbumes compartidos en Photos (e iPhoto antes) durante años, y siempre funcionó … hasta el mes pasado. Desde entonces, no he podido crear álbumes de fotos compartidos en mi Mac, mi iPhone o mi iPad.
Después de innumerables horas dedicadas a crear nuevas bibliotecas de fotos, reformatear mi SSD y reinstalar Big Sur (dos veces), el problema persistió. Entonces, me comuniqué con el Soporte de Apple una vez más, esperando que la tercera vez fuera la mejor.
La tercera vez no fue el encanto
Mi técnico de soporte fue, una vez más, informado y servicial. Pero, después de casi una hora de resolución de problemas, confirmó lo que ya sabía: el problema solo afectó a mi cuenta de usuario. Cuando creé una nueva cuenta de usuario y una nueva biblioteca de Fotos, los álbumes compartidos funcionaron como se esperaba. Pero, cuando creé una nueva biblioteca de Fotos en mi cuenta de usuario existente, los álbumes compartidos fallaron.
Lo que sucedió a continuación me dejó alucinado. Mi representante de soporte me dijo que la única solución era copiar los archivos de datos de mi cuenta de usuario actual a un dispositivo de almacenamiento externo, crear una nueva cuenta de usuario y luego copiar esos datos a la nueva cuenta de usuario. Dado que tengo casi 300 GB de datos en mi carpeta de inicio y mi disco de inicio es de solo 500 GB, eso tomaría la mayor parte de un día y eliminaría decenas de miles de archivos. Y el único beneficio sería la posibilidad de volver a crear álbumes compartidos en Fotos.
Como no quería pasar incontables horas barajando archivos solo para crear álbumes compartidos en Fotos, le pregunté a mi gurú de Apple si había una solución menos odiosa; dijo que lo sentía, pero no fue así.
Ese no era el resultado que esperaba. Pero, dado que no estaba dispuesto a perder más tiempo en el tema, era hora de pensar fuera de la caja … o, al menos, fuera del universo de Apple. Se me ocurrió lo que creo que es una solución brillante. Y, a diferencia de los álbumes compartidos de Photos, mi solución lista para usar funciona con dispositivos que no son de Apple. Y eso me permitió compartir las imágenes con mi hermana ludita que evita las cosas de Apple. Finalmente, no requirió nuevo software ni suscripciones.
Esa solución, amigos míos, es Google Photos. Me siento estúpido por no pensar en eso antes de perder horas persiguiendo el error de Fotos. Hasta ahora, no he tenido quejas y mi álbum compartido de Google Photos sigue funcionando como se esperaba. (Por lo que vale, estoy bastante seguro de que Amazon Photos habría funcionado igualmente bien).
Lección aprendida
Si bien me considero un excelente solucionador de problemas de Apple, aprendí algo de esta experiencia: en el futuro, consideraré todas las opciones disponibles antes de dedicar ni un minuto a la solución de problemas.
