Cuando decidiste llevar tu negocio al siguiente nivel y crear tus cuentas de redes sociales y dar a conocer tu presencia, probablemente te preocupaba obtener seguidores y no quiénes eran. Después de todo, una gran cantidad de seguidores le da credibilidad a tu presencia en línea y tiende a hacerte parecer exitoso. Sin embargo, una vez que se establecen los números, es hora de comenzar a cultivar los seguidores correctos y asegurarse de obtener la exposición y el aporte que necesita para ver el éxito en las redes sociales. Después de todo, un minuto en las redes sociales tiene un efecto sin precedentes.
Básicamente, hay cinco tipos de seguidores que debes cultivar en tu búsqueda del éxito. Estos seguidores van desde personas que te aman hasta personas que te odian y todos son importantes a su manera. Esta infografía ayuda a explicar por qué cada uno es necesario, quiénes son y qué beneficios le brindan. Cada tipo se detalla a continuación con descripciones de cómo identificar cada uno y por qué los necesita.
El adoptante temprano
Esta persona siempre está publicando sobre lo último y lo mejor en las redes sociales. Son lo último en moda de Internet y han desarrollado una gran cantidad de seguidores a través de su entusiasmo y conocimiento. Todos sus seguidores verán que este gurú te sigue y probablemente también haga clic en ti. Cuanto mayor sea la exposición que tenga en el ámbito de las redes sociales, mayor será su negocio.
el que odia
Al principio parece que no hay manera de hacer feliz a esta persona. Él o ella te atacarán pasivamente en su propio blog o podrían disparar una andanada en tu página y atacarte allí. Lo que esta persona quiere es una respuesta a su queja; de hecho, la mayoría de los que se quejan en las redes sociales simplemente quieren un reconocimiento. Una gran cantidad nunca recibe uno, pero la mayoría de los que sí obtienen uno informan satisfacción con la respuesta. Un enemigo apaciguado puede convertirse en tu mejor aliado para cantar tus alabanzas a las masas.
el compartidor
A esta persona le encanta compartir con sus amigos. De hecho, volverá a publicar y compartir en múltiples plataformas. Este reenvío aumenta su exposición en estas plataformas: se trata de publicidad gratuita en una variedad de plataformas y llega a una variedad de clientes potenciales.
Sr. Popular
Este tipo tuitea sobre la limpieza de pisos y, en cuestión de horas, cientos de personas han retuiteado y compartido su publicación con miles de seguidores. La parte importante es que estos seguidores lo ven como un experto en todo lo que tuitea y publica. Si te da un guiño favorable, entonces puedes contar con una afluencia de nuevos fanáticos.
El seguidor
Esta persona es del tipo fuerte y silencioso. A ella le gustará tu página simplemente porque sus amigos y familiares lo hicieron y es posible que nunca digan nada. Sin embargo, con el tiempo escuchará el paquete que siguió y podría convertirse en cliente. A medida que crece su satisfacción, su timidez disminuye y empieza a hablar. Las personas que la conocen reconocen que solo habla cuando es importante y crea influencia en sus amigos y familiares. Los estudios han demostrado que casi el 100% de los consumidores buscan el consejo de amigos y familiares antes de realizar una compra. Este alhelí puede tener una gran influencia en su base de clientes.
Ahora que tienes estos tipos específicos siguiéndote, ¿qué puedes hacer para mantenerlos? El paso más importante es reconocerlos. Publicar un simple “gracias por seguirme” en su página ayuda mucho a construir su credibilidad con ellos. Más importante aún, esa publicación de agradecimiento probablemente será vista por docenas de sus seguidores y te has congraciado aún más con las masas.
Las redes sociales son solo eso: sociales. No está diseñado para, ni debe, tomar el lugar de la interacción cara a cara. Sin embargo, ha desarrollado una base de poder significativa en el marketing en línea y aprovecharla para su beneficio es rápido y fácil. Tómese unos minutos todos los días para reconocer a los nuevos seguidores y abordar las quejas en un foro abierto y verá aumentar su presencia en línea y crecer su negocio.
Megan Totka es la editora jefe de http://www.chamberofcommerce.com. ChamberofCommerce.com conecta a las empresas locales con su Cámara de Comercio local.
