Es un secreto a voces: para muchas empresas, el marketing de contenido corporativo ya no funciona. Tienen problemas para lidiar con las leyes de privacidad de datos, los algoritmos de las redes sociales y la desconfianza general del público hacia el contenido patrocinado.
Tienen problemas para llegar a una audiencia orgánica con un tono auténtico haciendo lo que siempre han estado haciendo.
¿Qué significa esto? Significa que para que las empresas tengan éxito con el marketing de contenidos en línea, deben adaptarse.
Tienen que cambiar la forma en que piensan sobre la distribución de contenido y quién lo crea en primer lugar.
Las páginas de redes sociales de la empresa están desapareciendo lentamente. Este es el por qué.
Para muchas empresas, siguen apareciendo los mismos obstáculos cuando se trata de llegar a la audiencia deseada en línea con contenido nuevo. Incluyen lo siguiente:
La privacidad de datos ha reducido las oportunidades. Las nuevas políticas y algoritmos en las diversas redes sociales, junto con Google Privacy + Sandbox, significan que existen nuevos obstáculos para llegar al grupo demográfico ideal. Superar estos desafíos puede ser tan simple como adherirse a algunas de estas mejores prácticas de defensa de los empleados.
La desconfianza del consumidor limita el alcance orgánico. En la era de las redes sociales, las personas confían cada vez más en las opiniones de sus pares en línea que en las que provienen de las grandes corporaciones. La repriorización de los tipos de contenido, los umbrales de tasa de participación más altos y los requisitos de calidad de la participación juegan un papel importante.
Todo lo cual conduce a una conclusión inevitable. Los consumidores quieren autenticidad. Quieren contenido real generado por creadores de contenido de confianza. La forma tradicional de llegar a ellos en línea ya no es efectiva.
Sus expectativas han evolucionado. Y las empresas también tienen que evolucionar. La antigua “Página de la empresa” con contenido patrocinado ya no es suficiente.
Se necesita una nueva estrategia de distribución. Y los propios empleados son los protagonistas.
Obviamente, la estrategia de distribución tradicional tiene fallas importantes dada la dinámica en línea de hoy. Según el CEO de Marketing Insider Group, Michael Brenner, “Cada vez es más difícil llegar a la gente de forma orgánica en las redes sociales. Encontrar la audiencia adecuada puede llevar mucho tiempo, ser ineficaz y costoso. Cada día compites contra más y más empresas. El mercado también se está saturando más a medida que las empresas continúan publicando contenido nuevo. Por eso es imperativo contar con una estrategia de distribución que funcione, que puede o no priorizar las redes sociales”.
Entonces, si las páginas de la empresa y las publicaciones patrocinadas están fuera, ¿qué forma la columna vertebral del nuevo canal de distribución?
Los propios empleados. Más específicamente, Defensa de los empleados. Involucrar a los empleados directamente en la creación, el intercambio y la adición de conocimientos al contenido tiene los siguientes beneficios:
Económico. Cuando el entusiasmo natural de los empleados se aprovecha a través de Employee Advocacy, les permite compartir sus propios pensamientos y sentimientos a través del contenido que crean o en el que creen y comparten. Ellos generan la exposición voluntariamente, lo que significa que no hay tarifas de medios ni compras de publicidad adjuntas.
Más auténtico. Es un hecho simple, el contenido compartido por los empleados genera 8 veces más compromiso que el contenido compartido en los canales de marca, como se indica en la guía de venta social. ¿Por qué? Porque los consumidores confían más en las personas que conocen que en las corporaciones. Es simplemente más auténtico, más “real”. Y esto no pasa desapercibido para los algoritmos de las redes sociales que están diseñados para promover contenido individual, mientras entierran el contenido corporativo.
Mayor alcance orgánico y visibilidad. Debido a que las redes sociales dan prioridad al contenido creado por individuos, y debido a que los individuos colectivamente tendrán más seguidores, los mensajes de marca llegarán más lejos y serán vistos por más personas.
La defensa de los empleados es una solución. Pero recuerda estos 3 consejos.
Cuando los propios empleados se convierten en defensores de la marca en línea, se crea un nuevo canal de distribución de contenido y, al hacerlo, una percepción más auténtica y genuina de la marca. Genera confianza y conciencia. Pero al iniciar un programa de Employee Advocacy, hay tres aspectos importantes a tener en cuenta:
#1. Capacitar y educar a los empleados. Compartir y crear contenido puede no ser algo natural para muchos empleados. Esta es la razón por la que es crucial brindar capacitación, junto con una explicación de por qué es importante la defensa de los empleados y cómo puede beneficiar su propia marca profesional en línea como líderes de opinión, al mismo tiempo que beneficia a la empresa. Y es importante lograr que la alta dirección participe desde el principio, para garantizar el compromiso y fomentar el liderazgo con el ejemplo. Si el CEO está compartiendo en las redes sociales, otros en la empresa lo seguirán.
#2. Tener una biblioteca de contenido. Un obstáculo importante para que los empleados compartan en línea es que no tienen a mano contenido preaprobado que saben que pueden publicar en su red. Tener una biblioteca de contenido de imágenes, videos y gráficos de alta calidad puede eliminar este obstáculo y facilitar que los empleados compartan contenido de manera regular, así como crear el suyo propio utilizando elementos existentes.
#3. Usa la gamificación para motivar a los equipos. En resumen, ¡hazlo divertido! Agregue un poco de competencia amistosa, incluya recompensas para los mejores que compartan contenido activamente y otorgue insignias y rangos a las personas que logren ciertos objetivos. Si puede encontrar una plataforma con mecánicas de gamificación y compromiso integradas, especialmente si se centran en actividades de RSC que crean un impacto positivo, aún mejor. Y respalde esos sistemas con análisis concretos, para que todos los empleados puedan realizar un seguimiento de su desarrollo y rendimiento.
Siga estos consejos y marcará una gran diferencia en el éxito de su propio programa de Employee Advocacy, a medida que adapta su estrategia de marketing de contenido para reflejar la nueva realidad en línea.
Y si desea obtener más información sobre las soluciones de Employee Advocacy, siempre puede contactarnos en sociable. Ofrecemos una plataforma completa de comunicación para empleados con funciones integradas de defensa de los empleados, así como servicios de capacitación y consultoría. ¡Estamos felices de chatear!
