Todas las Noticias en Pel√≠culas, Avances de Pel√≠culas y Rese√Īas.

¬ŅCu√°nto tiempo tienes derecho a la garant√≠a?

Poco antes del verano, el fabricante Apple finalmente se uni√≥. Durante a√Īos s√≥lo dieron un a√Īo de garant√≠a a sus productos, mientras que Europa obliga a los vendedores a ofrecer dos a√Īos.

Sin embargo, una garant√≠a no es la otra y se distingue entre la garant√≠a legal y la del fabricante. Y entre consumidores y clientes empresariales. ¬ŅQu√© te parece ahora?

Desde 2005, existe una garant√≠a legal obligatoria para todos los bienes de consumo que se venden dentro de la Uni√≥n Europea. La garant√≠a legal tiene una duraci√≥n de dos a√Īos, v√°lida desde la fecha de compra y siempre que se disponga del justificante de pago. Si tu dispositivo es reparado durante ese per√≠odo, el per√≠odo de dos a√Īos no comenzar√° a correr nuevamente.

[related_article id=‚ÄĚ158256‚Ä≥]

1. ¬ŅQu√© cubre la garant√≠a (y a qui√©n)?
La garant√≠a legal se aplica a los bienes de consumo vendidos a los consumidores. ‚ÄúAs√≠ que no para las empresas ni para las profesiones liberales. Tienen derecho a la garant√≠a legal por defectos ocultos, pero no a la de los bienes de consumo”, afirma Peter Vandenberghe, de la federaci√≥n comercial Comeos.

Adem√°s de la garant√≠a legal, el fabricante o el taller tambi√©n tiene sus propias condiciones de garant√≠a. En √©l, indica exactamente sobre qu√© se obtiene una garant√≠a, cu√°nto dura y en qu√© condiciones. No puede agregar esta garant√≠a de f√°brica a la garant√≠a legal. Normalmente, la garant√≠a del fabricante tambi√©n es v√°lida durante dos a√Īos, a menos que se indique expl√≠citamente lo contrario.

2. ¬ŅEs realmente una garant√≠a de dos a√Īos?
No en la pr√°ctica. Supongamos que compr√≥ el √ļltimo tel√©fono inteligente en una tienda especializada. Despu√©s de unos meses, su dispositivo ya no se iniciar√°. En t√©rminos de tiempo, eso est√° dentro de la garant√≠a de dos a√Īos, pero la tienda a√ļn puede negarse a reparar o cambiar el dispositivo sin cargo.

Recomendado:  S√ļper consejo: verifique la configuraci√≥n de Internet en su tel√©fono inteligente

El error puede depender del usuario, lo que significa que el fabricante no tiene que intervenir. A menos que pueda demostrar dentro de ese per√≠odo de dos a√Īos que su tel√©fono inteligente estaba defectuoso desde el principio, puede presentar un reclamo bajo la garant√≠a. Lo cual no es obvio en la mayor√≠a de los casos.

3. ¬ŅO m√°s bien medio a√Īo?
En realidad, sí. Como consumidor, solo puedes devolver un dispositivo durante los primeros seis meses del período de garantía sin que te hagan preguntas. Entonces todo el mundo supone automáticamente que el dispositivo tiene un problema de conformidad: un defecto de fabricación. A continuación, el distribuidor encarga la reparación del aparato o simplemente lo sustituye por completo.

‚ÄúDe hecho, se acepta generalmente que seis meses despu√©s de la compra deben haber salido a la luz todos los defectos causados ‚Äč‚Äčpor defectos de fabricaci√≥n. En otras palabras: despu√©s de seis meses hay desgaste o uso inadecuado‚ÄĚ, afirma Vandenberghe.

4. ¬ŅQu√© pasa con la garant√≠a adicional?
La garantía legal sirve principalmente para darle al cliente la certeza de que ha adquirido un producto de calidad. Una garantía comercial puede ampliar o complementar la garantía legal, pero nunca limitarla.

“Cualquier persona, incluidos los aut√≥nomos y las empresas, puede adquirir una garant√≠a comercial: siempre es una garant√≠a adicional y el comprador y el vendedor deciden hasta d√≥nde quieren llegar con ella”, afirma Peter Vandenberghe.

‚ÄúPor ejemplo, si quieres estar seguro de que siempre tendr√°s una pantalla nueva si la pantalla de tu iPad se raya, tendr√°s que contratar una costosa garant√≠a adicional‚ÄĚ.

Recomendado:  Logitech presenta el teclado Slim Folio Pro para iPad Pro