Nunca piense en lanzar su operación de comercio electrónico sin una investigación de mercado. Se encontrará atascado e indefenso si el lanzamiento de su producto carece de una investigación adecuada y estrategia de mercadeo. Con la investigación de mercado, puede conocer su mercado potencial y la base de clientes existente.
También le ayuda a saber qué productos están ganando popularidad y perdiendo demanda en el mercado. Como resultado, podrá desarrollar un producto que tenga buenas posibilidades de ganarse el corazón de los consumidores.
Con esto en mente, este artÃculo discutirá cuatro consejos de investigación de mercado que debe conocer antes de lanzar su operación de comercio electrónico. Pero antes de eso, aprendamos más sobre la importancia de la investigación de mercado para el comercio electrónico.
¿Por qué es esencial la investigación de mercado para el comercio electrónico?
Siempre es una decisión inteligente llevar a cabo investigación de mercado para comercio electrónico antes de lanzar su negocio o productos de comercio electrónico. En la prisa por lanzar sus productos, muchas empresas de comercio electrónico pasan por alto la investigación de mercado. Al mismo tiempo, algunos consideran que la investigación de mercado es un gasto adicional que implica mucho tiempo. Si eres uno de ellos, es hora de reconsiderar tu opinión.
La investigación de mercado no era tan importante hace un par de años. Sin embargo, se ha convertido en una necesidad en el mundo actual. Con las crecientes expectativas y necesidades de los consumidores, la demanda de estudios de mercado aumenta cada dÃa que pasa.
Además, la pandemia del coronavirus ha cambiado drásticamente las necesidades de los consumidores. En tal escenario, descuidar la investigación de mercado será la decisión más estúpida que puede tomar una empresa de comercio electrónico.
Una investigación de mercado efectiva puede impulsar sus ventas y conversiones de comercio electrónico. Desde conocer a su público objetivo hasta obtener información del consumidor, la investigación de mercado puede ayudarlo de varias maneras que ni siquiera puede imaginar. Por lo tanto, se requiere para subir de nivel sus habilidades de investigación de mercado.
4 consejos útiles de investigación de mercado a tener en cuenta
A continuación se encuentran los cuatro consejos útiles de investigación de mercado que puede considerar antes de iniciar una operación de comercio electrónico.
Elija las herramientas adecuadas: Realización de estudios de mercado sin las herramientas adecuadas puede resultar en datos inexactos. Muchas empresas utilizan encuestas y sondeos para realizar estudios de mercado. Aunque las encuestas se utilizan ampliamente para realizar investigaciones, no siempre son confiables.
A veces, los consumidores realizan encuestas para recibir los beneficios, descuentos y ofertas de reembolso que aceptan al participar en las encuestas.
Por lo tanto, es crucial utilizar las herramientas de análisis de texto adecuadas para su investigación de mercado. Existen algunas plataformas de obtención de conocimientos de comercio electrónico ampliamente conocidas, como Revuze, que lo ayudan con una investigación de mercado efectiva.
Revuze utiliza herramientas de investigación de mercado impulsadas por IA para recopilar datos apropiados a gran velocidad. Como resultado, obtiene información y opiniones genuinas de los consumidores que, de otro modo, no siempre son posibles con encuestas y cuestionarios.
Segmente la audiencia correcta: La segmentación es una estrategia vital para realizar estudios de mercado personalizados. En este proceso, el público objetivo se agrupa en diferentes categorÃas según grupos de edad, intereses, género, tendencias de compra y otros criterios similares.
Una vez que tenga diferentes segmentos, puede realizar una investigación personalizada sobre ellos. También lo ayudará a ordenar sus conocimientos de los consumidores según diferentes segmentos. Como resultado, tomar medidas sobre los conocimientos del consumidor será más fácil de manejar y más organizado.
Comprenda las polÃticas de envÃo y devolución en diferentes paÃses: Si realiza entregas en todo el mundo, es esencial ser claro con sus polÃticas de envÃo y devolución en diferentes paÃses para una mejor investigación de mercado. No puede seguir las polÃticas exactas de envÃo y devolución para todas las naciones.
En algunos paÃses, el envÃo llevará más tiempo que en otros paÃses. Además, la devolución de productos no siempre es posible para todas las ubicaciones. Por lo tanto, debe tener en cuenta las diferentes polÃticas de envÃo y devolución realizando una investigación de mercado exhaustiva antes de lanzar su negocio de comercio electrónico.
Prepare a su equipo de éxito del cliente: Planear un esfuerzo de comercio electrónico sin un equipo de éxito del cliente es un gran NO. Siempre debe pensar en construir asociaciones a largo plazo con sus clientes. Sin embargo, ganarse la confianza de sus clientes y resolver sus problemas no es posible sin un equipo de atención al cliente trabajador.
Si no crea una impresión positiva en sus clientes, su negocio no tendrá éxito. La experiencia del cliente es lo más importante en el éxito de cualquier negocio. Si a un cliente le gustan sus servicios, es evidente que recomendará su sitio a sus amigos, familiares y otras personas cercanas. Un equipo de atención al cliente dedicado y experimentado ayuda a mejorar la experiencia y la satisfacción de los clientes.
Conclusión
Atrás quedaron los dÃas en que la investigación de mercado no era tan importante. En el mundo competitivo de hoy, es crucial superar a los demás para conservar su monopolio. Con una investigación de mercado efectiva, puede llevar su comercio electrónico a nuevas alturas. Desde impulsar las ventas hasta obtener información valiosa sobre los consumidores, la investigación de mercado puede hacer maravillas. Por lo tanto, siempre es recomendable realizar una investigación de mercado antes de lanzar su empresa de comercio electrónico.
Este artÃculo ha discutido cuatro consejos útiles de investigación de mercado para ayudarlo con su negocio de comercio electrónico. Desde la segmentación de su audiencia hasta la creación de un equipo de atención al cliente, presentamos algunas de las formas más valiosas de realizar su investigación de mercado. Siga estos consejos si está planeando lanzar su operación de comercio electrónico.
