Rants & Raves del Dr. Mac
Episodio # 341
He usado un iPhone durante más de una década (desde el 29 de junio de 2007, para ser precisos). En ese tiempo, he usado 11 o 12 modelos de iPhone diferentes, y todos habían sido bastante confiables… hasta la semana pasada.
La semana pasada, el iPhone X que tuve durante 18 meses o más desarrolló una batería hinchada. Mientras todavía estaba funcionando, obviamente necesitaba reparación … así que utilicé la aplicación Apple Support (en mi iPhone y muy recomendable) para conseguir una cita en el Genius Bar en unas pocas horas.
Mi visita fue lo más agradable posible dadas las circunstancias; mi genio estaba bien informado y era comprensivo; y salí de la Apple Store con un nuevo iPhone (gratis) en 30 minutos.
Fue entonces cuando las cosas llegaron a los fanáticos …
Estaba emocionado de que el incidente solo me costó un par de horas hasta que restaure mi iPhone desde una copia de seguridad de iCloud. Fue entonces cuando las cosas se pusieron mal. Primero, el iPhone comenzó a reiniciarse espontáneamente. Solo sucedió un par de veces ese día, pero al día siguiente se reiniciaba cada pocos minutos mientras el indicador de batería fluctuaba entre 0% y 90%.
Hice otra cita y regresé a la Apple Store. El Genius restauró el iPhone a la condición de fábrica y realizó algunos diagnósticos. Luego me dijo algo que hizo que se me cayera el corazón … el problema era la corrupción en mi copia de seguridad de iCloud y me recomendó NO restaurar desde una copia de seguridad esta vez.
El problema es que tengo cientos de aplicaciones en mi iPhone (no juzgues), todas cuidadosamente organizadas en carpetas que abarcan 11 páginas de inicio. Descargarlos nuevamente de la App Store y luego reorganizarlos llevaría días. Pero, antes de que pudiera descargar una sola aplicación, el iPhone comenzó a reiniciarse espontáneamente nuevamente, con el indicador de batería nuevamente rebotando entre 0% y 90 +%.
La tercera vez es un encanto
Una tercera cita en el Genius Bar me valió un segundo iPhone X nuevo (también gratis). Dado que el tercer Genius no me había advertido específicamente que no lo hiciera, restauré el iPhone desde mi copia de seguridad de iCloud y crucé los dedos.
Todo funcionó.
Dos valiosas lecciones
Entonces, resultó que mi copia de seguridad de iCloud no estaba dañada. Todo el calvario fue una molestia, pero aprendí dos lecciones valiosas:
No confíe en una sola copia de seguridad. Empecé a hacer copias de seguridad de mi iPhone dos veces: una en mi Mac (a través de iTunes) y otra en iCloud. En el futuro, si alguna de las copias de seguridad se daña, tengo una de repuesto. A veces, los genios cometen errores. Resultó que mi copia de seguridad de iCloud no estaba dañada, por lo que no era necesario restaurar mis aplicaciones manualmente.
Por lo que vale, planeé intentar restaurar el segundo iPhone desde la copia de seguridad de iCloud a pesar de las advertencias del Genius, pero se desmoronó antes de que pudiera intentarlo. Supongo que tuve suerte, al descartarlo me ahorré días de descargar aplicaciones innecesariamente.
