Uno de los mayores desafíos cuando se trata de la estrategia de marketing de contenidos es el contenido en sí. Como explica Michael Brenner, la mayor parte del contenido producido por los especialistas en marketing “apesta”. Simplemente no es atractivo o relevante. Y los especialistas en marketing de contenido lo saben. El 58% de los especialistas en marketing B2B solo califican su contenido como “moderadamente exitoso”.
Por supuesto, los especialistas en marketing de contenido no crean contenido malo a propósito. La mayoría de las veces, el bajo nivel de calidad se debe simplemente a la falta de presupuesto. Los formatos adaptados a la comunicación moderna, especialmente cuando se trata de redes sociales, están muy infrautilizados.
Sin embargo, también hay otros factores que explican por qué el contenido no alcanza su máximo potencial. Por ejemplo:
falta de autenticidad. El contenido se produce con un tono corporativo que suena falso y que simplemente no le habla a la gente real. Simplemente lo desconectan.
El contenido no agrega valor. Puede ser demasiado genérico, especialmente si los verdaderos expertos en el campo que realmente conocen el material no forman parte del proceso de creación de contenido.
falta de contexto. Por ejemplo, el contenido global puede publicarse solo en inglés y enviarse a otros países, donde los suscriptores locales no quieren usarlo.
Employee Advocacy es una solución al problema “humano” del Marketing de Contenidos.
Una de las soluciones más efectivas para sortear estos problemas de autenticidad, valor y contexto es activar a sus empleados: poner la distribución e incluso la creación de contenido en manos de los propios empleados, como una forma más efectiva de promover la empresa. y su marca.
Este es el núcleo de la defensa de los empleados. Teniendo seres humanos reales compartir y crear contenido en sus propias palabras, y difundirlo a través de sus propias redes sociales, lo hace más auténtico, más “real”.
Y funciona. El contenido compartido por los empleados recibe 8 veces más participación que el contenido compartido por canales de marca. Clientes potenciales desarrollados a través de conversión de marketing social de empleados 7 veces más frecuente que los que provienen directamente de la empresa.
Más allá de la autenticidad, Employee Advocacy también genera un ejército de creadores de contenido.
Involucrar a los empleados en la creación de contenido significa que no solo tendrá productores de contenido más auténticos, sino que también serán producir contenido a nivel local, usando lo que es relevante para su audiencia.
Por supuesto, a algunos especialistas en marketing les preocupará que los empleados no puedan producir contenido con el nivel de calidad que desean. Esto proviene en parte de sus propias frustraciones al crear contenido bueno y compartible.
Sin embargo, el contenido efectivo no siempre tiene que ver con la sofisticación de la producción. Compartir imágenes, momentos de la vida de la empresa, su propia opinión sobre un artículo o pieza de pensamiento en relación con su empresa, todo esto puede ser efectivo.
Lanzar un programa de Employee Advocacy no es ciencia espacial. Pero toma algo de trabajo.
Muchas empresas luchan con el aspecto de la motivación. No están seguros de cómo hacer que sus empleados compartan, creen y comenten contenido de repente. Puede parecer abrumador al principio, pero en realidad no es tan complicado si sigue estos tres sencillos pasos:
#1. Proporcionar pautas mínimas a los empleados.. Explíqueles lo que se espera de ellos y muéstreles cómo hacerlo de una manera sencilla que puedan entender, con ejemplos concretos. Una vez que los empleados conozcan las expectativas y las pautas, estarán a la altura para cumplirlas.
#2. Dales una biblioteca de contenido. Cada mes, proporcione acceso a fotos, imágenes e infografías que puedan usar, para que les resulte más fácil compartir y comentar. Deles el empujón y las materias primas que necesitan para comenzar a compartir contenido, al mismo tiempo que les da la libertad de darle un toque personal.
#3. Motivar su compromiso a lo largo. No solo involucre a los empleados al comienzo del programa, sino como una parte constante del proceso. Un marco de gamificación con recompensas e insignias puede ser efectivo, pero también mostrar sus publicaciones a otros empleados y proporcionar análisis procesables para que puedan ver el impacto por sí mismos.
Una vez implementado, los beneficios de un sólido programa de defensa de los empleados son evidentes.
Una de las primeras cosas que notará es un mejor alcance gracias a la iniciativa, porque las redes sociales dan prioridad a los contenidos que publican los usuarios. Irá más allá del contenido corporativo.
La otra cosa que verás de inmediato es mejor participación de la audiencia. Debido a que los usuarios confían en la voz personal, es más probable que comenten, compartan y participen en una conversación.
Solo para compartir algunas estadísticas para probar Defensa de los empleados obras:
—Tus empleados están conectados con 10 veces más personas que tu marca. Lo que significa que cuando comparten contenido, el conocimiento de la marca se dispara. (informesocial.com)
—33% de los clientes confían en las marcas, mientras que el 90% de los clientes confían en las recomendaciones de personas que conocen. Es cierto: los empleados son los mejores embajadores de la marca. Solo tiene sentido canalizar su entusiasmo por la marca. (informesocial.com)
—Solo 1 persona que comparte su mensaje puede resultar en más actividad de clics que si su empresa agrega 100 seguidores. Hay una enorme cantidad de potencial en cada empleado. (writetarget.com)
—60 empleados pueden aumentar el alcance de su empresa en un 1000%. Todo lo que se necesita es una buena estrategia de comunicación, la plataforma adecuada y un poco de compromiso. (writetarget.com)
—79% de las empresas reportaron más visibilidad en línea una vez que implementaron un programa formal de defensa de los empleados. Estos hechos de defensa de los empleados hablan por sí mismos: ¡un programa de defensa de los empleados es una herramienta extremadamente poderosa! (b2b-assests.glassdoor.com)
Siga los consejos descritos anteriormente y notará una diferencia en el alcance y la participación de su programa de defensa de los empleados.
Y si desea obtener más información sobre las soluciones de Employee Advocacy, siempre puede contactarnos en sociable. Ofrecemos una plataforma completa de comunicación para empleados con funciones integradas de defensa de los empleados, así como servicios de capacitación y consultoría. ¡Estamos felices de chatear!
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