No es ningún secreto que la pandemia obligó a las empresas a cambiar en gran medida la forma en que se comunicaban, tanto interna como externamente. Si bien las reuniones de Zoom con lindos cameos de bebés y mascotas se convirtieron en la norma para la comunicación de los empleados, los clientes también necesitaban una forma efectiva de conectarse con sus negocios favoritos.
Ingrese: transmisión en vivo. Sin una forma segura de organizar eventos en persona, muchas empresas y especialistas en marketing invirtieron tiempo y esfuerzo en las ofertas de transmisión en vivo, y los resultados hablan por sí mismos. La investigación realizada por el servicio de transmisión Restream encontró que el 53% de las personas que transmiten para clientes o una empresa vieron un aumento en la asistencia a eventos gracias a estas capacidades.
“La investigación encontró que el 53 % de las personas que transmiten para clientes o una empresa vieron un aumento en la asistencia a eventos gracias a estas capacidades”.
La afluencia repentina de eventos de transmisión en vivo es especialmente atractiva para las marcas B2B. Los eventos de transmisión en vivo ofrecen una oportunidad única para que estas marcas muestren su experiencia en tiempo real y generen confianza a través de una experiencia comunitaria compartida. Este fomento de la confianza es fundamental para las marcas B2B, ya que sus productos tienden a ser más caros y, por lo general, requieren la aceptación del liderazgo de la empresa.
Con eso en mente, aquí hay cinco eventos de transmisión en vivo que su marca B2B debería considerar organizar en un futuro cercano.
Cuando su empresa tiene un nuevo producto para compartir con el público, es su trabajo como comercializador B2B hacer que la gente se entusiasme con él. Los profesionales suelen pagar una prima por los productos B2B, por lo que es especialmente importante que los motive a tomar medidas.
Una transmisión en vivo puede poner su nuevo producto al frente y al centro, en todo su esplendor, para que todos lo vean. Estos eventos tienen que ver con la emoción y la motivación. Piense en Steve Jobs cuando organizó un evento de lanzamiento histórico para el iPhone original: ese es el tipo de sentimiento que desea que tengan las partes interesadas de la empresa cuando vean lo que está anunciando.
Para crear este sentimiento, hay un par de cosas clave que debe incluir la transmisión en vivo de su evento de lanzamiento. En primer lugar, debe hacer que un miembro de su liderazgo principal sea el anfitrión del evento. Su presencia eleva el evento y hará que el lanzamiento se sienta especial, por lo que las empresas no querrán perdérselo.
Durante el evento, debes hablar sobre la trayectoria de este nuevo producto y lo que significa para tu audiencia. Concéntrese en cómo su producto de lanzamiento facilitará la vida de sus clientes. No dedique demasiado tiempo a atascarse en detalles técnicos; pueden aprender sobre eso después de que estén a bordo.
Finalmente, antes de que realmente encienda su transmisión en vivo y ejecute su evento de lanzamiento, cree un poco de revuelo en las redes sociales al mostrar breves videoclips de cualquier producto que se esté lanzando. Esta promoción ayudará a crear una sensación de entusiasmo y misterio en torno a su nuevo producto.
Este punto puede parecer obvio, pero es fundamental: asegúrese de que cualquier producto que esté lanzando funcione sin problemas el día del evento de lanzamiento. Prometer demasiado y no cumplir puede generar desconfianza en su marca y dañar su reputación. También llamará la atención de las partes interesadas B2B, quienes probablemente no estarán tan inclinadas a probar su nuevo producto si no cumple con las expectativas.
¿Recuerda los viejos tiempos cuando podía ir a una conferencia organizada por su empresa B2B favorita y establecer contactos con colegas de la industria, todo en un solo lugar? Es posible que la pandemia haya detenido este tipo de eventos en persona a gran escala por el momento, pero aún son valiosos para las marcas B2B en un formato de transmisión en vivo.
HubSpot, por ejemplo, tomó el asunto en sus propias manos con respecto a su conferencia Inbound anual tradicionalmente en persona. En 2020, convirtieron la conferencia en un evento totalmente virtual y transmitieron en vivo una serie de charlas de oradores invitados para más de 70 000 asistentes que se unieron de forma remota desde todo el mundo.
Incluso pensando más allá de la pandemia, la transmisión en vivo es ideal para organizar conferencias B2B. Las plataformas como Crowdcast, Facebook Live, YouTube Live y LinkedIn Live tienen sus propias ventajas y desventajas, pero todas pueden manejar la mayor parte del trabajo que conlleva la transmisión en vivo de una conferencia.
Si desea convertir su conferencia en un verdadero evento de networking, brinde a los espectadores la posibilidad de interactuar entre sí una vez que haya concluido la conferencia. Dependiendo de la cantidad de asistentes, puede dividirlos en grupos más pequeños o cohortes. Cree chats de café informales o eventos de mezcladores de vino en Zoom; esto les da a las personas la oportunidad de conectarse de manera similar a como lo harían en la vida real.
