¿Estás considerando si hacer o no un video? Bueno, antes de presionar el botón de grabar, debes asegurarte de que estás haciendo un video sobre lo correcto. A veces, un tipo diferente de medio en línea hace un mejor trabajo al transmitir sus mensajes.
Nuestro recorrido por el producto no utiliza video en absoluto. En cambio, tenemos un menú interactivo con texto y capturas de pantalla:
Teniendo en cuenta que somos una empresa de alojamiento de videos, la gente tiende a sorprenderse de que no tengamos un recorrido en video. Pero hay una razón por la que elegimos no usar video, y no es porque seamos tímidos ante la cámara (Adam es una estrella nata). En realidad, se debe a que probamos nuestra página de recorridos con y sin video y descubrimos que las personas respondían de manera más positiva cuando no incluíamos el video.
A través de pruebas exhaustivas, encontramos tres situaciones en las que el video no será su caballero de brillante armadura:
1. Cuando tu audiencia querrá ir a su propio ritmo
Con el tiempo, Wistia se ha convertido en un producto muy completo. Hay toneladas de funciones, muchas de ellas solo útiles para propósitos muy particulares (¡pero importantes!). Cuando tratamos de cubrir todo de una sola vez en algunos videos de la gira, los espectadores tuvieron que pasar por una sobrecarga de información.
Algunas personas consultan nuestro recorrido para obtener una vista rápida del producto y otras desean dedicar más tiempo a profundizar en las funciones. Nuestros videos se sintieron demasiado detallados para algunos espectadores y no lo suficientemente detallados para otros. Los videos fomentan un flujo controlado de información (que es uno de los mayores beneficios del video), pero nuestro objetivo para la página de recorridos era hacer lo contrario: queríamos que las personas absorbieran la información a su propio ritmo.
2. Cuando hojear el contenido es importante
Cuando su contenido se empaqueta en un video, los espectadores no podrán darse el lujo de hojear todo hasta que encuentren lo que están buscando. Su audiencia no debería tener que ver un video completo para encontrar una oración que les importe.
A diferencia del video, que sigue una progresión lineal, otros tipos de medios permiten que las personas vean todo su contenido a la vez. Luego, los espectadores pueden enfocar mentalmente lo que les importa e ignorar el resto. En nuestra página de recorrido, presentamos todo en la página en texto y diapositivas para que las personas puedan ver el producto completo y luego cifrar lo que les interesa. Cada sección es independiente, por lo que si alguien solo desea conocer las funciones de análisis de Wistia, puede pasar directamente a la sección de análisis del recorrido. Los formatos que no son de video son mejores cuando los espectadores querrán revisar el contenido y extraer solo lo que les interese.
3. Cuando no quieres sonar desafinado
Cuando usa videos, puede presentar su información de la manera más atractiva posible. Puede organizar su contenido en ingeniosas peroratas, usar gráficos atractivos y tener un tema agradable. Pero su audiencia reconocerá un tono cuando lo vea.
Cuando no usa video, permite que los espectadores controlen cómo asimilan la información que está presentando. Una de las razones por las que creemos que a las personas les gusta más nuestra página de recorridos sin video es que no parece que estemos tratando de venderles un producto. En cambio, esperamos, parece que solo estábamos tratando de enseñarles lo que hace Wistia. Los medios que no son videos le dan a la audiencia más libertad para moldear su propia opinión.
Los espectadores se sentirán frustrados si su video se mueve demasiado rápido o demasiado lento para ellos, si tienen que ver mucho contenido que no les interesa para llegar a lo que están buscando, o si sienten que están viendo un argumento de venta cuando no quieren serlo. Mantenga contenta a su audiencia revisando las tres pautas anteriores para ver si debe pensar en dejar su cámara en su estuche.
Todo se reduce a la confianza. Desea que su audiencia confíe en usted, su historia y su contenido. Haz los videos equivocados y perderás la confianza de tu audiencia. Haz las adecuadas y las deleitarás.