Haga que su conferencia virtual sea conveniente para las personas que no pueden asistir a la transmisión en vivo enviando un correo electrónico a los suscriptores con la grabación de su evento. Es posible que algunas personas no tengan tiempo para ver en vivo, pero lo harán en su propio tiempo. También pueden compartir con personas en su red, lo que puede ayudar a aumentar el conocimiento de su marca.
Las audiencias B2B a menudo tienen que analizar temas complejos que pueden estar llenos de términos o productos que no entienden completamente. Un seminario web de transmisión en vivo es un vehículo perfecto para enseñar a las personas sobre temas más amplios de la industria y cómo su producto puede ser útil para ellos. Los seminarios web también son útiles porque pueden abordar cualquier parte del embudo de marketing.
“Un seminario web de transmisión en vivo es un vehículo perfecto para enseñar a las personas sobre temas más amplios de la industria y cómo su producto puede serles útil”.
Al determinar los temas más útiles para abordar en su seminario web, simplemente pregunte a su audiencia. Envíe una encuesta en las redes sociales o una encuesta por correo electrónico para determinar qué debe abordar en su seminario web. Tal vez las personas quieran aprender más sobre su industria desde una perspectiva holística, o tal vez tengan consultas muy específicas relacionadas con su producto.
Una vez que haya decidido un tema general y el tema que cubrirá, asegúrese de que su plan de marketing incluya el uso de su lista de correo electrónico. Envíe a los suscriptores por correo electrónico información sobre el seminario web y un formato de registro al menos unas semanas antes. Envíe correos electrónicos posteriores para promocionar el evento a medida que se acerca la fecha real.
Una vez que termine, agregue su seminario web a una página dedicada en su sitio web donde se archivan todos sus seminarios web anteriores. Esta biblioteca ayudará a los visitantes a encontrar el seminario web exacto que buscan en su propio tiempo. También puede reutilizar el contenido de su seminario web en forma de publicaciones de blog, episodios de podcast, libros electrónicos y más.
Las preguntas y respuestas son el medio perfecto para que las marcas B2B interactúen con su audiencia en un formato de transmisión en vivo. A través de ellos, puede responder preguntas sobre su industria o producto y crear un sentido de comunidad en torno a su marca B2B.
Algunas personas organizan preguntas y respuestas en vivo y fluidas en plataformas como Instagram Live o Facebook Live, pero pueden estar un poco desorganizadas ya que tienes que desplazarte para ver las preguntas de los espectadores. Otra opción es pedirles a los espectadores que envíen preguntas con anticipación y decirles que las responderá a lo largo del video en vivo.
En general, la mejor manera de estructurar transmisiones en vivo de preguntas y respuestas es un enfoque híbrido. Use las preguntas enviadas como punto de partida y luego pídales a los espectadores que están viendo en vivo que también hagan sus propias preguntas. De esa manera, tiene material para ayudar a que las preguntas y respuestas comiencen y también puede atraer espectadores en vivo para que se sientan parte de la conversación.
Si desea obtener la participación de la audiencia en vivo, haga que alguien de su empresa modere las preguntas que ingresan. Los moderadores pueden recopilar preguntas a medida que ingresan, para que no se sienta atrapado entre el chat y la organización del evento. Contar con la ayuda de un administrador también puede ayudarlo en el desafortunado caso de que necesite eliminar a alguien debido a un comportamiento o lenguaje inapropiado.
Con entrevistas en vivo, puede atraer más atención a su marca B2B al hablar con destacados expertos de la industria y líderes de opinión. Estas conversaciones pueden revelar información relevante y ayudarlo a promocionar su contenido de video también a través de los canales de otros expertos.
Al igual que una sesión de preguntas y respuestas, comuníquese con su público objetivo antes de la entrevista (a través de las redes sociales o correo electrónico) para solicitar su opinión y elegir un número selecto de preguntas enviadas para hacerle a su invitado. Revisar las preguntas de los espectadores con anticipación ayudará a su invitado a prepararse y no sentirse tan presionado para encontrar respuestas sobre la marcha.
Si su marca ha alojado múltiples transmisiones de entrevistas en vivo, podría ser una buena idea configurar una página dedicada para alojarlas en su sitio web como parte de su estrategia de video. Incluso puede armar su propio Canal Wistia que ayudará a los espectadores a encontrar todo el contenido relacionado con su entrevista bajo un banner y una página en su sitio. Hicimos algo similar con nuestra serie de entrevistas basadas en la marca. Brandwagon para que la gente lo vea a pedido.
No se limite a buscar a los nombres más importantes de su industria para entrevistarlos. Busque oportunidades para entrevistar a expertos de la industria y líderes de opinión emergentes; esta puede ser una estrategia útil para vencer a sus competidores.
Si tiene una empresa B2B que busca generar un sentido de confianza y comunidad en torno a su marca, los eventos de transmisión en vivo deben ser parte de su estrategia de marketing de video más amplia. Agregan un elemento en tiempo real a la forma en que interactúa su marca, y las personas pueden tener una mejor idea de usted y su producto.
